【正文】 行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，尤其要抓好二、三級教育培訓(xùn)以及對轉(zhuǎn)崗、變換工種人員、特殊工種人員的教育培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，提高安全意識和安全素質(zhì)。第七條 各生產(chǎn)單位經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，必須具備與本單位所從事的施工、維護等生產(chǎn)活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力，應(yīng)經(jīng)國家有關(guān)主管部門的安全生產(chǎn)考核，合格后方可任職。在施工及維護工作中必須正確處理好進度與安全、效益與安全的關(guān)系，實行“抓生產(chǎn)必須抓安全”和“安全優(yōu)先”的原則。第五條 《規(guī)程》中以黑體字標(biāo)志的條文為保證性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。附錄還包含了本公司修配廠機械設(shè)備安全操作規(guī)程和通信施工急救常識。第三條 本《規(guī)程》適用于通信建設(shè)工程的新建、擴建、改造、拆除等項目及網(wǎng)絡(luò)維護項目。二、 通信工程施工及維護作業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程（涉及維護施工人員）第一章 總 則第一條 為了貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”方針，防止和減少人身傷亡、通信阻斷和財產(chǎn)損失等生產(chǎn)事故，實現(xiàn)通信工程施工過程及維護作業(yè)中人與設(shè)備、人與環(huán)境的和諧，達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)，本著“尊重科學(xué)，關(guān)愛生命”的精神，特制訂本《規(guī)程》。1 高處作業(yè)人員與地面人員之間不準(zhǔn)扔拋工具和材料。1 同一桿上或梯子上嚴(yán)禁兩人同時上下。1 上桿作業(yè)時，有鋒刃的工具、刀類，嚴(yán)禁插入腰帶或放在衣服口袋內(nèi)。5176。1 使用人字梯時，必須緊好螺絲或扣好搭扣；支設(shè)人字梯時，兩梯夾角應(yīng)保持40176。1 作業(yè)人員上桿必須扣好安全帶。 梯子靠在吊線上時，并且與吊線扎縛牢固。 桿上有人作業(yè)時，距桿根半徑3米內(nèi)不得有人。 上桿前必須認(rèn)真檢查桿根有無斷裂痕跡，如發(fā)現(xiàn)水泥桿存在混凝土脫落、露筋、傾斜或其他不牢固現(xiàn)象，未加固前禁止攀登。5176。 架設(shè)梯子應(yīng)選擇平整、堅固的地面，梯子靠在墻上、吊線上使用，立梯角度以75176。 在房上行走時，瓦房走尖，機制水泥瓦走脊，平房走邊，石棉瓦走釘。4．保護他人不受傷害。2．我不傷害自己。3． 會使用滅火器。3．懂滅火方法（拔出滅火器上的插銷，把噴嘴對準(zhǔn)著火處，按下把手進行噴射）“三會”內(nèi)容：1． 會報警?！叭眱?nèi)容：1．懂本崗位火災(zāi)危險性。（8）發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除，并有權(quán)停止作業(yè)。◆嚴(yán)禁違規(guī)和不按流程操作?！魢?yán)禁使用不安全、不合標(biāo)準(zhǔn)的工具、器材進行作業(yè)?！拔屙椊睢敝傅氖?；◆嚴(yán)禁不穿戴或不正確穿戴安全和絕緣防護用品作業(yè)?！舨粶?zhǔn)擅自更改工程設(shè)計?！舨粶?zhǔn)酒后作業(yè)?！艏夹g(shù)考核不合格不準(zhǔn)獨立操作?！魶]有使用安全防護用品不準(zhǔn)操作?！笆粶?zhǔn)”指的是：◆施工現(xiàn)場沒有安全措施不準(zhǔn)作業(yè)。對防護用品和工具不符合安全性能要求的，要及時請領(lǐng)更換。（4）掌握基本的消防知識，常用消防器材的使用。（2）日常工作中，采取有效預(yù)防措施，防止造成認(rèn)為故障和重大通信阻斷。（16）完成上級交辦的其它工作任務(wù)。（14）嚴(yán)格遵守通信保密制度及電信企業(yè)的其它各項規(guī)章制度。（12）按照線務(wù)員“十不準(zhǔn)”和“五項禁令”管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進行線路生產(chǎn)和維護，做好護線宣傳，確保生產(chǎn)作業(yè)和線路設(shè)備安全。（10）負(fù)責(zé)定期對轄區(qū)內(nèi)小靈通基站進行巡查，確保小靈通基站正常運行。（8）負(fù)責(zé)定期對轄區(qū)內(nèi)接入網(wǎng)和模塊局機房進行巡查，確保機房的整潔、干凈，及時發(fā)現(xiàn)和消除機房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備可聞可見的告警，應(yīng)及時通知設(shè)備中心（或區(qū)域維護站）維護人員。（6）負(fù)責(zé)裝線路工程的隨工檢查，協(xié)助做好群眾工作，參加工程、維修項目和裝機質(zhì)量驗收工作，確保工程、維修項目和機質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（5）定期檢查充氣設(shè)備的運行狀況，查核充氣維護電纜的氣壓值，并做好記錄。（4）定期做好接頭靠近電桿的架空100對及以下配線電纜障礙線對的查修工作，提高線路利用率。（3）按照裝拆移機工作流程，負(fù)責(zé)實施查勘和客戶的裝、拆、移機等工作, 確保在對外承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成該項工作。與客戶有約定時間的，必須在預(yù)約的時間準(zhǔn)時到達(dá)障礙現(xiàn)場，并在規(guī)定的時限內(nèi)成障礙查修。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，對本人確實不能處理的問題，應(yīng)及時書面報上級主管部門。負(fù)責(zé)定期對轄區(qū)內(nèi)接入網(wǎng)機房進行巡查，確保接入網(wǎng)設(shè)備正常運行。 線務(wù)人員培訓(xùn)教材中國電信股份有限公司渭南分公司2013年01月 104 / 106目 錄一、線務(wù)員崗位工作職責(zé)…………………………………………………………………………3二、線務(wù)員崗位安全職責(zé)及其他安全規(guī)范………………………………………………………3（一）線務(wù)員安全職責(zé)…………………………………………………………………………4（二）線務(wù)員其它安全規(guī)范……………………………………………………………………51．維護人員常見施工現(xiàn)場安全常識 ……………………………………………… 52．通信工程施工及維護作業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程 ………………………………………6三、維護人員末梢裝維工作的規(guī)范及內(nèi)容………………………………………………………9（一）末梢裝維操作規(guī)范………………………………………………………………………91．末梢裝維操作規(guī)范內(nèi)容 ………………………………………………………………9 ……………………………………………………………93．裝維布線施工規(guī)范……………………………………………………………………104．MDF、交接箱跳線規(guī)范…………………………………………………………………115．末梢裝維電信設(shè)備安裝規(guī)范…………………………………………………………126．開通調(diào)測規(guī)范…………………………………………………………………………137．末梢裝維現(xiàn)場培訓(xùn)規(guī)范………………………………………………………………138．常見業(yè)務(wù)開通步驟 ……………………………………………………………………14（1）進門之前要測試……………………………………………………………………14（2）入室之前需了解……………………………………………………………………14（3）正確安裝硬件………………………………………………………………………15（4）正確安裝軟件………………………………………………………………………16 　 ①安裝天翼LIVE客戶端介紹 ……………………………………………………16 　 ②天翼LIVE客戶端 的安裝方法 ………………………………………………16③天翼LIVE的通行證注冊…………………………………………………………18④天翼LIVE的功能…………………………………………………………………20 （5）準(zhǔn)確無誤建檔案……………………………………………………………………24（6）ITV業(yè)務(wù)功能和安裝知識介紹……………………………………………… ……27（7）E8B業(yè)務(wù)功能和安裝知識介紹……………………………………………………32（二）故障處理規(guī)范 …………………………………………………………………… ……38（三）故障處理要求 …………………………………………………………………… ……38（四）障礙查修主要質(zhì)量指標(biāo) ………………………………………………………… ……40（五）線務(wù)員預(yù)約裝移機規(guī)范 ………………………………………………………………41（六）線務(wù)員預(yù)約裝移機及投訴率主要質(zhì)量指標(biāo) …………………………………………41（七）小靈通基站維護規(guī)范 …………………………………………………………………42 1．總體要求……………………………………………………………………………422．基站維護基礎(chǔ)資料要求 ……………………………………………………………433．小靈通基站常見障礙維護指南…………………………………………………… 444．電源線維護………………………………………………………………………… 46（八）基站維護質(zhì)量指標(biāo) ……………………………………………………………………47（九）線務(wù)員日常巡查維護規(guī)范 ……………………………………………………………48（十）線務(wù)員裝維材料使用規(guī)范 ……………………………………………………………54（十一）末梢裝維的行為規(guī)范 …………………………………………………………………55（十二）末梢裝維的語言規(guī)范 …………………………………………………………………59（十三）末梢裝維的著裝規(guī)范 …………………………………………………………………63（十四）末梢裝維獎懲制度 ……………………………………………………………………65（十五）維護線路主動性維護 …………………………………………………………………68四、機房設(shè)備維護基本知識………………………………………………………………………701．告警代碼和處理基本知識 ………………………………………………………………702．室外機柜故障處理流程…………………………………………………………………723．小汽油發(fā)電機組日常操作常識…………………………………………………………724．小汽油發(fā)電機組發(fā)電日常注意事項 ……………………………………………………725．柴油發(fā)電機組發(fā)電注意事項 ……………………………………………………………726．通信機房安全管理基本規(guī)定 ……………………………………………………………737．機房安全責(zé)任人工程監(jiān)督管理要求 ……………………………………………………73五、維護人員專業(yè)知識……………………………………………………………………………741．本地線路網(wǎng)絡(luò)知識………………………………………………………………………742．桿線知識…………………………………………………………………………………763．通信管道知識……………………………………………………………………………874．電纜知識…………………………………………………………………………………92六、維護工作案例…………………………………………………………………………………991．裝維工作案例……………………………………………………………………………992．服務(wù)工作案例……………………………………………………………………………100一、線務(wù)員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶障礙的修復(fù)、固話和寬帶裝拆移機及線路工程、維修項目的隨工檢查和驗收工作，確保裝拆移機和修障時限、質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)線路和小靈通基站的日常巡查和檢修工作。（1）熟悉所維護區(qū)域內(nèi)光電纜、管道、用戶引入線的路由、周圍環(huán)境及線路設(shè)備的狀況，定期對其進行巡查。（2）做好分線設(shè)備至用戶終端設(shè)備之間用戶引入線的障礙查修工作，確保在對外承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成該項工作。若需更改線對，在語音更線系統(tǒng)中及時、準(zhǔn)確、規(guī)范的做好資源動態(tài)更新，確保資料準(zhǔn)確無誤。對于預(yù)約裝、拆、移機，應(yīng)恪守相關(guān)的預(yù)約服務(wù)時間。對其它本人確實不能修理的電纜障礙，應(yīng)及時書面報上級主管部門。如發(fā)現(xiàn)充氣設(shè)備工作異?；螂娎|漏氣，應(yīng)及時書面報上級主管部門。（7）協(xié)助綜合調(diào)度中心做好線路資料和客戶資料的動態(tài)情況的上報工作。（9）發(fā)現(xiàn)市電停電或接到區(qū)域維護站人員發(fā)電通知后，及時做好本區(qū)域通信機房的發(fā)電工作。（11）合理使用并妥善保管好工具、器材及聯(lián)絡(luò)工具，確保所屬作業(yè)的正常進行。（13）按《本地網(wǎng)線路維護規(guī)程》規(guī)定制訂并完成年度、月度線路維護作業(yè)計劃，協(xié)助做好線路搶修工作。（15）認(rèn)真做好所在電信單位的經(jīng)營發(fā)展工作。二、線務(wù)員崗位安全職責(zé)及其他安全規(guī)范（一）線務(wù)員安全職責(zé)（1）熟悉和認(rèn)真執(zhí)行安全操作方法。（3）防范傷亡事故（中毒、電擊、灼傷、倒桿和墜落致傷等），嚴(yán)格按照規(guī)范作業(yè)，在登高、下井等特殊作業(yè)，必須配備使用試電筆、有毒氣體探測等安全設(shè)備，確保人身安全。（5）操作前，在確保涉及的設(shè)備、工具和防護用具安全可靠，方可進行工作。（6）愛護并正確使用生產(chǎn)設(shè)備和安全防護裝置、設(shè)施，遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”、“五項禁令”。◆沒有安全措施不準(zhǔn)帶電作業(yè)?！舨粶?zhǔn)使用不安全設(shè)備?！襞R時用工不準(zhǔn)私招亂雇?！粲媱澩庥霉の唇?jīng)培訓(xùn)發(fā)證不準(zhǔn)上桿作業(yè)?！魲U上桿下不準(zhǔn)拋擲工具和材料?！魢?yán)禁在未檢查并落實現(xiàn)場安全措施的情況下冒險作業(yè)?！魢?yán)禁酒后作業(yè)。（7）有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令和勸阻他人違章作業(yè)。（9）維護人員必須懂得本崗位消防基本知識“三懂三會”內(nèi)容。2．懂防火措施。2． 會撲救初起火災(zāi)。（10）在線路施工作業(yè)中維護人員必須嚴(yán)格遵守“四不傷害”內(nèi)容要求：1．我不傷害別人。3．我不被別人傷害。（二）線務(wù)員其它安全規(guī)范一、 維護人員常見施工現(xiàn)場安全常識 在高壓線下方作業(yè)時，作業(yè)人員的身體距高壓線及電力設(shè)施最小間距應(yīng)保持：；35KV以上的線路為4米。 在街道拐角或公路轉(zhuǎn)彎處施工時，必須設(shè)立信號標(biāo)志，白天用紅旗，晚上用紅燈，以引起行人和各種車輛注意。177。為宜。 不在原洞更換電桿時，必須先把新桿立好，首先攀登新桿。 使用腳扣前必須進行檢查，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固方可使用。 上桿時，隨身攜帶工具的總重量不準(zhǔn)超過5公斤。1 保險帶安全檢測辦法是將200公斤重物穿過安全帶中，懸空掛起，無裂痕、折斷才能使用。177。1 梯子不用時應(yīng)隨時倒放，妥善保管，避免日曬雨淋。1 通信線附近有其它線條時，未辨清該線使用性質(zhì)時一律按電力線處理。1 登梯作業(yè)時嚴(yán)禁一腳踩在梯子上，另一腳踩在其他物體上。 當(dāng)電信線與電力線接觸或電力線落在地上時，嚴(yán)禁用導(dǎo)電物體觸動鋼絞線或電力線。第二條 本《規(guī)程》依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》以及國家相關(guān)法律、法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的條文規(guī)定，結(jié)合本公司施工生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)維護作業(yè)的特點及多年來積累的安全生