社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能——澄清-展示頁(yè)
2024-11-07 16:40本頁(yè)面
【正文】 真實(shí)的想法。在思維混亂的情況下，案主的邏輯以及用詞呈現(xiàn)出極度的隨意性，因此需要通過(guò)澄清來(lái)明確案主所希望表達(dá)的信息。 參考回應(yīng)： 社工：“對(duì)于孩子的不懂事，你是覺(jué)得身體上感到累呢？還是精神上感到累？還是兩方面都有呢？ ” 回應(yīng)分析： 1）引導(dǎo)案主將模糊的信息清晰化； 2）引導(dǎo)案主將空洞的信息具體化； 3）語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)溫柔 主要適合三種情況： 案主思維混亂 、 案主表達(dá)能力有限 以及 案主內(nèi)心阻抗 。 澄清是社工與案主會(huì)談交流中重要的技巧，在學(xué)習(xí)澄清技巧運(yùn)用之前， 我們來(lái)做一個(gè)小測(cè)試，檢驗(yàn)一下自己現(xiàn)有的“澄清”能力如何？ 案主：“兒子這么不懂事，我真的好累哦，真的太辛苦了。社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能 ——澄清 學(xué)習(xí)結(jié)束后，你將： ◇ 理解“澄清”在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用 ◇ 掌握“澄清”的適用情況及基本步驟 ◇ 能正確使用“澄清”得到清楚、具體、深入的信息 目標(biāo) 第 2 頁(yè) 本模塊的主要內(nèi)容： ◆ 澄清的定義 ◆ 澄清的適用情況 ◆ 澄清的基本步驟 ◆ 澄清技術(shù)的實(shí)踐練習(xí) 在會(huì)談中，案主可能會(huì)偶爾語(yǔ)言陳述得沒(méi)有條理，或不甚清楚。他們可能會(huì)帶有很強(qiáng)的情緒性；可能跳過(guò)某些議題或完全忽略某些議題；可能會(huì)以矛盾的方式溝通等 ﹍ ﹍ 在這些情況你，你會(huì)使用什么技能來(lái)保障溝通的客觀性呢？ 澄清 —— 我們本次的主題 一、澄清的定義 澄清是 引導(dǎo) 案主把模糊不清的信息以及不夠清晰的陳述作更詳細(xì)的解說(shuō)，使不夠明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入 的信息?！? 你會(huì)如何回應(yīng)？對(duì)照后面的內(nèi)容，分析自己的澄清反應(yīng)的恰當(dāng)性。 二、澄清的適用情況 （一）案主思維混亂 思維混亂是一種不能自主控制的由于大腦發(fā)生病變引起的疾病，或者是情緒不佳不能控制自己的思想。
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