【正文】 求，編制年度、季度、月度人員招聘計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)3招聘信息的起草與發(fā)布四、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)商場(chǎng)超市發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬訂員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)的各項(xiàng)管理制度職責(zé)4指導(dǎo)各部門(mén)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施職責(zé)5負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施監(jiān)督和控制，協(xié)助和配合商場(chǎng)超市各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)職責(zé)6在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問(wèn)題及改進(jìn)的措施，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核職責(zé)7負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)體系的建立、管理職責(zé)8建立員工培訓(xùn)檔案，對(duì)實(shí)施的各類(lèi)培訓(xùn)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲政策等職責(zé)9外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理、完善與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責(zé)10負(fù)責(zé)擬訂商場(chǎng)超市年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作職責(zé)2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排商場(chǎng)超市各項(xiàng)培訓(xùn)工作職責(zé)3分析公司總體和個(gè)別部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的需求，并制訂出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃職責(zé)11負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)信息的收集，追蹤行業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，分析、總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)意見(jiàn)五、薪酬主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、商場(chǎng)超市戰(zhàn)略及其實(shí)際情況，制定合理的薪酬福利體系職責(zé)3根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，按照商場(chǎng)超市的薪酬管理制度及時(shí)調(diào)整員工薪資職責(zé)4跟蹤了解同行業(yè)薪酬福利市場(chǎng)變動(dòng)狀況，為商場(chǎng)超市制定相關(guān)決策提供依據(jù)職責(zé)5根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)政策和規(guī)定，為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)職責(zé)6建立公司薪資檔案，根據(jù)績(jī)效考核做好工資的調(diào)整等工作職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵(lì)機(jī)制，并提出合理化的建議職責(zé)8進(jìn)行公司人力成本的核算與預(yù)測(cè)，并提供分析報(bào)告及改進(jìn)方案職責(zé)2負(fù)責(zé)薪資福利管理和工資發(fā)放相關(guān)工作，處理其他有關(guān)工資、福利等問(wèn)題六、績(jī)效考核主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)要求,調(diào)整或擬定績(jī)效管理制度及方案職責(zé)3擬訂績(jī)效管理階段性工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)職責(zé)4監(jiān)督商場(chǎng)超市各績(jī)效考核單位績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行職責(zé)5指導(dǎo)各部門(mén)主管開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問(wèn)題職責(zé)6擬定績(jī)效考核階段性總結(jié)分析報(bào)告職責(zé)7通報(bào)績(jī)效考核結(jié)果和收集績(jī)效管理方面的信息反饋，包括績(jī)效考核申訴職責(zé)8組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)面談職責(zé)9根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲工作職責(zé)2改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范第三節(jié) 人力資源部管理表格一、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位期望薪酬填表日期姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱(chēng)健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)興趣及愛(ài)好上崗時(shí)間其他要求應(yīng)聘途徑□本公司員工介紹，介紹人____________□網(wǎng)絡(luò) □報(bào)紙□其他，請(qǐng)說(shuō)明_______________________所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱(chēng)所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書(shū)所受過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)及處分個(gè)人特長(zhǎng)及自我評(píng)價(jià)二、應(yīng)聘人員面試記錄表應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間 評(píng)價(jià)等級(jí)面試項(xiàng)目?jī)?yōu)良好一般差備 注1．儀容儀表2．語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰3．專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的掌握4．相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解5．外語(yǔ)能力6．靈活應(yīng)變能力7．責(zé)任心8．個(gè)人品質(zhì)9．環(huán)境的適應(yīng)性10．發(fā)展?jié)摿C合評(píng)定錄用意見(jiàn)□予以錄用 □有待進(jìn)一步考核 □不予考慮三、員工培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人姓名所在崗位所屬部門(mén)直接上級(jí)入職時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算其他培訓(xùn)事項(xiàng)說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)方式期望培訓(xùn)時(shí)間部門(mén)主管審核 簽字： 日期：人力資源部審核 簽字： 日期：四、員工績(jī)效改進(jìn)表姓名所在崗位所屬部門(mén)直接上級(jí)執(zhí)行日期 年 月 日— 年 月 日一、改進(jìn)的內(nèi)容待提高的方面達(dá)到的目標(biāo)完成日期直接上級(jí)提供的幫助二、原因分析三、績(jī)效改進(jìn)措施四、績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)（改進(jìn)階段結(jié)束后由員工的直接上級(jí)填寫(xiě)）五、員工工資匯總表姓名所屬部門(mén)基本工資津貼獎(jiǎng)金加班工資出勤天數(shù)其他應(yīng)發(fā)工資代扣工資應(yīng)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資所得稅保險(xiǎn)六、員工調(diào)薪表姓名年齡學(xué)歷所在崗位所屬部門(mén)進(jìn)入公司時(shí)間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正 □晉升調(diào)薪 □調(diào)職調(diào)薪 □ 年度調(diào)薪 □其他（請(qǐng)注明）異動(dòng)情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職位職位等級(jí)薪酬水平薪資級(jí)別人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理審批第四節(jié) 人力資源部管理流程一、員工招聘管理流程一般職員否是開(kāi)始②匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘③編制招聘方案略①提出人員需求計(jì)劃審批管理層人力資源部用人部門(mén)聯(lián)系招聘媒體或采用其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策⑤發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動(dòng)合同結(jié)束④簡(jiǎn)歷篩選④面試參與二、員工錄用管理流程人力資源部用人部門(mén)員工管理層開(kāi)始確定錄用人員審批①發(fā)出通知接收通知報(bào)到接待報(bào)到遞交資料②接收資料資料核實(shí)審核③試用通知崗前培訓(xùn)遞交資料上崗接收結(jié)束確定錄用人員三、員工培訓(xùn)管理流程開(kāi)始②培訓(xùn)需求分析①提出培訓(xùn)需求結(jié)束管理層人力資源部用人部門(mén)④培訓(xùn)效果評(píng)估③制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)人員培訓(xùn)實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略其他培訓(xùn)需求匯總參與培訓(xùn)計(jì)劃分解。商場(chǎng)管理制度103 / 103目 錄第一章 商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié) 商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 商場(chǎng)超市各部門(mén)責(zé)權(quán)劃分一、總經(jīng)理辦公室責(zé)權(quán)劃分二、拓展部責(zé)權(quán)劃分三、企管部責(zé)權(quán)劃分四、采購(gòu)部責(zé)權(quán)劃分五、營(yíng)運(yùn)部責(zé)權(quán)劃分六、收銀部責(zé)權(quán)劃分七、財(cái)務(wù)部責(zé)權(quán)劃分八、安保部責(zé)權(quán)劃分九、客服部責(zé)權(quán)劃分第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)二、總經(jīng)理崗位職責(zé)三、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)四、店長(zhǎng)崗位職責(zé)五、辦公室主任崗位職責(zé)第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、內(nèi)部發(fā)文表二、總經(jīng)理辦公室會(huì)議表三、會(huì)議提案表四、總經(jīng)理日程表五、重要客人預(yù)報(bào)表第四節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理流程一、收文管理流程二、發(fā)文管理流程三、會(huì)議組織流程四、接待管理流程第三章 拓展部規(guī)范化管理第一節(jié) 拓展部崗位職責(zé)一、拓展部組織結(jié)構(gòu)二、拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)三、拓展部主管崗位職責(zé)第三節(jié) 拓展部管理表格一、市場(chǎng)調(diào)查表二、商圈分析表三、選址登記表四、備選地址分析表五、特許加盟申請(qǐng)表第四節(jié) 拓展部管理流程一、拓展規(guī)劃流程二、拓展選址流程三、市場(chǎng)調(diào)研分析流程第四章 企管部規(guī)范化管理第一節(jié) 企管部崗位職責(zé)一、企管部組織結(jié)構(gòu)二、企管部經(jīng)理崗位職責(zé)三、招商主管崗位職責(zé)四、企劃主管崗位職責(zé)五、市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)六、促銷(xiāo)主管崗位職責(zé)七、公關(guān)主管崗位職責(zé)第三節(jié) 企管部管理表格一、銷(xiāo)售預(yù)算表二、市場(chǎng)調(diào)研表三、促銷(xiāo)計(jì)劃表四、促銷(xiāo)評(píng)估表五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表第四節(jié) 企管部管理流程一、招商管理工作流程二、銷(xiāo)售預(yù)算管理流程三、信息收集分析流程四、促銷(xiāo)管理流程五、促銷(xiāo)評(píng)估管理流程第五章 收銀部規(guī)范化管理第一節(jié) 收銀部崗位職責(zé)一、收銀部組織結(jié)構(gòu)二、收銀部經(jīng)理崗位職責(zé)三、收銀員崗位職責(zé)第三節(jié) 收銀部管理表格一、收銀員日?qǐng)?bào)表二、收銀員交接班表三、收銀工作自檢表第四節(jié) 收銀部管理流程一、收銀員培訓(xùn)流程二、備用金領(lǐng)取流程三、收銀機(jī)操作流程四、收取現(xiàn)金操作流程五、銀行卡支付處理流程第六章 人力資源部規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源部崗位職責(zé)一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)三、招聘主管崗位職責(zé)四、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)五、薪酬主管崗位職責(zé)六、績(jī)效考核主管崗位職責(zé)第三節(jié) 人力資源部管理表格一、應(yīng)聘人員登記表二、應(yīng)聘人員面試記錄表三、員工培訓(xùn)申請(qǐng)表四、員工績(jī)效改進(jìn)表五、員工工資匯總表六、員工調(diào)薪表第四節(jié) 人力資源部管理流程一、員工招聘管理流程二、員工錄用管理流程三、員工培訓(xùn)管理流程第一章商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一 商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)一、商場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)（一）商場(chǎng)總部組織結(jié)構(gòu)范例企管部拓展部總經(jīng)理董事會(huì)總經(jīng)理辦公室財(cái) 務(wù) 部人力資源部電 腦 部物價(jià)質(zhì)檢部安保部法律監(jiān)察部行政部總經(jīng)理助理營(yíng)運(yùn)部單據(jù)中心結(jié)算中心核算中心企業(yè)策劃營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)門(mén)店店長(zhǎng)采購(gòu)部采購(gòu)中心配送中心（二）商場(chǎng)分店組織結(jié)構(gòu)范例店長(zhǎng)生鮮部食品部百貨部維修部門(mén)防損部門(mén)收銀部門(mén)電腦部門(mén)日化部門(mén)糧油部門(mén)休閑部門(mén)飲品部門(mén)煙酒部門(mén)家電音像家居五金文體玩具服裝鞋類(lèi)紡織箱包精品部門(mén)面包部門(mén)蔬果部門(mén)肉類(lèi)部門(mén)海鮮部門(mén)熟食部門(mén)日配部門(mén)收貨部門(mén)企劃部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)行政人事部門(mén)店長(zhǎng)秘書(shū)營(yíng)運(yùn)部門(mén)服務(wù)部門(mén)二、超市組織結(jié)構(gòu)（一）超市總部組織結(jié)構(gòu)范例營(yíng)運(yùn)部拓展部電子商務(wù)部配送中心總經(jīng)理董事會(huì)連鎖分店連鎖分店連鎖分店其他分店總經(jīng)理辦公室財(cái) 務(wù) 部人力資源部采 購(gòu) 部