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正文內(nèi)容

聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想-展示頁(yè)

2025-04-21 23:51本頁(yè)面
  

【正文】 ,能否及時(shí)補(bǔ)臺(tái),等等。 一是對(duì)待最終客戶方面:比如在服務(wù)送貨上門時(shí),是否能做到及時(shí)和有效;在對(duì)軟件故障維修、解答問題過程中,是否能對(duì)客戶耐心地解釋我們的服務(wù)政策;另外在我們的運(yùn)輸過程中,對(duì)包裝箱出現(xiàn)的印痕和銹跡,我們是否能正確地和客戶解釋或者考慮到這些問題;直至到研發(fā)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想的考慮是站在客戶的角度,還是站在我們自己這方面等,這些都涉及到直接客戶??偟恼f來,聯(lián)想倡導(dǎo)的客戶意識(shí)的含義是“客戶至上,誠(chéng)信為本”。正因?yàn)槲覀冇辛恕扒髮?shí)進(jìn)取”的精神,才有了我們每一年、每一天的進(jìn)步;而我們要達(dá)到“每一年、每一天,我們都在進(jìn)步”提倡客戶意識(shí)是國(guó)內(nèi)外許多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。主動(dòng)接受任務(wù),知難而上不推委;主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān);在工作中主動(dòng)發(fā)展不足,不斷地提升工作目標(biāo),主動(dòng)地給自己加碼,尋求工作突破?!扒髮?shí)”精神的體現(xiàn):不要光說不練的假把式;制定工作規(guī)劃或方案,不能只考慮應(yīng)該做什么?更要考慮現(xiàn)有的資源,能做什么?能夠做多大?投入有多大?是否值得?撒上一層土,夯實(shí)了,再撒上一層土,再夯實(shí)了。一、客戶意識(shí)凡到過聯(lián)想集團(tuán)總部大樓的也許會(huì)知道表述聯(lián)想精神的四個(gè)大字,這四個(gè)字一進(jìn)大廳就可看到—— “求實(shí)進(jìn)取”。近幾年聯(lián)想電腦公司一直大力倡導(dǎo)著客戶意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí),這也是聯(lián)想文化的重要內(nèi)容。這句話包含三層含義:(1)員工個(gè)人的追求只有與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致(對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力),才有可能得到實(shí)現(xiàn);(2)企業(yè)發(fā)展了勢(shì)必會(huì)給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì),為每位員工提供“沒有天花板的舞臺(tái)”;(3)聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會(huì),不惟學(xué)歷重能力,不惟資歷重業(yè)績(jī),每位聯(lián)想員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái),每個(gè)人都有成功機(jī)會(huì),員工與企業(yè)相互依存,相互促進(jìn),共同成功。很多企業(yè)都主張建立“以人為本”的企業(yè)文化,而聯(lián)想對(duì)“以人為本”的理解是:通過聯(lián)想事業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到員工個(gè)人理想和高素質(zhì)生活追求的實(shí)現(xiàn)。我們不想看到同是聯(lián)想集團(tuán),不同的部門有不同的價(jià)值觀,我們不想看到某個(gè)部門出現(xiàn)黑匣子現(xiàn)象。 第一節(jié) 一種文化任何一個(gè)企業(yè)只能有一種文化,聯(lián)想就要建立統(tǒng)一的企業(yè)文化 —— 一種以人為本、客戶至上的文化。4是指“4個(gè)四”。2是指“兩種意識(shí)”。9 / 9聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想12345聯(lián)想的企業(yè)文化與管理思想的內(nèi)涵是非常豐富的,為了方便記憶,所以就用“12345”來表示了。1是指“一種文化”。3是指“3個(gè)三”。5是指“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。俗話說:“近朱者赤,近墨者黑”。我們希望看到,我們每一個(gè)部門、我們的每一位員工、每
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