【正文】 念（%）基本理解（%）簡單應(yīng)用（%）綜合應(yīng)用（%）合計比例（%）基本要求基礎(chǔ)概念347培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟252211培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法242210培訓(xùn)項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)252110培訓(xùn)項目方案的考核培訓(xùn)項目的服務(wù)性336培訓(xùn)項目的針對性336培訓(xùn)項目的時效性336培訓(xùn)項目的適時性336培訓(xùn)項目的可行性336培訓(xùn)項目的系統(tǒng)性336教學(xué)組織管理與實施教學(xué)組織管理1337教學(xué)組織實施345719各類型考核點比例合計100總計比例100第三章培訓(xùn)項目開發(fā)，試比較指令性和自主性培訓(xùn)項目開發(fā)的特點答：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實，這是一種常用的方法。比如否充分了解培訓(xùn)項目開發(fā)的含義、培訓(xùn)項目開發(fā)的構(gòu)成要素及開發(fā)培訓(xùn)項目應(yīng)該遵循的基本原則等等。 * * *有限公司培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)項目開發(fā)能力考試命題方案一、考試對象：本公司培訓(xùn)部門所有培訓(xùn)師（含培訓(xùn)助理）二、參加考試總?cè)藬?shù)：80人三、考試目的及內(nèi)容：對于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)項目開發(fā)能力進(jìn)行綜合考評四、考試形式：筆試團(tuán)體測試及開發(fā)培訓(xùn)項目方案測評五、關(guān)于考核點類型及題型的劃分說明高苗答題：7題：請設(shè)計一個考察企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)項目開發(fā)能力的筆試測驗命題方案？答：一方面培養(yǎng)其獨立思考、解決問題的意識和能力，另一方面增強其成就感，激發(fā)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣2） 容易接受他人意見和建議，獨立思考、果斷處理問題的能力可能欠缺10）心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強烈的進(jìn)取心，表現(xiàn)較為疏懶在培訓(xùn)中就應(yīng)注意以下幾點：1） 隨和，能與團(tuán)隊內(nèi)多數(shù)人融洽相處8） 具有一定冒險精神，性格堅毅，能承受艱辛6） 情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大波動4） 性格外向，愿主動與他人接觸2）作為培訓(xùn)需求預(yù)測、培訓(xùn)項目開發(fā)重要技術(shù)手段的人員素質(zhì)測評工作，目前在測驗的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了該理論。應(yīng)用霍蘭德職業(yè)選拔理論能更科學(xué)的分析受訓(xùn)對象的特點，從培訓(xùn)對象的性格特點、對職業(yè)滿意感及穩(wěn)定性等把握其培訓(xùn)需求。也是我們進(jìn)行人的個性特征分析，更好的開展培訓(xùn)工作的重要工具。 序號 請自行尋找一組考試成績，計算一下其難度系數(shù)，并計算每位考試者的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。等距量表具備序列性也具備等距性的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行加減運算，但由于數(shù)據(jù)的零點是人為設(shè)定的，所以不能進(jìn)行乘、除或倍數(shù)之類的運算。命名量表的特點是按照一定規(guī)則列明事物的不同類別和名稱，只能作一些基本信息的統(tǒng)計無法進(jìn)行深入分析。3科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助嚴(yán)格的統(tǒng)計學(xué)犯法和手段。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評的基本特點是什么？答：1人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測良性，是人員素質(zhì)測評得以進(jìn)行的理論依據(jù)。在設(shè)計規(guī)范時應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗因素（工作經(jīng)驗）、教育因素（學(xué)歷要求）、個人特質(zhì)因素（溝通能力、管理能力等），以及崗位責(zé)任（在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對其他員工所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過程中，對機器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等。 請根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計一個你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范要求設(shè)計一個培訓(xùn)工作方案。（3）關(guān)于工作特性模型,有5個核心人物維度來描述。到目前為止有7中不同的任務(wù)特性理論，但它們之間有許多重疊之處。答： 崗位描述的基本理論：（1）關(guān)于工作任務(wù)特性理論，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《企業(yè)培訓(xùn)師（二級）》課后習(xí)題及參考答案第一章 崗位職務(wù)描述請簡要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的基本精神，以及對培訓(xùn)工作的意義。該理論還試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵作用、員工工作滿意程度、員工工作績效之間是怎樣的關(guān)系。（2）關(guān)于必備任務(wù)特性理論，特納和勞倫斯用6種任務(wù)特性來界定一個工作崗位的復(fù)雜性程度，（這一崗位工作內(nèi)容的變化性、自主性、對員工責(zé)任性的要求程度、所需要的知識及技能、所需要進(jìn)行的社會交往、對社交交往的可選擇性）生活在城市的員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對于它們的內(nèi)在激勵較低；而生活在鄉(xiāng)村的員工則相反，他們工作之外的興趣比較少，更樂于在復(fù)雜的工作。（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋）意義：讓高成就的人做那些增強個人責(zé)任感、反饋及時、風(fēng)險適度的工作，績效最高。 答：崗位規(guī)范書用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。請模仿案例第二章2人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的相對的測量手段。試比較四類量表之間的功能區(qū)別答：四種量表分別是：命名量表、順序量表等距量表和等比量表，這四種量表都是測量統(tǒng)計工具。順序量表是將某些事物的屬性進(jìn)行排序，人為的設(shè)定的差異來衡量數(shù)據(jù)之間的差別，這類表格的數(shù)據(jù)具備序列型的特點。等比量表數(shù)據(jù)具有相等的單位和絕對零點，數(shù)據(jù)具備序列型，同時也具備等距性，在統(tǒng)計學(xué)方面，等比量表不僅可以計算差距，可以計算比率、倍數(shù)關(guān)系，以確定數(shù)量之間的關(guān)系，還可以做幾何平均數(shù)和變異系數(shù)等方面的統(tǒng)計計算。答：某企業(yè)對新入廠的25名工人進(jìn)行了機械制圖培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)開始前和結(jié)束后，分別進(jìn)行了一次專業(yè)和操作技能考試，現(xiàn)將兩次考試成績分析如下： 每位考試者標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為：請將上一題中的考試成績用順序量表的形式陳列出來。 項目培訓(xùn)前機械制圖成績培訓(xùn)后機械制圖成績190922858838285479855798368082776808747896076106668116367126366136365146065155665164065175263186062194562206560216460223560234056244245253135？答：對于我們進(jìn)行個性特征分析，為求職者選擇合適職業(yè)，進(jìn)而開展與之相適應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，具有根本的指導(dǎo)意義。1）科學(xué)的從培訓(xùn)需求的分析角度看，其理論具有重要的應(yīng)用價值。2）對于人員素質(zhì)測評具有較強實操性。，并說明針對這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)該注意些什么？根據(jù)曲線圖(P222)答：可以看出該學(xué)員具有較為明顯的內(nèi)控型人格特征，其具體表現(xiàn)的人格特點為：1） 個人生活環(huán)境和經(jīng)歷對其智力發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用，使其智力發(fā)展情況良好3） 活潑開朗5） 具有較豐富的想象力7） 感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9） 培訓(xùn)形式上，盡可能突出學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，可采用體驗式培訓(xùn)、沙盤模擬培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)等形式。 學(xué)習(xí)內(nèi)容上，建議加大開發(fā)能力、矛盾處理能力方面的訓(xùn)練，以培養(yǎng)其進(jìn)取精神、運用理性處理矛盾的能力學(xué)時安排上，建議通用型培訓(xùn)的時間不宜超過整體階段的1/10，將培訓(xùn)時間集中于學(xué)員的針對性培訓(xùn)上，并依據(jù)分析點2的能力強化方面進(jìn)行專項培訓(xùn)。 基礎(chǔ)概念測評：考核培訓(xùn)師對于培訓(xùn)項目開發(fā)的基本知識點的掌握情況。是否系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)項目開發(fā)的整體思路。 實踐能力測評：通過撰寫完整的培訓(xùn)項目開發(fā)報告書，來進(jìn)行實際操作測評。在這種情況下，培訓(xùn)部門的責(zé)任就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析問題，找準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)別就是在于一個是按領(lǐng)導(dǎo)的指令，一個是自己主動發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。（P261）答：二、培訓(xùn)對象：所有繼續(xù)留崗的班組長。四、培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容：對所有班組長進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司有關(guān)管理規(guī)范方面的各項政策要求；對班組長進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，內(nèi)容為：安全生產(chǎn)相關(guān)知識講座、技能培訓(xùn)和案例分析、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理（5S管理）的基本知識講座和案例分析；對其中不會操作計算機的班組長進(jìn)行系統(tǒng)的計算機基本操作技能培訓(xùn)，內(nèi)容為：計算機操作基本常識、辦公自動化軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本知識及網(wǎng)絡(luò)使用基本方法訓(xùn)練。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計算機操作培訓(xùn)以實操為主。六、培初周期：整個培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束。班組管理規(guī)范培訓(xùn)從5月11日至5月15日結(jié)束，歷時5天；安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，從5月16日至5月30日，計劃15天完成；計算機基本操作技能的培訓(xùn)，從5月31日至6月30日，計劃一個月時間完成。培訓(xùn)費用從職工培訓(xùn)經(jīng)費中列支。兩項均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。、資料？答：一、搜集信息，把握趨勢要通過各種渠道，廣泛即使的搜集信息，既包括社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國家政策法規(guī)變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的各種信息。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓(xùn)項目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實施的前提。只是經(jīng)濟時代的一個主要特征是，高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為知識經(jīng)濟的催化劑、經(jīng)濟基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)支柱。面對知識經(jīng)濟的到來所提出的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何構(gòu)建自己的知識創(chuàng)新體系，如何提高自身的創(chuàng)新能力，如何提高高新技術(shù)的及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中的比重，如何利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，增加工業(yè)品的附加值和技術(shù)含量，如何學(xué)習(xí)西方成功的管理經(jīng)驗，更新觀念，開創(chuàng)最新的管理方法，管理理念，跟上知識經(jīng)濟的步伐