【正文】 裝要求：上班必須穿著公司配發(fā)的制服，不得穿牛仔服、休閑服等，女員工不得穿超短裙、低胸衫等其他服飾，不得穿皮鞋以外的其它鞋類。如有特殊需求的，可增補(bǔ)，費(fèi)用自行承擔(dān)。 站、坐、行要保持正規(guī)的姿勢(shì) ，豎立良好的精神風(fēng)貌。男員工頭發(fā)不得蓋過(guò)耳際和衣領(lǐng)；女員工必須梳理整齊；長(zhǎng)發(fā)必須扎好，化妝淡雅。五、 儀容儀表要求 從事客戶服務(wù)人員必須保持儀容整潔。員工如遇疑問(wèn)或有不滿，應(yīng)向直屬上司請(qǐng)示或投訴，只有在直屬上司不在而須立即解決的情況下，才能越級(jí)反映或投訴。 員工應(yīng)嚴(yán)格服從上司安排的各項(xiàng)工作，有不明白或疑難之處，可以指出，但無(wú)權(quán)拒絕執(zhí)行。 未經(jīng)許可不得擅自翻閱與經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)關(guān)的工作報(bào)表、人事資料等。 保密文件必須妥善保管好，注意鎖好自己的辦公抽屜和櫥柜。四、 員工的義務(wù) 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得從事一切兼職工作。三、 員工的權(quán)利 我們每個(gè)員工擁有咨詢權(quán)、建議權(quán)、申拆權(quán)和保留意見(jiàn)權(quán)。1嚴(yán)禁在公司的復(fù)印機(jī)上復(fù)印私人資料或在傳真機(jī)上傳真、復(fù)印私人資料。節(jié)約使用水電、辦公紙張及文具、物料等。抽屜要、鎖好，桌面要清潔，電腦要關(guān)閉。須延時(shí)工作者，要請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)經(jīng)理同意后進(jìn)行。嚴(yán)禁在工作時(shí)間聊天、閑談、哼小調(diào)、吃東西、飲用酒類飲品，玩游戲、看電視、購(gòu)物、睡覺(jué)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。禮貌待人，與同事或顧客見(jiàn)面要以禮相待，主動(dòng)問(wèn)好，多使用文明禮貌用語(yǔ)，如您好、早上好等，談話和氣，相互尊重，遇顧客求助，工作再盡快也要避免態(tài)度冷淡或不耐煩。在電話鈴響 三聲內(nèi)接聽(tīng)，直線電話使用規(guī)范用語(yǔ)“您好，XXXX”？，分機(jī)電話使用規(guī)范用語(yǔ)“您好，XX部”；認(rèn)真刻錄電話內(nèi)容并跟進(jìn)處理，切記不要忘記回復(fù)客戶的需求。二、 工作制度工作時(shí)間一律不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等。 嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守公司秘密。 努力學(xué)習(xí)，一專多能，多作貢獻(xiàn)，追求一流工作水平，高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮和工作安排。讓我們共同努力，攜手共創(chuàng)美好的明天！第三章 員工基本行為準(zhǔn)則一、 總則 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德。XXXX愿與大家共同努力，力爭(zhēng)讓世界的每一個(gè)角落都有安裝著我們“龍?zhí)ァ钡能囕v——“龍車。我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和完整的操作系統(tǒng)，立志成為全球首屈一指的專業(yè)化輪胎銷售公司。第二章 公司簡(jiǎn)介云南XXXX貿(mào)易有限公司成立于1995年3月，坐落于春城—昆明。 本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開(kāi)的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。XXXX司訓(xùn)做一個(gè)讓別人放心的人有結(jié)果比有道理更重要一絲的懷疑必將導(dǎo)致完全的失敗優(yōu)秀的龍?zhí)ヮ檰?wèn)需要不傲慢的專業(yè)十分耕耘 十分收獲我不再抱怨做好本職工作是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn)凡使我痛苦者必將使我更強(qiáng)大召之即來(lái) 來(lái)之能戰(zhàn) 首戰(zhàn)用我 粵龍粵龍 用我必勝堅(jiān)持到底 永不放棄公司架構(gòu)手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。我們相信，你的加入將能不斷給公司的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，我們將為之歡欣和驕傲。致各位員工： 首先祝賀并歡迎你成為云南XXXX貿(mào)易有限公司的一員！在開(kāi)始工作之前請(qǐng)你仔細(xì)、認(rèn)真的閱讀并理解本手冊(cè)，目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助你在我公司充分發(fā)揮自己的才能。本手冊(cè)旨在幫助您了解公司的基本情況和規(guī)定，從而在公司規(guī)范的原則基礎(chǔ)上，更地好的為公司服務(wù)，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)員工。第一章 序言為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本手冊(cè)。本手冊(cè)適用范圍為公司全體人員。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。 公司將為每一位員工提供和創(chuàng)造展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái)和條件，無(wú)論你現(xiàn)在身在哪個(gè)崗位，公司將鼓勵(lì)每個(gè)員工不甘于庸，不斷超越，充分發(fā)揮自身潛力。 我們心希望每一個(gè)員工發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，攜起手來(lái)，共同為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)而努力工作。公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。公司的任何工作伙伴不得向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持公司資訊的保密性和安全性。公司始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的品牌打造企業(yè)，堅(jiān)持以“熱情、付出、專業(yè)、負(fù)責(zé)”為核心理念，堅(jiān)持“以專業(yè)求生存，憑微笑創(chuàng)口碑”為服務(wù)宗旨。 公司目前經(jīng)營(yíng)的主要龍?zhí)テ放茷椋厚Y威福（江蘇通用科技股份有限公司）、融潤(rùn)（江蘇通用科技股份有限公司）、威力斯通（三角輪胎股份有限公司）、奧力拉（韓泰輪胎股份有限公司）、回力（雙錢(qián)集團(tuán)股份有限公司）、長(zhǎng)城（佳通輪胎（中國(guó)）投資有限公司）等品牌，隨著公司的不斷發(fā)展，公司現(xiàn)已開(kāi)始推出一套全新的營(yíng)銷模式“龍文化”，建設(shè)品牌形象店——“龍店”，我們?yōu)槊恳晃换锇橹谱骰照隆褒埢铡?，向所有用戶發(fā)放會(huì)員卡——“龍卡”。 云南XXXX貿(mào)易有限公司將以飽滿的熱情服務(wù)于每一位顧客，每一位合作伙伴和粵龍人都肩負(fù)著“把世界匯聚龍界，讓龍?zhí)ヮI(lǐng)航世界”的歷史使命。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和守則，以及日常的各種規(guī)定，維護(hù)公司的利益。 小事做起，精益求精，至誠(chéng)至信，追求卓越。 文明禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，講求儀表，注重禮節(jié)，勇于提出意見(jiàn)與自我批評(píng)。 忠于本公司的利益，不得參與其他公司對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。工作時(shí)間不得使用電腦上網(wǎng)查詢私人資料、玩游戲。不得利用公司電話在工作時(shí)間內(nèi)閑聊，電話僅限于公事使用。交意見(jiàn)善意，談話語(yǔ)氣平和，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)提示，分手時(shí)說(shuō)謝謝、再見(jiàn)。下班后，無(wú)特殊事務(wù)，均應(yīng)離開(kāi)辦公室。下班要清理自己的桌面，不得留有公文、檔案，不準(zhǔn)在臺(tái)上、臺(tái)下堆存雜物。禁煙區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。愛(ài)護(hù)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備、公共設(shè)備及工具。1參以會(huì)議、會(huì)見(jiàn)客人、聽(tīng)課等應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)拔到靜音或震動(dòng)模式，使用手機(jī)應(yīng)盡量回避。 歡迎任何員工對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展工作提出合理化建議，并視其效果給予嘉獎(jiǎng)。 員工必須恪守保密原則和職業(yè)道德，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界傳播或提供公司的一切資料，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密、營(yíng)銷管理政策和財(cái)務(wù)秘密等；未經(jīng)批準(zhǔn)不得將公司的一切有關(guān)文件及資料交給無(wú)關(guān)人員；未經(jīng)批準(zhǔn)不得向媒體、政府機(jī)構(gòu)透露公司任何信息。 員工在離職后仍應(yīng)對(duì)其任職期間所得知的資