管理手冊的制作秘訣-展示頁
2025-04-16 22:04本頁面
【正文】 s king〞的可創(chuàng)造性，配合各計畫的管理手冊，更有利於「知識管理」 (km knowledge management )的掌握與運用，帶來創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)升級。因應(yīng)當(dāng)前系統(tǒng)的建置依循工作流程，使工作更為迅速有效的產(chǎn)出。訂定各種新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?qū)嶋H運用後，期望此管理手冊降低新進操作人員面對新的工作程序及執(zhí)行流程上的不安或恐懼，一方面可作為訓(xùn)練新操作人員的教材，一方面可以協(xié)助管理者找出計畫導(dǎo)入所造成的變異原因，並針對計畫提出改進之道，以達到持續(xù)改善的目標(biāo)。對於管理手冊 在計畫中的主要精神不僅重視品質(zhì)的過程面（process），更強調(diào)品質(zhì)的程序邏輯。進行管理手冊 的主要目的在於減少人為錯誤而產(chǎn)生的不良率，並達到成本的降低與品質(zhì)製作的均一性。管理手冊的精神目的工作合約之履行，以達精密度、準(zhǔn)確度、完整性、代表性與比較性的計量。目前在生產(chǎn)作業(yè)上，所存在的操作知識庫或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)，其來源可能為製程操作的技術(shù)文件，或來自現(xiàn)場“老師傅師”多年的專家經(jīng)驗?！蛊淠康脑陟稖p少人為錯誤；降低不良率；建立高品質(zhì)保證的管理制度（quality assurance）。管理手冊 的概念或多或少都存在每個人的生活周遭上，小至個人辦理日常事務(wù)的一些舉動，如到郵局劃撥、上醫(yī)院看診、去網(wǎng)路購物等程序，大則組織單位在醫(yī)療、防災(zāi)、軍事、航空、食品等諸多系統(tǒng)，擬定制度化或標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)範(fàn)，並強調(diào)每一道工序和步驟都得嚴格遵照管理手冊 的標(biāo)準(zhǔn)來辦事，以作為異常事件發(fā)生的檢核點和品質(zhì)管控的依據(jù)。管理手冊相關(guān)概念基本認識：訂定新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（new standard operation procedure，n管理手冊）之操作原則『擬n管理手冊之管理手冊』的概念，是建置探討目前工作流程的合理性，來作為後續(xù)流程實施的改善依據(jù)。這應(yīng)是包括治理國家世界超大型的組織運作，企業(yè)組織、區(qū)域政府組織運作，甚至於家庭組織運作，放之四海皆準(zhǔn)的道理。但觀察在目前士、農(nóng)、工、商各領(lǐng)域中，似乎是普遍的存在，脫不離常態(tài)曲線現(xiàn)象?！颈鴣韺跛畞硗裂汀?、【時到時擔(dān)當(dāng)，沒米才滾番薯簽】等俚語，傳統(tǒng)意涵即具消極味道。管理手冊 的 制作秘訣前言：這樣的消極策略思想之管理理念，在今日因應(yīng)網(wǎng)路世界的快速變動時代，似乎已淪為『二手經(jīng)營管理』思想。今日『第一手的經(jīng)營管理思想』理念，似乎應(yīng)該是【精確的未雨綢繆】策略。新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（new standard operation procedure，n管理手冊）是成為新品質(zhì)確保與提升管理的新基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。當(dāng)然最重要的最終目的，是讓產(chǎn)品產(chǎn)出的消費者對象，永續(xù)安心認定您的質(zhì)優(yōu)服務(wù)與產(chǎn)品產(chǎn)出，促進質(zhì)優(yōu)服務(wù)與產(chǎn)品產(chǎn)出新發(fā)展。管理手冊的定義：「對於經(jīng)常性或重複性工作，例如各種檢驗、操作、作業(yè)等，為使程序一致化，將其執(zhí)行過程予以詳細描寫之一種書面文件。換言之，管理手冊 可說是有豐富經(jīng)驗的研究者培養(yǎng)一種“師徒”關(guān)係的氛圍『即經(jīng)驗承傳的一部分』。其特點是當(dāng)有需要品檢時，管理手冊 可併於品質(zhì)保證規(guī)劃書之內(nèi)作為參考指引，並校正其標(biāo)準(zhǔn)化、文件等作業(yè)，或是要求。最後還可作為預(yù)防性及改善性的維護，以避免重覆犯錯的損失。就計畫來看品質(zhì)與內(nèi)容的建立應(yīng)相提並論，第一次若沒把事情做對所形成的成本浪費，將是不合乎管理手冊的本質(zhì)。此管理手冊 的規(guī)?？纱罂尚?，就整體計畫而言，執(zhí)行一個計畫的範(fàn)疇是屬於較大的管理手冊 架構(gòu)，而細項程序又有對應(yīng)到更細部的管理手冊，程序動作視實際需求可繁可簡，有些簡單至一至兩個步驟，多則數(shù)十個動作才結(jié)束一道工序。此外，嘗試將管理手冊 與工作流程結(jié)合後，也可以提供其他單位未來建置執(zhí)行面的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。因此，在執(zhí)行管理手冊（standard operation procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）過程中的良窳於否，將影響該項品質(zhì)的打造。管理手冊 是由組織內(nèi)部自行撰寫的一種工作準(zhǔn)則，針對生產(chǎn)製造的作業(yè)方式，公司組織內(nèi)部所制定的一套工作流程或操作規(guī)範(fàn)，其目的在於讓作業(yè)員透過相同的程序達成產(chǎn)品相同的品質(zhì)水準(zhǔn)。此管理手冊 的形式可以是一份操作手冊或一部指導(dǎo)作業(yè)書，其中並備有正式記錄以及相關(guān)表格、圖示說明或?qū)嶒炘u估報告等，將是邁向iso 90
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