【正文】 求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃并組織實施職責3招聘信息的起草與發(fā)布四、培訓主管崗位職責職責1根據(jù)商場超市發(fā)展需要，負責擬訂員工的年度培訓計劃以及培訓的各項管理制度職責4指導各部門制訂多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施職責5負責對各部門舉辦的培訓活動的實施監(jiān)督和控制，協(xié)助和配合商場超市各部門開展各項培訓活動職責6在各項培訓結(jié)束后要及時進行培訓效果分析，總結(jié)存在問題及改進的措施，撰寫培訓工作總結(jié)，報領(lǐng)導審核職責7負責內(nèi)部培訓師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理職責8建立員工培訓檔案，對實施的各類培訓根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及培訓目的設(shè)計培訓考核方式、考核內(nèi)容、獎懲政策等職責9外部培訓機構(gòu)的挑選和管理、完善與外部職業(yè)培訓機構(gòu)等業(yè)務合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責10負責擬訂商場超市年度培訓經(jīng)費預算，嚴格控制培訓經(jīng)費，并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作職責2根據(jù)領(lǐng)導審批的培訓計劃，具體安排商場超市各項培訓工作職責3分析公司總體和個別部門對培訓的需求，并制訂出相應的培訓計劃職責11負責國內(nèi)外培訓信息的收集，追蹤行業(yè)培訓動態(tài)，分析、總結(jié)現(xiàn)有培訓效果，提出改進意見五、薪酬主管崗位職責職責1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、商場超市戰(zhàn)略及其實際情況，制定合理的薪酬福利體系職責3根據(jù)績效考核的結(jié)果，按照商場超市的薪酬管理制度及時調(diào)整員工薪資職責4跟蹤了解同行業(yè)薪酬福利市場變動狀況，為商場超市制定相關(guān)決策提供依據(jù)職責5根據(jù)國家及地方有關(guān)政策和規(guī)定，為員工辦理各種社會保險手續(xù)職責6建立公司薪資檔案，根據(jù)績效考核做好工資的調(diào)整等工作職責7協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵機制，并提出合理化的建議職責8進行公司人力成本的核算與預測，并提供分析報告及改進方案職責2負責薪資福利管理和工資發(fā)放相關(guān)工作，處理其他有關(guān)工資、福利等問題六、績效考核主管崗位職責職責1根據(jù)商場超市經(jīng)營要求,調(diào)整或擬定績效管理制度及方案職責3擬訂績效管理階段性工作計劃并負責落實職責4監(jiān)督商場超市各績效考核單位績效指標執(zhí)行職責5指導各部門主管開展評價工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題職責6擬定績效考核階段性總結(jié)分析報告職責7通報績效考核結(jié)果和收集績效管理方面的信息反饋，包括績效考核申訴職責8組織實施績效評價面談職責9根據(jù)績效評價結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，報領(lǐng)導審批后，實施對員工的獎懲工作職責2改進、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范第三節(jié) 人力資源部管理表格一、應聘人員登記表應聘職位期望薪酬填表日期姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號興趣及愛好上崗時間其他要求應聘途徑□本公司員工介紹，介紹人____________□網(wǎng)絡(luò) □報紙□其他，請說明_______________________所受教育起止時間學校名稱專業(yè)學歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務相關(guān)證明人參加的培訓起止時間培訓機構(gòu)培訓內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵及處分個人特長及自我評價二、應聘人員面試記錄表應聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應聘職位應聘時間 評價等級面試項目優(yōu)良好一般差備 注1．儀容儀表2．語言表達與口齒清晰3．專業(yè)知識和技能的掌握4．相關(guān)專業(yè)知識的了解5．外語能力6．靈活應變能力7．責任心8．個人品質(zhì)9．環(huán)境的適應性10．發(fā)展?jié)摿C合評定錄用意見□予以錄用 □有待進一步考核 □不予考慮三、員工培訓申請表申請人姓名所在崗位所屬部門直接上級入職時間培訓目的培訓費用預算其他培訓事項說明培訓內(nèi)容期望培訓方式期望培訓時間部門主管審核 簽字： 日期：人力資源部審核 簽字： 日期：四、員工績效改進表姓名所在崗位所屬部門直接上級執(zhí)行日期 年 月 日— 年 月 日一、改進的內(nèi)容待提高的方面達到的目標完成日期直接上級提供的幫助二、原因分析三、績效改進措施四、績效改進結(jié)果評價（改進階段結(jié)束后由員工的直接上級填寫）五、員工工資匯總表姓名所屬部門基本工資津貼獎金加班工資出勤天數(shù)其他應發(fā)工資代扣工資應發(fā)工資實發(fā)工資所得稅保險六、員工調(diào)薪表姓名年齡學歷所在崗位所屬部門進入公司時間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正 □晉升調(diào)薪 □調(diào)職調(diào)薪 □ 年度調(diào)薪 □其他（請注明）異動情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職位職位等級薪酬水平薪資級別人力資源部意見總經(jīng)理審批第四節(jié) 人力資源部管理流程一、員工招聘管理流程一般職員否是開始②匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘③編制招聘方案略①提出人員需求計劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或采用其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策⑤發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動合同結(jié)束④簡歷篩選④面試參與二、員工錄用管理流程人力資源部用人部門員工管理層開始確定錄用人員審批①發(fā)出通知接收通知報到接待報到遞交資料②接收資料資料核實審核③試用通知崗前培訓遞交資料上崗接收結(jié)束確定錄用人員三、員工培訓管理流程開始②培訓需求分析①提出培訓需求結(jié)束管理層人力資源部用人部門④培訓效果評估③制訂培訓計劃培訓內(nèi)容培訓方法培訓目標培訓人員培訓實施公司發(fā)展戰(zhàn)略其他培訓需求匯總參與培訓計劃分解。商場管理制度103 / 103目 錄第一章 商場超市組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié) 商場超市組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 商場超市各部門責權(quán)劃分一、總經(jīng)理辦公室責權(quán)劃分二、拓展部責權(quán)劃分三、企管部責權(quán)劃分四、采購部責權(quán)劃分五、營運部責權(quán)劃分六、收銀部責權(quán)劃分七、財務部責權(quán)劃分八、安保部責權(quán)劃分九、客服部責權(quán)劃分第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責一、總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)二、總經(jīng)理崗位職責三、總經(jīng)理助理崗位職責四、店長崗位職責五、辦公室主任崗位職責第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、內(nèi)部發(fā)文表二、總經(jīng)理辦公室會議表三、會議提案表四、總經(jīng)理日程表五、重要客人預報表第四節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理流程一、收文管理流程二、發(fā)文管理流程三、會議組織流程四、接待管理流程第三章 拓展部規(guī)范化管理第一節(jié) 拓展部崗位職責一、拓展部組織結(jié)構(gòu)二、拓展部經(jīng)理崗位職責三、拓展部主管崗位職責第三節(jié) 拓展部管理表格一、市場調(diào)查表二、商圈分析表三、選址登記表四、備選地址分析表五、特許加盟申請表第四節(jié) 拓展部管理流程一、拓展規(guī)劃流程二、拓展選址流程三、市場調(diào)研分析流程第四章 企管部規(guī)范化管理第一節(jié) 企管部崗位職責一、企管部組織結(jié)構(gòu)二、企管部經(jīng)理崗位職責三、招商主管崗位職責四、企劃主管崗位職責五、市場調(diào)研主管崗位職責六、促銷主管崗位職責七、公關(guān)主管崗位職責第三節(jié) 企管部管理表格一、銷售預算表二、市場調(diào)研表三、促銷計劃表四、促銷評估表五、競爭對手分析表第四節(jié) 企管部管理流程一、招商管理工作流程二、銷售預算管理流程三、信息收集分析流程四、促銷管理流程五、促銷評估管理流程第五章 收銀部規(guī)范化管理第一節(jié) 收銀部崗位職責一、收銀部組織結(jié)構(gòu)二、收銀部經(jīng)理崗位職責三、收銀員崗位職責第三節(jié) 收銀部管理表格一、收銀員日報表二、收銀員交接班表三、收銀工作自檢表第四節(jié) 收銀部管理流程一、收銀員培訓流程二、備用金領(lǐng)取流程三、收銀機操作流程四、收取現(xiàn)金操作流程五、銀行卡支付處理流程第六章 人力資源部規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源部崗位職責一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)二、人力資源部經(jīng)理崗位職責三、招聘主管崗位職責四、培訓主管崗位職責五、薪酬主管崗位職責六、績效考核主管崗位職責第三節(jié) 人力資源部管理表格一、應聘人員登記表二、應聘人員面試記錄表三、員工培訓申請表四、員工績效改進表五、員工工資匯總表六、員工調(diào)薪表第四節(jié) 人力資源部管理流程一、員工招聘管理流程二、員工錄用管理流程三、員工培訓管理流程第一章商場超市組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一 商場超市組織結(jié)構(gòu)一、商場組織結(jié)構(gòu)（一）商場總部組織結(jié)構(gòu)范例企管部拓展部總經(jīng)理董事會總經(jīng)理辦公室財 務 部人力資源部電 腦 部物價質(zhì)檢部安保部法律監(jiān)察部行政部總經(jīng)理助理營運部單據(jù)中心結(jié)算中心核算中心企業(yè)策劃營運督導門店店長采購部采購中心配送中心（二）商場分店組織結(jié)構(gòu)范例店長生鮮部食品部百貨部維修部門防損部門收銀部門電腦部門日化部門糧油部門休閑部門飲品部門煙酒部門家電音像家居五金文體玩具服裝鞋類紡織箱包精品部門面包部門蔬果部門肉類部門海鮮部門熟食部門日配部門收貨部門企劃部門財務部門行政人事部門店長秘書營運部門服務部門二、超市組織結(jié)構(gòu)（一）超市總部組織結(jié)構(gòu)范例營運部拓展部電子商務部配送中心總經(jīng)理董事會連鎖分店連鎖分店連鎖分店其他分店總經(jīng)理辦公室財 務 部人力資源部采 購 部