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正文內(nèi)容

(一)酒店營銷部管理制度-展示頁

2025-04-20 23:49本頁面
  

【正文】 的公關(guān)和社交能力。⑸熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù),能協(xié)調(diào)各崗位的工作;⑷具有一定的外語水平,能夠閱讀預(yù)定函電并進行接待服務(wù);⑶掌握一定的統(tǒng)計、預(yù)測、會計、文秘等方面的知識;⑵具有較高的語言文字能力,并能熟練進行打字和電腦操作,掌握電訊知識,能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作;⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內(nèi)容;業(yè)務(wù)要求外語要求:B級+文化程度:大專以上 年齡:20~30歲 ⑴掌握市場動態(tài),熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。 業(yè)務(wù)要求: ⑹決策能力強,能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù),果斷地作出分析,制定策略。⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力,能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作,能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;⑷信心來源廣泛,熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好的人際關(guān)系;掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟各同及外國人出入境管理條例等相關(guān)法規(guī); ⑴掌握市場動態(tài),熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù),果斷的加以分析、作出策略。⑷熟練掌握有關(guān)政策法規(guī),熟悉國際、國內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神; ⑵隨時掌握市場動態(tài),了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況,善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的應(yīng)變措施;?、蔷哂休^廣的知識面,通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識,了解文學(xué)藝術(shù)及社會學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科;負責(zé)信息管理。負責(zé)客戶管理;代表酒店接待重要客人、客戶,出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動;廣泛聽取客戶意見,負責(zé)處理重點投訴;及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋,對環(huán)境、形勢和問題作出分析,定期向總經(jīng)理和各部門通報信息;經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情,取得公眾的理解與支持,建立良好的協(xié)作關(guān)系,擴大酒店知名度,樹立酒店形象;負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作,做好對外宣傳工作,組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動;制定酒店銷售計劃,組織營銷人員進行銷售訪問,招徠、開拓客源;根據(jù)目標(biāo)市場的需求,設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合,選擇合適的銷售渠道,指定合理的價格策略;積極開展市場調(diào)研,分析市場需求,確定營銷目標(biāo);一、公關(guān)營銷部工作概述第一節(jié) 公關(guān)營銷部簡介(一)酒店營銷部管理制度公關(guān)營銷部是酒店進行產(chǎn)品設(shè)計、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系,為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔(dān)負著酒店招徠客源,建立銷售網(wǎng)絡(luò),推銷產(chǎn)品:對外聯(lián)絡(luò),提高知名度,樹立在公眾中良好性峽谷,獲得良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要責(zé)任。二、 公關(guān)營銷部機構(gòu)設(shè)置營銷總監(jiān)部門經(jīng)理—助理文員、美工、銷售代表第二節(jié) 各崗位人員任職要求一、公關(guān)營銷總監(jiān)性別:男/女 年齡:30~55歲文化程度:大學(xué)本科以上外語要求:A級業(yè)務(wù)要求  ?、啪哂休^強的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德,待人寬容、真誠、友善。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等相關(guān)法規(guī);⑸具有較廣的社會交往,信息來源廣泛,熟悉各國駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好的人際關(guān)系;⑹能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作,能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。 二、公關(guān)營銷部經(jīng)理性別:男/女年齡:28~50歲文化程度:大專以上外語水平:A級業(yè)務(wù)要求:了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況,善于提出應(yīng)變措施;⑵具有一定的管理知識,通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識,了解旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系、文學(xué)藝術(shù)及社會方面的基本知識;⑶掌握有關(guān)政策法規(guī)方面的知識,熟悉國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格; 三、公關(guān)營銷部經(jīng)理助理性別:男/女年齡:25~45歲文化程度:大專以上外語要求:A級—了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況,善于提出應(yīng)變措施;⑵通宵市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的基本知識;⑶熟知國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī),掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等有關(guān)法律知識;⑷具有較強的判斷能力,人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語會話和協(xié)作能力;⑸具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作,能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;⑹有較強的決策能力,能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù),果斷地作出分析、制定策略,及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格; 四、文員性別:女 五、公關(guān)營銷員性別:男/女 外語要求:B級熟悉本職工作,掌握一定的餐飲知識,能獨立進行業(yè)務(wù)活動;具有一定時間經(jīng)驗,有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度; ⑸熟悉國內(nèi)外的旅游社,并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關(guān)系; ⑺具有較強的公關(guān)能力、談判能力,善于同各類客人進行溝通。六、美工 年齡:25~45歲文化程度:大專 業(yè)務(wù)要求 ⑵了解裝潢、工藝美術(shù)等方面的專門知識,
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