【正文】 北大縱橫管理咨詢公司二零零一年九月目 錄第一章 總則 2第二章 考核方法 2第三章 季度考核 2第四章 年度考核 2第五章 申訴及其處理 2第六章 附則 2附件一 季度考核流程圖 2附件二 考核評分表及填表說明 2附件三 考核指標評定表 2附件四 考核統(tǒng)計表 2附件五 考核申訴流程圖、表格 2附件六 中層管理人員周邊考核交叉表 2第一章 總則第一條 適用范圍ZZ房地產開發(fā)有限責任公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨浝碛啥聲撠熆己?，不在本辦法考核范圍之內。分公司經理考核參見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司業(yè)績合同管理辦法》。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：（一） 以提高員工績效為導向；（二） 定性與定量考核相結合；（三） 公平、公正；（四） 多角度考核。第二章 考核方法第五條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。第六條 考核職責劃分（一） 考核管理委員會職責由總經理、各副總經理、四總師、人力資源部部長組成公司考核管理委員會領導考核工作，承擔以下職責： 最終考核結果的審批； 中層管理人員考核等級的綜合評定； 員工考核申訴的最終處理。不同考核對象對應不同的考核關系，見表1。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。（一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核： 任務績效：體現本職工作任務完成的結果。具體參見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司考核指標》。 管理績效：體現管理人員對部門工作管理的結果。能力維度考核分為素質能力和專業(yè)技術能力。態(tài)度考核分為積極性、協作性、責任心、紀律性考核。具體權重見季度考核和年度考核的相關內容。第十一條 考核評分考核評分表中的所有考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關系如表2：表2 評分等級定義表等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100857050第十二條 綜合評定等級（一） 根據個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。表3 綜合評定等級定義表等級優(yōu)良中基本合格不合格定義實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現達到或部分超過預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，無明顯失誤。實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。具體限制比例見下表：表4 綜合評定等級比例限制表人員類別等級比例限制評定人優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經理中層管理人員15%30%不限制不限制不限制考核管理委員會一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管“優(yōu)”、“良”等級的綜合評定是根據得分從高到低排序后根據比例限制確定?！爸小庇芍鞴芨鶕梅趾偷燃壍亩x描述自己評定。第十四條 季度考核維度與權重針對不同的考核對象，考核維度與權重不同。各部門考核的具體安排由人力資源部負責通知和組織。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。從崗位可選考核指標（參見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司考核指標》）中選擇3~5個指標，確定要求達到的程度，并在任務績效指標的總體權重范圍內確定各個指標的權重。 每個月末考核雙方就本季度計劃進行一次回顧與溝通。員工直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。（四） 評價 直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務目標完成情況（同時討論確定下一季度目標、計劃）。 有同級和下級考核的人員，人力資源部組織相應同級和下級考核人提出評價意見，完成評分表。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級，報人力資源部。（五） 審批 人力資源部匯總所有考核結果后報考核管理委員會審批?？己私Y果對于薪酬具體影響見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司薪酬設計方案》。（一） 個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行全面綜合考核。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓的依據。（二） 對新入職員工、調動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經考核管理委員會批準可以不參加年度考核，考核結果視為中。第十九條 個人年度考核流程個人年度考核流程分為以下幾個步驟：（一） 個人年度考核和第四季度考核一起進行。年度考核的具體得分為： 高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值70% + 個人能力考核得分30% 高層管理人員年度考核得分 = 績效考核得分70% + 個人能力考核得分30% （二） 參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對《能力考核評分表》中有關項目評價評分。（四） 人力資源部在二十日前把考核結果報考核管理委員會批準。對于薪酬的具體影響參見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司薪酬設計方案》。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。（二） 工資升降。當年考核結果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結果為“基本合格”的員工工資等級下調一級，對于連續(xù)兩年考核結果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結果為“基本合格”的員工進行待崗處理。在年度獎金分配時不同的考核結果對應不同的考核系數。（四） 職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對象。每個部門的主管四個季度的任務績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。分公司不參與部門排序，分公司經理的綜合評定等級即為分公司的評定等級。具體參見《北京ZZ房地產開發(fā)有限公司薪酬設計方案》?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機構。第二十三條 提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。第二十四條 申訴受理（一） 人力資源部接到職工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門主管進行協調、溝通。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人。（四） 詳細流程見附件五《申訴流程圖》。第二十六條 本辦法由人力資源部制定并負責解釋。第二十八條 本辦法自頒布之日起實施。表23 中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位□季度 □年度周邊績效序號指標/權重部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務質量考核人 簽字：年 月 日備注：1．部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱；2．高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。表27 一般人員（工勤人員除外）績效考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位季度績效任務績效70%序號指標權重完成情況ABCD12345態(tài)度15%1積極性%2協作性%3責任心%4紀律性%考核人 簽字：年 月 日表28 一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名部門崗位季度態(tài)度15%序號指標/權重同級一：同級二：同級三：同級四：同級五：ABCDABCDABCDABCDABCD1%2%3%4%