【摘要】-I-摘要根據(jù)目前一些小企業(yè)的特點(diǎn)，本系統(tǒng)旨在建立一個(gè)完成訪客資料的記錄和查詢的客戶管理系統(tǒng)，它可以理解為是目前流行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。論文在介紹了課題的來(lái)源和系統(tǒng)設(shè)計(jì)背景的基礎(chǔ)上展開(kāi)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的說(shuō)明。首先講述了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，主要論述面向?qū)ο蟮娜龑覥/S架構(gòu)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能模
2025-01-21 00:12
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-04-17 22:35
【摘要】客戶管理手冊(cè)今天的客戶既可以通過(guò)傳統(tǒng)市場(chǎng)所提供的銷售形式接觸各類產(chǎn)品，也可以方便地透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到自己感興趣的產(chǎn)品。他們的消費(fèi)方式由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)選擇，這一變化要求企業(yè)必須接受這樣一個(gè)事實(shí)：即客戶有了比以往任何時(shí)候都多的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇和比較的機(jī)會(huì)與權(quán)利，客戶成了真正的上帝。這種變化了的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成、統(tǒng)一管理，就需要有一套完整
【摘要】客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與需求隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)放開(kāi)、全球化和電子商務(wù)在業(yè)務(wù)環(huán)境上帶來(lái)的變化改變著企業(yè)業(yè)已形成或正在建立的營(yíng)銷體系，日新月異的信息技術(shù)劇烈地沖擊著企業(yè)相對(duì)成熟或正在完善的管理模式。企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在面臨著來(lái)自內(nèi)部和外部的各種挑戰(zhàn)，市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)成為企業(yè)共同的主題。如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握新的
2025-04-28 03:33
【摘要】1/60目錄系統(tǒng)概述...............................................................................................................................................31.安裝..........................
2025-04-24 06:14
【摘要】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義
2025-02-14 21:58
【摘要】第一篇：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 中文摘要前言 第一章緒論 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 客戶關(guān)系管理（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周...
2024-11-15 13:11
【摘要】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意系統(tǒng)之間的關(guān)系系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用本章主要內(nèi)容：CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型功能
2025-01-24 18:02
【摘要】豐田汽車的智能客戶關(guān)系系統(tǒng)——e-CRB目的?豐田公司背景?e-CRB的應(yīng)用狀況說(shuō)明?e-CRB的價(jià)值分析819主要內(nèi)容豐田汽車公司簡(jiǎn)介豐田汽車：豐田汽車公司簡(jiǎn)稱“豐田”
2025-03-18 22:29
【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場(chǎng)需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-03-16 11:54
【摘要】第六章CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施一、CRM系統(tǒng)的一般模型二、CRM系統(tǒng)的組成部分三、CRM系統(tǒng)的功能模塊內(nèi)容提要內(nèi)容提要2一、CRM系統(tǒng)的一般模型3二、CRM系統(tǒng)的組成部分根據(jù)CRM的一般模型，可以將CRM系統(tǒng)分為三個(gè)組成部分。1.接觸活動(dòng)2.業(yè)務(wù)功能3.數(shù)據(jù)庫(kù)41、接觸活動(dòng)
2025-01-24 17:36
2025-02-11 17:34
【摘要】一、CRM的概念??CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由GartnerGroup首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)CRM的概念都有不同的看法。??這個(gè)概念
【摘要】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱，從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM...
2024-11-15 12:03
【摘要】第10章供應(yīng)鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈?所謂供應(yīng)鏈，是指由涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)?它聯(lián)結(jié)供應(yīng)商、制造廠、分銷中心、零售店和顧客?在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客上游
2025-01-19 06:24
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