【正文】 制，以明確責任。使用部門按照記錄、憑證的管理職責，分別對管轄范圍內(nèi)的記錄、憑證的使用、保存及管理負責。 記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當至少保存5年。責任：門店全體員工對本制度的實施負責。依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。 應(yīng)及時做好拆零藥品銷售記錄，內(nèi)容包括：藥品通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止期，操作人等。 拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺中。 拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的不可拆零銷售。 拆零藥品銷售要設(shè)置專柜并有醒目標志，將需要拆零銷售的藥品連同原包裝集中存放于拆零專柜內(nèi)，原包裝標簽應(yīng)保留至該品種銷售完為止。內(nèi)容： 拆零藥品：指將藥品最小包裝拆分銷售的方式。適用范圍：適用于本公司門店拆零藥品銷售的管理。文件名稱：門店藥品拆零銷售管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店目的：為方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量。，按處方依次進行，調(diào)配完畢后，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人簽字再把藥交付給顧客。、年齡、性別、藥名、用法、用量及醫(yī)生簽名，如有藥品書寫不清，藥味重復，有配伍禁忌或超劑量等情況，應(yīng)向顧客說明，經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽名后再調(diào)配，否則拒絕調(diào)配。，拒絕調(diào)配、銷售，必要時需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售，門店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。處方審核人員為執(zhí)業(yè)藥師。規(guī)定內(nèi)容，嚴格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。范圍：適用于本公司所有處方藥品的銷售。文件名稱：門店處方藥銷售管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店目的：嚴格把好處方藥銷售關(guān)，保證依法經(jīng)營并確保銷售處方藥的質(zhì)量和人民群眾的購藥、用藥安全、有效。 營業(yè)店堂內(nèi)的廣告宣傳應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量變化的或失效的藥品，應(yīng)及時撤離柜臺停止銷售，做好記錄。 營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩帶標明其姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡；執(zhí)業(yè)藥師或藥師不在崗時，不得銷售處方藥和甲類非處方藥。 拆零銷售的藥品，應(yīng)集中存放于拆零專柜，盛器應(yīng)保持原包裝標簽。 處方藥不準采取開架自選的方式銷售。，對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售。 銷售的藥品必須是合格的在銷藥品，嚴禁代銷他人藥品和不合格藥品，嚴禁出租、出借柜臺供他人銷售藥品使用。 銷售時應(yīng)認真執(zhí)行藥品價格政策，做到藥品標簽齊全，填寫準確、規(guī)范。內(nèi)容：《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式銷售藥品。適用范圍：適用于本公司門店藥品的銷售過程。文件名稱：門店藥品銷售管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店 目的：保證銷售藥品合理有效消、給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對養(yǎng)護用儀器設(shè)備進行維護與管理。 對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進行養(yǎng)護。 每月20日對店內(nèi)陳列、儲存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進行養(yǎng)護和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時通知總部質(zhì)量管理部進行復查處理。 每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上下午兩次在規(guī)定時間對店堂的溫濕度進行記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。內(nèi)容： 配備專職或兼職藥品養(yǎng)護人員，對庫存、陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，以保證藥品質(zhì)量。適用范圍：適用于本公司門店藥品的養(yǎng)護檢查。文件名稱：門店養(yǎng)護檢查管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店目的：為規(guī)范門店藥品養(yǎng)護管理，避免藥品過期、失效、變質(zhì)、確保藥品質(zhì)量。 危險藥品不得陳列，如需陳列，只能陳列空包裝。 凡上架陳列的藥品，應(yīng)按月進行檢查，并做好陳列藥品的質(zhì)量檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下架，并作處理。 拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。 按品種、用途或劑型分類擺放，標簽使用恰當，放置準確，字跡清晰。 經(jīng)營需冷藏藥品的門店，應(yīng)配備相應(yīng)的冷藏設(shè)施。內(nèi)容： 陳列藥品的貨柜、櫥窗保持清潔衛(wèi)生。適用范圍：適用于本公司門店經(jīng)營藥品的陳列管理。7 / 55文件名稱：門店藥品陳列管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店目的：為保證陳列藥品質(zhì)量，符合規(guī)定要求，方便患者購藥。 驗收進口藥品，應(yīng)有加蓋總部公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告》復印件，藥品應(yīng)有中文標簽和說明書。 驗收合格后驗收人員應(yīng)在送貨憑證的相應(yīng)位置上簽字，并注明質(zhì)量狀況和驗收結(jié)論。 門店驗收員必須依據(jù)公司開具的隨貨同行單，對到貨藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、效期、生產(chǎn)廠商、批號等逐一進行核對，做到票貨相符。內(nèi)容： 門店采購藥品，由公司總部按門店采購計劃創(chuàng)建藥品配送單，統(tǒng)一配送至門店，嚴禁門店以其它非法途徑采購藥品。適用范圍：適用于本公司門店經(jīng)營藥品的采購、驗收管理。文件名稱：門店藥品采購、驗收管理制度編號：XCRZD04101起草部門：質(zhì)管部起草人：審核人：批準人：版本號：第一版起草日期：審核日期：批準日期：執(zhí)行日期：分發(fā)部門：各門店目的：規(guī)范門店藥品采購、驗收行為，把好藥品進貨質(zhì)量關(guān)。依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。責任：門店全體員工對本制度的實施負責。 門店采購藥品必須是本門店《藥品經(jīng)營許可證》經(jīng)營范圍內(nèi)的藥品。 驗收時如發(fā)現(xiàn)貨單不符、包裝破損，質(zhì)量異常等問題應(yīng)當場拒收并及時上報公司銷售部門和質(zhì)量管理部門，得到公司的通知后再做退貨處理。購進中藥飲片時應(yīng)1人簽收1人復核并在隨貨同行單上簽字，并留存相應(yīng)憑證聯(lián)按購進記錄的要求保存。 驗收需要冷藏藥品的品種，品種到貨后要和配送人員進行冷藏藥品到貨交接單的交接工作，確定運輸工具、環(huán)境等符合冷藏藥品的配送要求，在15分鐘內(nèi)完成驗收，及時存放。依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。責任：門店全體員工對本制度的實施負責。 門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。 藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響易串味的藥品應(yīng)分柜存放，標志明顯、清晰?！跋犬a(chǎn)先出”、“近效期先出”原則，即按時間順序或按批號先后，先進的藥品擺在前面先銷售，后進的或批號較后藥品擺放在后面 毒性中藥飲片應(yīng)專柜存放，雙人雙鎖，有安全防盜設(shè)施。 陳列藥品應(yīng)避免陽光直射，需避光、密閉儲存的藥品不應(yīng)陳列。 處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售。 凡質(zhì)量有疑問的藥品，一律不予上架陳列、銷售。藥品依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。責任：門店營業(yè)員對本制度的實施負責。 在總部質(zhì)量管理部的指導下，門店養(yǎng)護人員負責對連鎖門店藥品進行養(yǎng)護工作。 對有不同溫濕度保存條件要求的藥品，應(yīng)保證其存放藥柜與設(shè)備的正常使用。 養(yǎng)護與檢查記錄應(yīng)至少保存5年。 定期向總部養(yǎng)護組上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質(zhì)量信息。 對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復報損等事故發(fā)生。依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。責任：門店營業(yè)員對本制度的實施負責。、考核，對于藥品直接接觸的工作人員要進行健康體檢，檢查合格后方可上崗工作，上崗時應(yīng)佩戴胸卡。，應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，應(yīng)熟悉所銷售藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項，堅持問病賣藥，正確介紹藥品，不得夸大其辭，誤導消費者；銷售藥品準確無誤，防止事故發(fā)生。，并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可銷售，并按規(guī)定填寫《處方藥調(diào)配銷售記錄》，銷售人員和處方審核人員均應(yīng)簽名。必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 OTC藥品可以采用開架自選的方式銷售，銷售人員應(yīng)主動向顧客提供正確的用藥指導，提示顧客詳細閱讀說明書并按說明書規(guī)定使用。拆零銷售的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，并注明品名、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容，向病人交待清楚。 外觀質(zhì)量不合格的藥品嚴禁上柜銷售，柜臺上的藥品要定期檢查。 藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售；銷售藥品時，須開具標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、批號、價格等內(nèi)容的銷售憑證，同時留存?zhèn)浞荨?做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。責任者：駐店藥師、營業(yè)員。、考核合格并取得職業(yè)資格證書、取得體檢合格有效證明后方可以上崗工作。，中藥飲片設(shè)立專柜專區(qū)陳列。，經(jīng)處方審核人員審核、指紋確認后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配和銷售人員均應(yīng)在處方上簽字，處方留存五年。，多劑處方必須堅持多戥分稱，以保證計量準確。、藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特許處理藥品或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。，處方藥要嚴格執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理有關(guān)規(guī)定。依據(jù)：根據(jù)《藥品管理法》及其實施條例、GSP及其實施細則等有關(guān)藥品法律法規(guī)規(guī)章制定本制度。責任：營業(yè)員、藥師等對本制度的實施負責。 門店須由專門人員負責藥品的拆零銷售，負責拆零銷售的人員接受專門培訓。 拆零藥品須配備基本的拆零工具，如藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零工具的清潔衛(wèi)生。 藥品拆零銷售時，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、用法、批號、有效期及門店名稱，核對無誤后，方可交給顧客。 拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明品