某地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-04-21 13:40本頁(yè)面
【正文】 周邊樓盤(pán)資料，做好市調(diào)總結(jié)，上交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。n 職務(wù)權(quán)限銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理權(quán)。D、銷(xiāo)售主管n 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理n 工作職能 服從銷(xiāo)售經(jīng)理安排，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好售樓處日常工作?！ ?協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的上崗培訓(xùn)?！ ?收取銷(xiāo)售人員和見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售人員填寫(xiě)的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表，匯總交銷(xiāo)售經(jīng)理。n 職務(wù)權(quán)限協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理；銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行權(quán)、銷(xiāo)售調(diào)控的建議權(quán)。 及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)入場(chǎng)、成交、電話(huà)接聽(tīng)以及客戶(hù)登記等資訊輸入記錄工作。 服從銷(xiāo)售部的統(tǒng)一紀(jì)律及管理，負(fù)責(zé)自己銷(xiāo)售工具的完整，自覺(jué)保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的清潔。 嚴(yán)格按照輪換制度接待上門(mén)客戶(hù)，注意加強(qiáng)自身銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 遇到超越自身權(quán)限的或不清楚的問(wèn)題，及時(shí)提請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理解決，杜絕對(duì)客戶(hù)超范圍承諾。F、行銷(xiāo)員/促銷(xiāo)員n 直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理/主管n 工作職能 熟練掌握本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí) 建立并處理好與客戶(hù)的關(guān)系，保持良好的形象。 服從銷(xiāo)售部的統(tǒng)一紀(jì)律及管理，負(fù)責(zé)自己銷(xiāo)售工具的完整，自覺(jué)保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的清潔。 維護(hù)銷(xiāo)售部同事之間的團(tuán)結(jié)。n 職務(wù)權(quán)限項(xiàng)目推廣區(qū)域的執(zhí)行權(quán)和建議權(quán)。 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部人員工資結(jié)算、傭金統(tǒng)計(jì)及銷(xiāo)售費(fèi)用的核算與發(fā)放。 協(xié)助公司進(jìn)行銷(xiāo)控，統(tǒng)計(jì)成交客戶(hù)資料。 采購(gòu)、核發(fā)辦公用品。H、銷(xiāo)售文員n 直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理n 工作職能協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、到訪(fǎng)客戶(hù)及進(jìn)線(xiàn)電話(huà)資料統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控并統(tǒng)計(jì)購(gòu)鋪客戶(hù)資料。負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備工作及相關(guān)后勤保障。第二章 營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度一、 考勤/值班制度日常工作時(shí)間為: 8：30—14：30 13：30—20：30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。工作時(shí)間內(nèi)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。工作時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。三、 例會(huì)制度經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)建議）及本周工作計(jì)劃（工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃），同時(shí)結(jié)合主管銷(xiāo)售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開(kāi)展工作。（如果30日為休息日則提前）。四、請(qǐng)假制度員工請(qǐng)病假一天以?xún)?nèi)的須由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。五、離辭制度員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷(xiāo)售主管應(yīng)提前20天，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。六、售樓部管理細(xì)則為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對(duì)售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則如下：（一）、作息時(shí)間早上8:30~下午8:30 （二）、考勤 遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分） 午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘超過(guò)5分鐘（扣5分）超出15分鐘（扣8分）如無(wú)特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天； 違反請(qǐng)假制度的（扣2分）（三）、紀(jì)律1. 不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）2. 對(duì)上司不尊重，故意與上司作對(duì)；（扣10分或開(kāi)除）3. 有影響公司聲譽(yù)之言行；（扣10分或開(kāi)除，并追究法律責(zé)任）4. 損壞公司財(cái)物；（扣10分或賠償）5. 泄露、出賣(mài)公司機(jī)密；（開(kāi)除）6. 偽造文件意圖行騙；（開(kāi)除）7. 與客人爭(zhēng)吵及對(duì)客人不禮貌；（扣10分或開(kāi)除）8. 向客人或發(fā)展商索取金錢(qián)或其他報(bào)酬；（開(kāi)除）9. 不按工作程序做事；（扣5分）10. 搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)；（扣10分或開(kāi)除）11. 逃避工作，推卸責(zé)任；（扣10分）12. 工作馬虎；（扣5分）13. 儀容不整；（扣2分）14. 在售樓部不穿工衣；（扣2分）15. 在售樓部前臺(tái)化妝；（扣2分）16. 上班沒(méi)有佩戴員工證（扣8分，并扣50元）17. 在售樓部?jī)?nèi)吃零食；（扣2分）18. 在售樓部?jī)?nèi)吸煙；（扣2分）19. 有客人在場(chǎng)時(shí)，在售樓部?jī)?nèi)閱讀報(bào)章刊物；（扣8分）20. 有客人在場(chǎng)時(shí)閑談；（扣2分）21. 當(dāng)值時(shí)間打瞌睡；（扣8分）22. 保持售樓部整潔，每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理；（扣3分）23. 當(dāng)值時(shí)擅自職守，干私人事情；（扣10分）24. 站或坐姿不規(guī)范；（扣1分）25. 毆打他人或互相打斗；（扣10分并開(kāi)除）26. 挪用公司錢(qián)銀；（退款及開(kāi)除并追究法律責(zé)任）27. 隱瞞包庇同事錯(cuò)誤；（扣10分）28. 當(dāng)值時(shí)講粗言穢語(yǔ)及行為不檢；（扣5分）29. 不參加每天售樓部例會(huì)的；（扣5分）30. 未經(jīng)許可，打私人電話(huà)；（扣5分）31. 當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）32. 未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名；（扣5分）33. 未做當(dāng)天工作記錄；（扣8分）34
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