售后服務(wù)部規(guī)章制度1資料-展示頁
2025-04-21 05:58本頁面
【正文】 得帶出車間。嚴(yán)格按照使用設(shè)備規(guī)范流程操作養(yǎng)護(hù)，定崗，標(biāo)定專人管理2上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事。1中午休息期間，按部門、工種分別安排值班人員，在此時(shí)間段所來車輛都由值班班組進(jìn)行維修，若車輛過多，安排調(diào)度其他班組，以后所來車輛正常派工，若此時(shí)值班班組所維修車輛還沒有完工，則按最多接車2臺(tái)原則進(jìn)行派工。1事故車拆完后，其班組負(fù)責(zé)人一定要對(duì)所拆物品和車內(nèi)物品進(jìn)行妥善保管，以免造成丟失引起客戶不滿(所丟失物品由相應(yīng)班組負(fù)責(zé))。1事故車的拆檢定損及維修初步方案，在車間主任的安排下，由車間班組按期完成，配件部協(xié)助報(bào)價(jià)。任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許，不得擅自開動(dòng)車輛。1返修車輛原則上派給原維修班組返修，若派工單上還有其它作業(yè)項(xiàng)目，則按正常派工，但返修項(xiàng)目由上次維修班組去做。1上班時(shí)間，所有員工必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度，安排。車間安全防火設(shè)備，定期維護(hù)調(diào)整，確保設(shè)備技術(shù)狀況良好；人人皆知防火設(shè)備的放置位置，并能熟練使用。車輛維修完畢離開工位后，應(yīng)馬上對(duì)所用工位衛(wèi)生及設(shè)備打掃以及清理。每天早晚各打掃一次衛(wèi)生。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品。待工待料期間在員工休息室休息待令。員工進(jìn)入車間必須穿著公司統(tǒng)一的工作服，保持儀容整潔，舉止得體，不得穿拖鞋或者赤腳上班。員工簽名確認(rèn)：日期：?jiǎn)T工管理制度車間員工必須按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退、曠工。門衛(wèi)需查詢時(shí)應(yīng)禮貌積極上前配合。不得在休息室大聲說笑或開玩笑嬉鬧。飲茶可到員工休息室，抽煙可到吸煙區(qū)。不到其他班組閑聊或閑逛。不得違章操作，不得一邊作業(yè)一邊閑聊或一邊哼唱歌曲應(yīng)自覺保持工作環(huán)境的嚴(yán)肅。行為規(guī)范上班時(shí)穿著規(guī)定工作服，衣著整潔，個(gè)人修飾衛(wèi)生得體，換下衣服整齊疊放個(gè)人更衣室內(nèi)。有問題，有事情需要?jiǎng)e人指教、指示或幫忙時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字開頭；別人幫助或答復(fù)你的提問以后，應(yīng)該以“謝謝!”用語相謝。售后服務(wù)部規(guī)章制度引言為了提升整體服務(wù)水平，為提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作井然有序，使各部門有章可依，照章辦事，創(chuàng)建訓(xùn)練有素、工作高效、獎(jiǎng)罰分明的管理團(tuán)隊(duì)，售后擬定一系列規(guī)章制度，進(jìn)而全面實(shí)施。團(tuán)隊(duì)理念；精誠團(tuán)結(jié)，分工協(xié)作 技術(shù)經(jīng)理工作職責(zé) 車間主任管理制度設(shè)備工具管理員工作職責(zé) 車輛維修檢驗(yàn)制度 維修人員工作職責(zé) 設(shè)備機(jī)具日常維護(hù)制度車間員工管理制度 工具管理制度車間班組生產(chǎn)管理制度 售后試車管理規(guī)定車輛維修工作程序 安全生產(chǎn)管理制度員工言行規(guī)范 服務(wù)顧問工作職責(zé)服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 索賠員工作職責(zé) 庫管員工作職責(zé) 配件經(jīng)理工作職責(zé)員工言行規(guī)范用語規(guī)范上班見面用語：“您好!“下班分手用語：“再見”上班時(shí)對(duì)有職務(wù)者(班長(zhǎng)以上)一律用姓加職務(wù)稱呼， 例如王班長(zhǎng)、張主任等；對(duì)普通員工以姓和姓前冠以小、大、老的年齡情況而定，或直呼姓名，或直呼名字，例如小李、李志誠、阿誠、志誠等；不可使用渾名、戲稱。上班時(shí)間說話語調(diào)平和、音量不要太大，不得大聲喧嘩。工作時(shí)，應(yīng)注意力集中，認(rèn)真細(xì)致作業(yè)，作業(yè)要按工藝規(guī)程，作業(yè)規(guī)范進(jìn)行。聯(lián)系工作、領(lǐng)取配件材料時(shí)，應(yīng)快步行走不可拖拖拉拉。工作區(qū)不抽煙，不飲茶。上班時(shí)待班休息的，應(yīng)到員工休息室休息，休息室可以閱讀中心提供的員工閱讀資料。作業(yè)完成或下班前，應(yīng)將工具清洗干凈歸箱、設(shè)備歸位、場(chǎng)地清掃干凈并作好自查。公司集體公益事情應(yīng)主動(dòng)去做，他人有困難時(shí)，自覺主動(dòng)幫助。請(qǐng)假需逐級(jí)報(bào)批，無特殊情況不得請(qǐng)假，調(diào)休。上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位，不得串崗、閑逛，不得無故返回宿舍。積極協(xié)助配件庫到貨卸貨、搬運(yùn)及清理到貨配件，以免影響正常工作。維護(hù)好分管工具設(shè)備，嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用；下班時(shí)做到“工具歸箱，設(shè)備復(fù)位，場(chǎng)地清潔”。,人在開，人走關(guān)。每周一下班后全車間進(jìn)行一次大掃除，大掃除包括：地面的清潔，物品擺
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