管理手冊(cè)的制作秘訣(存儲(chǔ)版)
【正文】 薯簽】等俚語(yǔ)，傳統(tǒng)意涵即具消極味道。這應(yīng)是包括治理國(guó)家世界超大型的組織運(yùn)作，企業(yè)組織、區(qū)域政府組織運(yùn)作，甚至於家庭組織運(yùn)作，放之四海皆準(zhǔn)的道理。工作合約之履行，以達(dá)精密度、準(zhǔn)確度、完整性、代表性與比較性的計(jì)量。對(duì)於管理手冊(cè) 在計(jì)畫中的主要精神不僅重視品質(zhì)的過(guò)程面（process），更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的程序邏輯。故任何好的管理手冊(cè) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是“無(wú)須學(xué)習(xí)、一看就懂”，讓新人容易上手。 此管理手冊(cè) 制定的辦法，將提供日後執(zhí)行的參考。6. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)而適時(shí)以原定標(biāo)準(zhǔn)流程（管理手冊(cè)）繼以pdca循環(huán)模式，定時(shí)檢討再設(shè)定成新標(biāo)準(zhǔn)流程（n管理手冊(cè)）是必要的更新檢討動(dòng)作但常被管理者忽略由管理手冊(cè)做到n管理手冊(cè)。因此km (knowledge management )將管理手冊(cè)的彙整作為改善工作流程的重要策略。而管理手冊(cè)下一階段的建置目標(biāo)，則設(shè)定於將管理手冊(cè)資料運(yùn)用於各項(xiàng)工作流程改善計(jì)畫之中，其預(yù)定計(jì)畫如下：此項(xiàng)計(jì)畫將能檢視各職位所需的重要管理手冊(cè)是否均已留存，並可將相關(guān)管理手冊(cè)項(xiàng)目納入工作說(shuō)明書之中，作為各項(xiàng)職務(wù)的重要參考依據(jù)，對(duì)於職務(wù)內(nèi)容則具有關(guān)鍵性的說(shuō)明功能。而在規(guī)劃建置專案管理平臺(tái)功能時(shí)，運(yùn)用循環(huán)式pdca的模式去思考專案執(zhí)行過(guò)程所需累積的文件內(nèi)容與管理層面的需求：plan (計(jì)畫書)─do (與專案工作相關(guān)的管理手冊(cè))─check (利用檢核點(diǎn)進(jìn)行提醒與管制的相關(guān)資料)─action (實(shí)際執(zhí)行紀(jì)錄與結(jié)案報(bào)告)，專案管理平臺(tái)則提供重要文件留存、提醒、溝通、知會(huì)、檢核等功能。根據(jù)現(xiàn)況的管理手冊(cè)1與管理手冊(cè)2或 管理手冊(cè)3管理手冊(cè)4...仍有重複橫跨兩個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，此現(xiàn)象有違管理手冊(cè) 的精神，因此，為達(dá)具體明潦表達(dá)，此兩流程應(yīng)避免工作人員對(duì)執(zhí)行程序上的認(rèn)知造成誤判。1. 組織的標(biāo)準(zhǔn)化：農(nóng)場(chǎng)的產(chǎn)銷作業(yè)主要是靠組織內(nèi)的成員來(lái)執(zhí)行，如果沒(méi)有把成員妥善地結(jié)合起來(lái)，明確地說(shuō)明組織的職掌與工作分配，那麼很容易和一盤散沙一般。物料及機(jī)器設(shè)備如果沒(méi)有列冊(cè)管理，則容易造成不必要的浪費(fèi)。如果沒(méi)有說(shuō)明清楚，可能會(huì)發(fā)生工作重複，浪費(fèi)人力時(shí)間；作業(yè)不順暢，影響交貨期限；不合理的做法，造成品質(zhì)好壞差異太大或損耗比例過(guò)高等情況。管理如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，可能會(huì)有事情沒(méi)人管理或意見(jiàn)雜陳無(wú)從管理等情況產(chǎn)生，資源也無(wú)法做最有效的運(yùn)用，即使人員表現(xiàn)再好，用的設(shè)備再自動(dòng)化，也可能因?yàn)楣芾聿簧贫卤豆Π?。很多人以為?biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施很困難而且有限制，其實(shí)不然，標(biāo)準(zhǔn)化可以是非常簡(jiǎn)單而無(wú)所不在的，從簡(jiǎn)單的５ｓ改善、工作分配、包裝規(guī)格說(shuō)明、農(nóng)業(yè)資材驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)訂定或庫(kù)存分析檢討著手，都能從小改善而得到大收穫?！ ?biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是經(jīng)過(guò)不斷修正，追求合理化過(guò)程才能得到的，其原則是儘量做到簡(jiǎn)單而統(tǒng)一。4. 管理的標(biāo)準(zhǔn)化：管理是指產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、庫(kù)存、成本、品質(zhì)及客戶滿意等的管理。3. 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化：作業(yè)包括生產(chǎn)、加工、驗(yàn)收、分級(jí)、包裝、保存及配送等工作，作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化就是要訂定一致的流程與應(yīng)注意事項(xiàng)，包括要做什麼事情(事)、由誰(shuí)來(lái)做(人)、什麼時(shí)候做(時(shí))、在那裡做(地)、用什麼東西來(lái)做(物)、要怎麼去做(如何)。2. 物料的標(biāo)準(zhǔn)化：物料包括各種農(nóng)業(yè)資材、生產(chǎn)成品、加工品及機(jī)器設(shè)備等。 知識(shí)是累積的，為了充分運(yùn)用全體員工的集體智慧，並將組織中各項(xiàng)流程、規(guī)定及經(jīng)驗(yàn)予以書面標(biāo)準(zhǔn)化，使所有員工皆能有標(biāo)準(zhǔn)、有系統(tǒng)執(zhí)行組織內(nèi)所有工作。根據(jù)以上說(shuō)明，有些管理手冊(cè) 應(yīng)互相整合，如管理手冊(cè)1 應(yīng)整合至管理手冊(cè)2 中.....。(三) 管理手冊(cè)與jd的整合運(yùn)用： 管理手冊(cè)建置的原始目標(biāo)在於經(jīng)驗(yàn)留存，缺乏考量管理手冊(cè)與各職位別之間的明確關(guān)聯(lián)。內(nèi)部工作類型相當(dāng)?shù)亩鄻踊?，較難用統(tǒng)一的流程去規(guī)範(fàn)，所以以km的角度出發(fā)，主要是將管理手冊(cè)作為經(jīng)驗(yàn)留存的工具，並期望藉由各項(xiàng)管理手冊(cè)的撰寫過(guò)程，同步檢視工作流程的合理性，來(lái)改善工作執(zhí)行的成效。（n管理手冊(cè)）請(qǐng)負(fù)責(zé)每一個(gè)程序的人來(lái)參與所有細(xì)節(jié)的制定，並請(qǐng)執(zhí)行人員記下「所有的步驟」來(lái)完成一份管理手冊(cè) 文件，以預(yù)防計(jì)畫再次出現(xiàn)大的漏洞。檢查這些程序，找出不合理之處，使細(xì)項(xiàng)綱要更為精鍊，並聽取成員間的意見(jiàn)，確認(rèn)沒(méi)有漏掉關(guān)鍵的步驟。一方面可以避免出錯(cuò)或確保不會(huì)漏掉任何關(guān)鍵的步驟，另一方面可以幫助計(jì)畫確認(rèn)，並掌握即時(shí)解決問(wèn)題和相當(dāng)重要而被遺忘的資源。並對(duì)整個(gè)計(jì)畫概
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