【正文】 研究及金版部生產(chǎn)部品質(zhì)保證部生產(chǎn)工程部物流部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部人力資源部番禺廠行政部資訊科技部香港采購部配石部ISO中央小組 總要求○●○○○○○○○○○○○○○○○ 質(zhì)量手冊(cè)○●○○○○○○○○○○○○○○● 文件控制○●○○○○○○○○○○○○○○● 質(zhì)量記錄控制○●○○○○○○○○○○○○○○● 管理承諾●○○○○○○○○○○○○○○○○ 以顧客為中心○○●○○○○○○○○○○○○○○ 質(zhì)量方針●○○○○○○○○○○○○○○○○ 策劃○●○○○○○○○○○○○○○○○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通●○○○○○○○○○○○○○○○○ 管理評(píng)審●●○○○○○○○○○○○○○○● 資源的提供●○○○○○○○○○○○○○○○○ 人力資源○○○○○○○○○○○●○○○○○ 基礎(chǔ)設(shè)施●○○○○○○○○○○○●●○○○ 工作環(huán)境●○○○○○○○○○○○○○○○○ 與顧客有關(guān)的過程○○●○○○○○○○○○○○○○○ 設(shè)計(jì)和開發(fā)○○○●●●○○○○○○○○○○○ 采購○○○○○○●○○●○○○○●●○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供○○○○●●●○●○●○○○○○○ 標(biāo)識(shí)和可追溯性○○○●○○○●○○○○○○○○○ 產(chǎn)品防護(hù)○○○○○○○○○●○○○○●○○ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制○○○○○○○○○○○○●○○○○ 顧客滿意○○●○○○○○○○○○○○○○○ 內(nèi)部審核○●○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○ 不合格品控制○○○○○○○●○○○○○○○○○ 數(shù)據(jù)分析○○○○○○○●○○○○○○○○○ 改進(jìn)○○○○○○○●○○○○○○○○●注: “●”表示主要職能，“○”表示相關(guān)職能質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)版本號(hào) ：A 第8頁，共41頁修改狀態(tài)號(hào) ：O 生效日期：2009年6月1日0．8 崗位職責(zé)行政總裁公司行政工作的全面管理和日常決策；參與批準(zhǔn)公司的組織架構(gòu)和質(zhì)量各職責(zé)和權(quán)限，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的控制；保證質(zhì)量體系所需的資源；制定、保持質(zhì)量方針；主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系的持續(xù)適用性、充分性、有效性；任命管理者代表；管理公司的行政工作整體運(yùn)作；訂立公司的發(fā)展方向；提供足夠的資源和設(shè)施以滿足生產(chǎn)、銷售和質(zhì)量要求；確定每一個(gè)部門的工作責(zé)任；1確定公司的目標(biāo)和策略并監(jiān)督達(dá)成；1確保就產(chǎn)品質(zhì)量問題給予客戶充分滿意的服務(wù)；1不斷地監(jiān)督質(zhì)量體系有效運(yùn)作，確保在管理層評(píng)審時(shí)或早期所有影響系統(tǒng)有效執(zhí)行的問題都被提出來加以解決。u 鞏固：鞏固成果、鞏固質(zhì)量管理體系，求發(fā)展?；痉结槪簎 調(diào)整：調(diào)整戰(zhàn)略思路、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，練內(nèi)功。2008年6月，三和集團(tuán)再次斥資6000萬元，在番禺區(qū)重新征地，籌建另一個(gè)能容納5000人的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，新廠房占地50畝，預(yù)計(jì)2010年12月落成并投產(chǎn)使用；同時(shí)，公司于2009年收購了意大利Rosso公司，為發(fā)展歐洲市場(chǎng)提供了一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的平臺(tái)。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲和亞洲，與世界各地的珠寶銷售商建立起長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，產(chǎn)品深受消費(fèi)者好評(píng)。三和集團(tuán)是一家以珠寶設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主的大型現(xiàn)代化集團(tuán)公司，經(jīng)過近20多年的不懈努力，現(xiàn)擁有設(shè)計(jì)研發(fā)，生產(chǎn)、采購、銷售及其它專業(yè)人員工共2000人左右，年均銷售各類珠寶首飾約95萬件。3．11參考使用的質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放記錄應(yīng)予以保持。3．9其他部門根據(jù)本手冊(cè)作為參考使用時(shí)，由需要使用人員向品質(zhì)保證部申請(qǐng)，管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)。3．7質(zhì)量手冊(cè)即使沒有更改，每年至少對(duì)手冊(cè)進(jìn)行一次評(píng)審，由品質(zhì)保證部組織對(duì)手冊(cè)的評(píng)審。當(dāng)修改涉及到相當(dāng)數(shù)量的章節(jié)，或重大修改時(shí)，手冊(cè)的版本編號(hào)改變，所有章節(jié)修改狀態(tài)號(hào)恢復(fù)到“O”狀態(tài)。3. 5修訂采用換頁方式。3. 4手冊(cè)的版本標(biāo)識(shí)由修改狀態(tài)號(hào)和章節(jié)版本號(hào)兩部分組成。3．3體系運(yùn)作的改變，要對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂，由品質(zhì)保證部重新進(jìn)行修改，管理者代表批準(zhǔn)。3．1品質(zhì)保證部按照GB/TISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè)，確保手冊(cè)的描述滿足GB/TISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。 行政總裁（李文?。? 二00九年六月一日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)版本號(hào) ：A 第2頁，共41頁修改狀態(tài)號(hào) ：O 生效日期：2009年6月1日0．2 質(zhì)量手冊(cè)的控制:對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行控制,確保覆蓋并滿足GB/TISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求和使用場(chǎng)所，均為有效版本?，F(xiàn)行的質(zhì)量手冊(cè)作為本組織落實(shí)質(zhì)量職能和開展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是全體員工質(zhì)量行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，一經(jīng)發(fā)布全體員工必須遵守執(zhí)行，不懈努力保證和提高公司產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì) 量 手 冊(cè)編號(hào)：QM001A編 制 人(品管部經(jīng)理：唐宏振) : 編制日期： 審 核 人(管理者代表：鄺英華): 審核日期： 批 準(zhǔn) 人(行政總裁：李文俊): 批準(zhǔn)日期： 目錄 頒布令………………………………………………………………………………………………………1 質(zhì)量手冊(cè)控制………………………………………………………………………………………………2 公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………………………………………………3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)………………………………………………………………………………………4 公司的組織架構(gòu)圖…………………………………………………………………………………………5 公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖………………………………………………………………………………………6 質(zhì)量職能分配表……………………………………………………………………………………………7 崗位職責(zé)……………………………………………………………………………………………………8 適用范圍……………………………………………………………………………………………………9 引用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………………………9 定義和術(shù)語…………………………………………………………………………………………………9 質(zhì)量體系控制……………………………………………………………………………………………1012 管理職責(zé)…………………………………………………………………………………………………1315 資源管理…………………………………………………………………………………………………1517 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)…………………………………………………………………………………………………1728 測(cè)量、分析、改進(jìn)………………………………………………………………………………………2840 程序文件清單………………………………………………………………………………………………41附件1:部門職能及崗位職責(zé)附件2:各部門質(zhì)量目標(biāo)分解表質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)版本號(hào) ：A 第1頁，共41頁修改狀態(tài)號(hào) ：O 生效日期：2009年6月1日0．1 頒布令本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本組織的實(shí)際情況，遵循國(guó)家和國(guó)際相關(guān)的法律及標(biāo)準(zhǔn)編制而成。本手冊(cè)適用于本組織各部門所有與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的管理且涉及首飾的生產(chǎn)制造和服務(wù)。現(xiàn)行的質(zhì)量手冊(cè)是本組織質(zhì)量保證能力的證據(jù)及第三方認(rèn)證的依據(jù),現(xiàn)予批準(zhǔn)頒發(fā),并于二00九年六月一日實(shí)施，望本組織各部門及全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。（1） 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的組織編制和控制；（2） 管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核；（3） 行政總裁負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。3. 2管理者代表審批質(zhì)量手冊(cè)。手冊(cè)的版本和修改狀態(tài)要重新進(jìn)行標(biāo)識(shí)。修改狀態(tài)號(hào)用O、3……表示，章節(jié)版本號(hào)用A、B、C…表示。章節(jié)修改后，其章節(jié)版本編號(hào)不改變，但其對(duì)應(yīng)的修改狀態(tài)號(hào)改變。3．6質(zhì)量手冊(cè)修改后，將修改部分章節(jié)下發(fā)到各部門，收回作廢的舊版本處理，并保存作廢的原版。3．8只有印有受控號(hào)和紅色“受控”文件印章的《質(zhì)量手冊(cè)》為有效版本。3．10 外部需要質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)蓋有紅色“參考”印章，并不一定反映現(xiàn)行版本狀態(tài)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)版本號(hào) ：A 第3頁，共41頁修改狀態(tài)號(hào) ：O 生效日期：2009年6月1日0．3 公司簡(jiǎn)介三和集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“KTL”），1987年在香港成立，于1998年在廣東省番禺區(qū)建廠，成立三和（廣州番禺）首飾有限公司。三和集團(tuán)旗下銷售子公司分布于美國(guó)、香港、中國(guó)上海等地，承擔(dān)著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)開發(fā)、銷售的主要任務(wù)。目前，公司在上海設(shè)有零售店。三和集團(tuán)總公司地址：香港九龍紅磡鶴園東街一號(hào)富恒工業(yè)大廈12樓1207室 電話：(852)23