探討員工滿意度管理的實(shí)施辦法-展示頁
2025-04-16 23:10本頁面
【正文】 ................................................4 員工的滿意度取決于員工需求滿足的相對(duì)程度 ..............................................................4 ika——滿意度系數(shù)的確定 ................................................................................................4 不同維度之間的替代關(guān)系 ..................................................................................................5 ipkX的確定 ..........................................................................................................................5 效用函數(shù) )(u的確定 ......................................................................................................5 .............................................................................................................6 員工滿意度量表 ..................................................................................................................6 員工滿意度測(cè)量的二級(jí)系統(tǒng) ..............................................................................................6 員工滿意度量表模本 ..........................................................................................................7 員工滿意度量表說明 ..........................................................................................................7 .....................................................8 多層次模糊評(píng)判法 ..............................................................................................................8 多層次模糊評(píng)判法的評(píng)判表格 ..........................................................................................9 多層次模糊評(píng)判法的說明 ................................................................................................10 集團(tuán)某部門員工滿意度測(cè)量和綜合評(píng)定舉例 ...................................................................10 H 集團(tuán)某員工滿意度測(cè)量實(shí)例 ........................................................................................10 H 集團(tuán)某銷售公司市場(chǎng)部員工滿意度綜合評(píng)定舉例 ....................................................11 ...................................................................................12 員工滿意是企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新的源泉 ............................................................................12 顧客滿意和員工滿意是一致的 ........................................................................................13 員工在考慮選擇滿意度的參照點(diǎn)時(shí)，企業(yè)是可以引導(dǎo)的 ............................................13 滿意度系數(shù)的應(yīng)用 ............................................................................................................13 提高員工滿意度的幾點(diǎn)辦法 ............................................................................................14 ...................................................................................................................................142 / 14員工滿意度管理的實(shí)施辦法初探摘 要：?jiǎn)T工滿意度按理應(yīng)該成為企業(yè)意識(shí)到顧客滿意度的重要性并實(shí)施了許多相關(guān)的管理措施的同時(shí)，更為關(guān)注的另一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容。本文就員工滿意度管理的實(shí)施辦法進(jìn)行了初步的探討，根據(jù)一些實(shí)例得出了幾點(diǎn)啟示。其中，滿足顧客需要從而使顧客滿意（Consumer Satisfactory 簡(jiǎn)稱 CS）就是被甚為推崇和廣泛采用的一種理論?？铺乩眨ǎ┨岢龅念櫩妥尪蓛r(jià)值（Delivering Value）的概念，其中也闡述了影響顧客滿意度的因素。顧客讓渡價(jià)值中顧客總價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值及形象價(jià)值）的提高以及顧客總成本（產(chǎn)品價(jià)格、時(shí)間成本、體力及精力消耗）的降低無一不與企業(yè)的員工有緊密的聯(lián)系。而當(dāng)我們把目光轉(zhuǎn)向滿足顧客滿意度需要的員工支持，并從組織行為的層次上來進(jìn)行分析時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)這種組織來說，員工滿意度管理是與顧客滿意度管理同等重要甚或更為重要的管理內(nèi)容。其需求的滿足程度即員工滿意（Employees Satisfactory 簡(jiǎn)稱
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