管理手冊(cè)的制作秘訣-預(yù)覽頁
【正文】 ，如果等操作熟悉後再投入工作場(chǎng)合，對(duì)該計(jì)畫可能已具備專業(yè)技術(shù)，但也浪費(fèi)不少成本而影響計(jì)畫進(jìn)程。並且把管理手冊(cè) 假設(shè)在從業(yè)人員仍屬生殊的狀況下，即使是新操作人員也可不經(jīng)過任何訓(xùn)練的過程，立即使用這些作業(yè)流程，去達(dá)成自身能力的超越。必須先有充分的「情境想定」。、緊急應(yīng)變及事後調(diào)查鑑定等三種內(nèi)容。而且資源品質(zhì)與人力素質(zhì)均須符合專業(yè)要求。且在執(zhí)行的過程有監(jiān)督的機(jī)制。所有作業(yè)均隨時(shí)序有詳細(xì)的紀(jì)錄，以利事中查證以及事後重構(gòu)與檢討。管理手冊(cè) 可說是集合現(xiàn)場(chǎng)專家的知識(shí)庫所在，主要功能乃在當(dāng)作業(yè)系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)，若出現(xiàn)不知所措的程序處理時(shí)，可即時(shí)閱讀管理手冊(cè) 的內(nèi)容大綱或說明，以作為操作人員應(yīng)變的參考。首先，為整個(gè)計(jì)畫任務(wù)撰寫一個(gè)綱要式的目標(biāo)。在此不需要列出每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，能明確指出總綱流程的全貌，以確保計(jì)畫上都包含每一個(gè)分項(xiàng)即可。在資源評(píng)估階段中選定擔(dān)任實(shí)際執(zhí)2. 確認(rèn)綱要細(xì)節(jié)最後經(jīng)計(jì)畫內(nèi)每個(gè)人都同意綱要確實(shí)完整時(shí)，再將詳盡的細(xì)節(jié)追加上去，此後陸續(xù)將產(chǎn)生一階、二階等相關(guān)文件，讓計(jì)畫流程更臻完整與完善。4. 定期更新管理手冊(cè)5. 保持作業(yè)彈性這麼一來共同目的就能確保每個(gè)需要瞭解問題的人，都能及時(shí)知道和正確參與，並降低干擾風(fēng)險(xiǎn)，以儘可能將問題快速解決。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程貫徹經(jīng)驗(yàn)留存、流程改善的目標(biāo)製作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(standard operation procedure, 管理手冊(cè))有助於組織內(nèi)工作同仁能夠有所依循與規(guī)範(fàn)，藉以提升工作效率與效能。因此，各部門管理手冊(cè)的收納範(fàn)圍，是以下列四個(gè)向度進(jìn)行考量，其收納原則為：(二) 失敗但有參考價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)(四) 新人上任必備的工作參考內(nèi)容管理手冊(cè)彙整工作已完成第一階段的收集目標(biāo)，並將所有的管理手冊(cè)依據(jù)不同部門別、不同類型在eip(enterprise information portal)即企業(yè)資訊入口網(wǎng)站內(nèi)存檔，方便需求者進(jìn)行資料查詢。因此，為能將管理手冊(cè)與工作職務(wù)進(jìn)行密切連結(jié)與運(yùn)用，後續(xù)計(jì)畫將完成各職位工作說明書(job deion, jd)。在設(shè)計(jì)此項(xiàng)工作制度時(shí)，主要是從經(jīng)驗(yàn)留存與擷取隱性知識(shí)的角度出發(fā)，同時(shí)運(yùn)用管理手冊(cè)作為專案工作進(jìn)行時(shí)的重要說明資料與檢核工具。結(jié)論由管理手冊(cè) 應(yīng)用於各式各樣內(nèi)容建置上，初步歸納下列幾項(xiàng)特點(diǎn)： 的意義與精神，使流程設(shè)計(jì)更具合理化。 的流程圖，兩者各具不同的決策立場(chǎng)，前者是屬於高階管理者宏觀的規(guī)劃藍(lán)圖，後者是基層助理所要執(zhí)行的細(xì)項(xiàng)，可明顯比較差異之處並加強(qiáng)關(guān)鍵步驟的管制。以上從各個(gè)管理手冊(cè) 實(shí)際運(yùn)用到工作製程上，發(fā)現(xiàn)工作流程很多是平行作業(yè)或同步進(jìn)行的，為達(dá)管理手冊(cè) 的精神，試作管理手冊(cè) 的目的，即使沒有專業(yè)人員在場(chǎng)的假設(shè)下，也都能如實(shí)運(yùn)作與執(zhí)行，且融入專案計(jì)畫的制度面，以形成作業(yè)人員良性的工作習(xí)慣。為管理作業(yè)程序的一貫性，建議進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，管理手冊(cè)1 最後只須留下人員配置及專案管理的管控，其他規(guī)範(fàn)若有變更，在依循對(duì)應(yīng)的動(dòng)作上一併通知修正即可。 可整合至管理手冊(cè)3...，....以此類推修訂。如此，將不會(huì)因個(gè)人因素導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一而影響整體作業(yè)；不僅能提高設(shè)備運(yùn)作之效率、減低試驗(yàn)誤差、縮短人員操作時(shí)間，更能產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)一致的數(shù)據(jù)結(jié)果，以提 供客戶最好的服務(wù)。組織內(nèi)部應(yīng)累積完整數(shù)量之 管理手冊(cè) ，所有每種每份 管理手冊(cè) 均應(yīng)為該部份量身訂作而成，而且皆根據(jù)國內(nèi)外之相關(guān)文獻(xiàn)、報(bào)告、 guideline 、相關(guān)法規(guī)，匯集相關(guān)人員之經(jīng)驗(yàn)，撰寫出適合組織該部門使用之 管理手冊(cè) 。綜言之，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的效益可歸納為以下幾點(diǎn)： 3. 透過簡(jiǎn)單、一致的合理化工作程序，確保產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)。物料如果沒有統(tǒng)一的規(guī)格，在採購、驗(yàn)收或加工包裝作業(yè)時(shí)，就不知道要採用什麼標(biāo)準(zhǔn)，也就無法保障買進(jìn)來或賣出去物料的品質(zhì)或功能，還會(huì)影響到工作效率及成本。作業(yè)程序(事、人、時(shí)、地、如何)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(事、時(shí)、物、如何)及表單(事、人、時(shí))等，就是為了明確地表達(dá)所有跟作業(yè)有關(guān)的因素而訂定的。管理標(biāo)準(zhǔn)化是建立各項(xiàng)管理指標(biāo)，然後依據(jù)實(shí)際作業(yè)結(jié)果與指標(biāo)對(duì)照，瞭解實(shí)際的運(yùn)作水準(zhǔn)，當(dāng)經(jīng)營狀況不佳，無法達(dá)到管理指標(biāo)水準(zhǔn)時(shí)，可以依照一定的模式來分析檢討，找出原因並且修訂標(biāo)準(zhǔn)，使得管理更務(wù)實(shí)而合理。未來農(nóng)業(yè)的經(jīng)營，「組織」的功能將愈趨重要，組織(如產(chǎn)銷班)的人、事、物會(huì)愈趨複雜，因此，標(biāo)準(zhǔn)化在農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營管理中是極為重要的
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