管理手冊(cè)的制作秘訣-全文預(yù)覽
【正文】 內(nèi)容與管理層面的需求：plan (計(jì)畫書)─do (與專案工作相關(guān)的管理手冊(cè))─check (利用檢核點(diǎn)進(jìn)行提醒與管制的相關(guān)資料)─action (實(shí)際執(zhí)行紀(jì)錄與結(jié)案報(bào)告)，專案管理平臺(tái)則提供重要文件留存、提醒、溝通、知會(huì)、檢核等功能。此項(xiàng)計(jì)畫將能檢視各職位所需的重要管理手冊(cè)是否均已留存，並可將相關(guān)管理手冊(cè)項(xiàng)目納入工作說明書之中，作為各項(xiàng)職務(wù)的重要參考依據(jù)，對(duì)於職務(wù)內(nèi)容則具有關(guān)鍵性的說明功能。(一) 跨部門檢視管理手冊(cè)的合理性：雖然工作類型相當(dāng)?shù)亩鄻踊?，但是仍有許多部門間的工作彼此貫穿，因此，藉由跨部門管理手冊(cè)檢視會(huì)議，可以瞭解彼此工作流程的合理性、達(dá)到工作協(xié)調(diào)之功能，更重要的是藉此修正工作流程，並將重要經(jīng)驗(yàn)予以保存?zhèn)鞒?；如果有一些共通的流程，則協(xié)調(diào)各部門找出一致性，建立組織共同的工作模式。而管理手冊(cè)下一階段的建置目標(biāo)，則設(shè)定於將管理手冊(cè)資料運(yùn)用於各項(xiàng)工作流程改善計(jì)畫之中，其預(yù)定計(jì)畫如下：因此km (knowledge management )將管理手冊(cè)的彙整作為改善工作流程的重要策略。而適時(shí)以原定標(biāo)準(zhǔn)流程（管理手冊(cè)）繼以pdca循環(huán)模式，定時(shí)檢討再設(shè)定成新標(biāo)準(zhǔn)流程（n管理手冊(cè)）是必要的更新檢討動(dòng)作但常被管理者忽略由管理手冊(cè)做到n管理手冊(cè)。6. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)3. 實(shí)際操作此綱要只需勾勒出全面性的關(guān)鍵程序，此管理手冊(cè) 制定的辦法，將提供日後執(zhí)行的參考。 故任何好的管理手冊(cè) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是“無(wú)須學(xué)習(xí)、一看就懂”，讓新人容易上手。進(jìn)而邁向iso 9000:2000的基礎(chǔ)。：人類天生難免有犯錯(cuò)的機(jī)率，如果管理手冊(cè) 提供明確、簡(jiǎn)單的指示和每一道步驟的陳述要點(diǎn)，新手只要依循明顯的提示以及有建設(shè)性的資訊引導(dǎo)，就能按部就班依程序來迅速完成，在執(zhí)行工作時(shí)有助於操控性的成就感，並提高學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)機(jī)。當(dāng)管理手冊(cè) 定案後，提供作業(yè)人員可依循的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)範(fàn)。因應(yīng)當(dāng)前系統(tǒng)的建置依循工作流程，使工作更為迅速有效的產(chǎn)出。對(duì)於管理手冊(cè) 在計(jì)畫中的主要精神不僅重視品質(zhì)的過程面（process），更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的程序邏輯。工作合約之履行，以達(dá)精密度、準(zhǔn)確度、完整性、代表性與比較性的計(jì)量?！蛊淠康脑陟稖p少人為錯(cuò)誤；降低不良率；建立高品質(zhì)保證的管理制度（quality assurance）。管理手冊(cè)相關(guān)概念基本認(rèn)識(shí)：這應(yīng)是包括治理國(guó)家世界超大型的組織運(yùn)作，企業(yè)組織、區(qū)域政府組織運(yùn)作，甚至於家庭組織運(yùn)作，放之四海皆準(zhǔn)的道理?！颈鴣韺跛畞硗裂汀?、【時(shí)到時(shí)擔(dān)當(dāng)，沒米才滾番薯簽】等俚語(yǔ)，傳統(tǒng)意涵即具消極味道。管理手冊(cè) 的 制作秘訣前言：今日『第一手的經(jīng)營(yíng)管理思想』理念，似乎應(yīng)該是【精確的未雨綢繆】策略。當(dāng)然最重要的最終目的，是讓產(chǎn)品產(chǎn)出的消費(fèi)者對(duì)象，永續(xù)安心認(rèn)定您的質(zhì)優(yōu)服務(wù)與產(chǎn)品產(chǎn)出，促進(jìn)質(zhì)優(yōu)服務(wù)與產(chǎn)品產(chǎn)出新發(fā)展。管理手冊(cè)的定義：「對(duì)於經(jīng)常性或重複性工作，例如各種檢驗(yàn)、操作、作業(yè)等，為使程序一致化，將其執(zhí)行過程予以詳細(xì)描寫之一種書面文件。其特點(diǎn)是當(dāng)有需要品檢時(shí)，管理手冊(cè) 可併於品質(zhì)保證規(guī)劃書之內(nèi)作為參考指引，並校正其標(biāo)準(zhǔn)化、文件等作業(yè)，或是要求。就計(jì)畫來看品質(zhì)與內(nèi)容的建立應(yīng)相提並論，第一次若沒把事情做對(duì)所形成的成本浪費(fèi)，將是不合乎管理手冊(cè)的本質(zhì)。此外，嘗試將管理手冊(cè) 與工作流程結(jié)合後，也可以提供其他單位未來建置執(zhí)行面的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。管理手冊(cè) 是由組織內(nèi)部自行撰寫的一種工作準(zhǔn)則，針對(duì)生產(chǎn)製造的作業(yè)方式，公司組織內(nèi)部所制定的一套工作流程或操作規(guī)範(fàn)，其目的在於讓作業(yè)員透過相同的程序達(dá)成產(chǎn)品相同的品質(zhì)水準(zhǔn)。執(zhí)行管理手冊(cè) 之概念是多項(xiàng)功能優(yōu)點(diǎn)可被預(yù)期的：管理手冊(cè)對(duì)組織新操作人員5項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：：根據(jù)事前規(guī)劃好的管理手冊(cè)，可產(chǎn)生正確的方向，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把事做好（do the right things， at the right time，do the things right），並確保新操作人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作程序有正確一致的觀念。當(dāng)助理人員的業(yè)務(wù)有所調(diào)整或離職時(shí)，必須重新訓(xùn)練新人、重新了解檢定的流程
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