【正文】 以查看客戶信息。 ● 客戶信息的輸入，客戶信息包括客戶的基本信息、一般的通訊方式及客戶其他信息，如愛好、禁忌、生日等。系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現與客戶相關的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。所有的這些，正是一個完善的客戶管理系統(tǒng)的功能所在。所不同的是，現在計算機可以幫助人們實現這些看似并不復雜而實際操作起來非常繁瑣的工作。這樣企業(yè)開始從強調降低經營成本的供應方發(fā)展策略轉向了需求方策略。 最后對整個設計 工作作了一個總結。 第四章 ， 系統(tǒng)詳細設計，首先介紹了組件設計，客戶信息管理對話框界面設計、客戶信息管理對話框代碼設計、添加客戶信息、修改客戶信息、刪除客戶信息、查看客戶信息、查找客戶。其中最主要的是講述系 統(tǒng)設計，它主要論述面向對象的三層 C/S 架構的設計、系統(tǒng)功能沒模塊的劃分、系統(tǒng)結構設計。 本文所做的工作 本文主要針對客戶管理系統(tǒng)的設計過程做一個詳細的說明， 論文共分五章 ： 第一章，概述，主要 介紹了課題的來源， 并簡單介紹了系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 VB 與ACCESS 2022 數據庫的 特點 。 ? 宏對象 提供許多的宏功能，您可以把這樣的宏連接到窗體設計中的任一個對象，以達成一些復雜的功能。 ? 窗體設計對象 可以設計用戶接口，用來輸入并處理數據。 其功能分別敘述如下： ? 表對象 打開已經存在的表格、對已存在的表格字段數據進行修改、新建表格。但是美中不足的是 ACCESS 對于主從式結構的安全性管理不足，由于ACCESS 可以快速的通過 ODBC 連接到數據庫服務器上（ Database Server） ,并瀏覽所有表格或是相關對象轉成 HTML。 ACCESS 2022 數據庫簡介 過去的一些數據庫軟件，在操作上、數據庫建立、維護等等，都相當復雜且不易使用，但是在具備了窗口的 GUI（圖形用戶界面）特性的 ACCESS 數據庫推出之后，數據庫的建立不再是困難的事情，我們可以在 PC 上簡單而快速的建立出一套符合自己的數據庫。使用 ADO 的目的是進入數據源，使得修改、更新數據成為可能。 RDO 是 ODBC API 的一個淺層界面接口，是專為訪問遠程 ODBC 關系數據源而設計的。通過 DAO/Jet 功能可以訪問 ISAM 數據庫，使用DAO/ODBC Direct 功能可以實現遠程 RDO 功能。它與以前 Visual Basic的 DAO、 RDO 相比有了很大的提高。 ADO 是基于 OLEDB 之上的技術，因此 ADO 通過其內部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數據訪問接口方法。 ADO 設計為一種極簡單的格式，通過 ODBC 的方法同數據庫接口相連。 從簡單的文本文件到各種復雜的關系型數據庫，數據庫應 用程序需要面對各種各樣的數據源。例如在VB 的集成開發(fā)環(huán)境中就包括了以下一些主要元素：工具欄、工具箱、工程管理器窗口、屬性窗口、窗體設計器、代碼編輯器窗口等；和 VB 類似， Delphi 的 IDE 中具有主控制窗體、對象查看窗口和窗體設計器。 可視化編程的一個突出特點就是其開發(fā)環(huán)境就像一個百寶箱，很多功能都集 成在其之中，這就是 IDE（ Integrated Development Environment），即集成開發(fā)環(huán)境。 3. 企業(yè)版 適用于專為企業(yè)設計應用軟件的程序開發(fā)人員。以適用人員來分，可有以下三個版本： 1. 標準版 針對一般程序設計人員 ,適合普通應用系統(tǒng)的開發(fā)。 VB 是基于對象的可視化程序開發(fā)工具，它的優(yōu)點在于能夠快捷、簡易地建立 Windows 應用程序。自從微軟推出 VB 后，便成為了程序開發(fā)人員的首選工具。因為 ACCESS 與 Visual Basic 用的同為 Microsoft Jet 數據庫引擎，有著最好的兼容性。 目前商用的 CRM 產品 很多， 企業(yè)著手進行 CRM 實施的 過程中，多數以失敗或者不理想而告終，主要原因在于系統(tǒng)不適合企業(yè)自身的需要， 并且對于中小企業(yè)來說 一個完全意義上 CRM 系統(tǒng)似沒有必要的，他們使用 CRM 系統(tǒng)也主要就是使用其中的客戶管理和聯(lián)系等基本功能， 因此我們認為自己動手開發(fā)一個 適合企業(yè)特點的客戶管理系浙江工業(yè)大學浙西分校信電系畢業(yè)設計（論文） 2 統(tǒng) 具有重要的現實意義。 所以，進行基于 B/S 模式的 CRM 系統(tǒng)研究與應用，可以使公司客戶快速、方便、及時地查詢公司最新的各種信息，處理與公司的業(yè)務。 3)安裝，使用方便，可擴展性強。 2)辦公方式簡捷，方便。相反， B/S 模式的系統(tǒng)有許多優(yōu)點： 1)應用范圍廣泛。這樣的系統(tǒng)需要在客戶端安裝相應的客戶端應用程序，服務器端也要安裝服務器應用程序。所以，基于 B/S 模式的 CRM 研究與應用更具有特別的意義。經歷了二十多年的不斷發(fā)展，客戶關系管理不斷 演變發(fā)展并趨向于成熟，最終形成了一套完整的管理理論體系。 而我們所做的客戶管理系統(tǒng)是客戶關系管理系統(tǒng)中的 一 部分。s mainly have no the module partition , system physical design. And then proceed to have introduced system data base design, include data base need analysis , data base concept physical design etc., have introduced that the customer manages system detailed design , the module designs , the host interface interposes , the customer information administration conversation frame code designs , adding customer information , revising customer information , deleting customer information , checking customer information , seeking a customer and so on designs content including system detailedly. Brief final the testing having introduced a software , the purpose including a testing need matters needing attention39。s designs the process explanation. The population having given an account of system39。最后 簡要介紹了 軟件測試， 包括 測試的目的與任務以及調試中需要注意事項的。首先講述了 系統(tǒng)的總體設計，主要論述面向對象的三層 C/S 架構的設計、系統(tǒng)功能 模塊的劃分、系統(tǒng)結構設計。 I 摘 要 根據目前一些小企業(yè)的特點， 本系統(tǒng)旨在建立一個 完成訪客資料的記錄和查詢 的客戶管理系統(tǒng) ， 它 可以理解為是 目前流行的客戶關系管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 。 論文 在介紹了 課題的來源 和系統(tǒng)設計背景的基礎上展開了系統(tǒng)設計過程的說明 。接 著介紹了系統(tǒng)數據庫的設計， 包括數據庫需求分析、數據庫概念結構設計等， 然后詳細介紹了 客戶管理系統(tǒng)詳細設計， 包括系統(tǒng) 組件設計，主界面設置， 客戶信息管理對話框代碼設計、添加客戶信息、修改客 戶信息、刪除客戶信息、查看客戶信息、查找客戶 等設計內容 。 關鍵詞 ：客戶管理， VB， ACCESS，系統(tǒng)設計 II Abstract Some are in the light of at present peanuts characteristic, this system aims at building that customer management system , it are understandable for being at present popular Customer Relationship Management system one build of precis writer and inquiry acplishing the visitor data system. The system having spread out on thesis basis designing background in source and system having introduced a problem39。s first designs , design , system function discussing be geared to the needs of marriage partner three layers of C/S frame39。s with the mission and debugging middle. Keywords: The customer manages , VB , ACCESS , system design that III 目 錄 摘 要 .................................................................. I Abstract ............................................................... II 目 錄 ................................................................ III 第 1 章 概 述 ........................................................... 1 課題來源 ......................................................... 1 開發(fā)環(huán)境簡介 ..................................................... 2 VB 概述 ..................................................... 2 ACCESS 2022 數據庫簡介 ...................................... 3 本文所做的工作 ................................................... 4 第 2 章 系統(tǒng)總體設計 .................................................... 6 系統(tǒng)功能分析 ..................................................... 6 系統(tǒng)設計要求 ..................................................... 6 系統(tǒng)設計 ......................................................... 7 面向對象的三層 C／ S 架構的設計 ............................... 7 系統(tǒng)功能模塊劃分 ............................................ 8 系統(tǒng)結構設計 ................................................ 8 第 3 章 系統(tǒng)數據庫設計 ................................................. 10 數據庫需求分析 .................................................. 10 數據庫概念結構設計 .............................................. 11 數據庫邏輯結構設計 .............................................. 12 數據庫的生成與配置 .............................................. 14 第 4 章 系統(tǒng)詳細設計 ................................................... 15 組件設計 ........................................................ 15 客戶管理事務處理事件的創(chuàng)建 ................................. 15 在工程中加入自定義枚舉 ..................................... 15 創(chuàng)建組件的公共模塊 ......................................... 17 客戶管理主界面設置 .............................................. 18 設計主窗體控件布