【正文】 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法242210培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)252110培訓(xùn)項(xiàng)目方案的考核培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)性336培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性336培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)效性336培訓(xùn)項(xiàng)目的適時(shí)性336培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性336培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)性336教學(xué)組織管理與實(shí)施教學(xué)組織管理1337教學(xué)組織實(shí)施345719各類(lèi)型考核點(diǎn)比例合計(jì)100總計(jì)比例100第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，試比較指令性和自主性培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)答：指令性開(kāi)發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門(mén)從培訓(xùn)角度去思考解決問(wèn)題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門(mén)落實(shí)，這是一種常用的方法。比如否充分了解培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的構(gòu)成要素及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的基本原則等等。 * * *有限公司培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力考試命題方案一、考試對(duì)象：本公司培訓(xùn)部門(mén)所有培訓(xùn)師（含培訓(xùn)助理）二、參加考試總?cè)藬?shù)：80人三、考試目的及內(nèi)容：對(duì)于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行綜合考評(píng)四、考試形式：筆試團(tuán)體測(cè)試及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目方案測(cè)評(píng)五、關(guān)于考核點(diǎn)類(lèi)型及題型的劃分說(shuō)明高苗答題：7題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)考察企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力的筆試測(cè)驗(yàn)命題方案？答：一方面培養(yǎng)其獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力，另一方面增強(qiáng)其成就感，激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣2） 容易接受他人意見(jiàn)和建議，獨(dú)立思考、果斷處理問(wèn)題的能力可能欠缺10）心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，表現(xiàn)較為疏懶在培訓(xùn)中就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1） 隨和，能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)多數(shù)人融洽相處8） 具有一定冒險(xiǎn)精神，性格堅(jiān)毅，能承受艱辛6） 情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大波動(dòng)4） 性格外向，愿主動(dòng)與他人接觸2）作為培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)重要技術(shù)手段的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作，目前在測(cè)驗(yàn)的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了該理論。應(yīng)用霍蘭德職業(yè)選拔理論能更科學(xué)的分析受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，從培訓(xùn)對(duì)象的性格特點(diǎn)、對(duì)職業(yè)滿意感及穩(wěn)定性等把握其培訓(xùn)需求。也是我們進(jìn)行人的個(gè)性特征分析，更好的開(kāi)展培訓(xùn)工作的重要工具。序號(hào) 請(qǐng)自行尋找一組考試成績(jī)，計(jì)算一下其難度系數(shù)，并計(jì)算每位考試者的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。等距量表具備序列性也具備等距性的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行加減運(yùn)算，但由于數(shù)據(jù)的零點(diǎn)是人為設(shè)定的，所以不能進(jìn)行乘、除或倍數(shù)之類(lèi)的運(yùn)算。命名量表的特點(diǎn)是按照一定規(guī)則列明事物的不同類(lèi)別和名稱(chēng)，只能作一些基本信息的統(tǒng)計(jì)無(wú)法進(jìn)行深入分析。3科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)犯法和手段。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)是什么？答：1人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)良性，是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以進(jìn)行的理論依據(jù)。在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素（工作經(jīng)驗(yàn)）、教育因素（學(xué)歷要求）、個(gè)人特質(zhì)因素（溝通能力、管理能力等），以及崗位責(zé)任（在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等。 請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書(shū)，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范要求設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)工作方案。（3）關(guān)于工作特性模型,有5個(gè)核心人物維度來(lái)描述。到目前為止有7中不同的任務(wù)特性理論，但它們之間有許多重疊之處。答： 崗位描述的基本理論：（1）關(guān)于工作任務(wù)特性理論，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）》課后習(xí)題及參考答案第一章 崗位職務(wù)描述請(qǐng)簡(jiǎn)要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務(wù)描述理論的基本精神，以及對(duì)培訓(xùn)工作的意義。該理論還試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵(lì)作用、員工工作滿意程度、員工工作績(jī)效之間是怎樣的關(guān)系。（2）關(guān)于必備任務(wù)特性理論，特納和勞倫斯用6種任務(wù)特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度，（這一崗位工作內(nèi)容的變化性、自主性、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度、所需要的知識(shí)及技能、所需要進(jìn)行的社會(huì)交往、對(duì)社交交往的可選擇性）生活在城市的員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對(duì)于它們的內(nèi)在激勵(lì)較低；而生活在鄉(xiāng)村的員工則相反，他們工作之外的興趣比較少，更樂(lè)于在復(fù)雜的工作。（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋）意義：讓高成就的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。 答：崗位規(guī)范書(shū)用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。請(qǐng)模仿案例第二章2人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的相對(duì)的測(cè)量手段。試比較四類(lèi)量表之間的功能區(qū)別答：四種量表分別是：命名量表、順序量表等距量表和等比量表，這四種量表都是測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具。順序量表是將某些事物的屬性進(jìn)行排序，人為的設(shè)定的差異來(lái)衡量數(shù)據(jù)之間的差別，這類(lèi)表格的數(shù)據(jù)具備序列型的特點(diǎn)。等比量表數(shù)據(jù)具有相等的單位和絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)具備序列型，同時(shí)也具備等距性，在統(tǒng)計(jì)學(xué)方面，等比量表不僅可以計(jì)算差距，可以計(jì)算比率、倍數(shù)關(guān)系，以確定數(shù)量之間的關(guān)系，還可以做幾何平均數(shù)和變異系數(shù)等方面的統(tǒng)計(jì)計(jì)算。答：某企業(yè)對(duì)新入廠的25名工人進(jìn)行了機(jī)械制圖培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)開(kāi)始前和結(jié)束后，分別進(jìn)行了一次專(zhuān)業(yè)和操作技能考試，現(xiàn)將兩次考試成績(jī)分析如下： 每位考試者標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為：請(qǐng)將上一題中的考試成績(jī)用順序量表的形式陳列出來(lái)。 項(xiàng)目培訓(xùn)前機(jī)械制圖成績(jī)培訓(xùn)后機(jī)械制圖成績(jī)190922858838285479855798368082776808747896076106668116367126366136365146065155665164065175263186062194562206560216460223560234056244245253135？答：對(duì)于我們進(jìn)行個(gè)性特征分析，為求職者選擇合適職業(yè)，進(jìn)而開(kāi)展與之相適應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，具有根本的指導(dǎo)意義。1）科學(xué)的從培訓(xùn)需求的分析角度看，其理論具有重要的應(yīng)用價(jià)值。2）對(duì)于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)實(shí)操性。，并說(shuō)明針對(duì)這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)該注意些什么？根據(jù)曲線圖(P222)答：可以看出該學(xué)員具有較為明顯的內(nèi)控型人格特征，其具體表現(xiàn)的人格特點(diǎn)為：1） 個(gè)人生活環(huán)境和經(jīng)歷對(duì)其智力發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用，使其智力發(fā)展情況良好3） 活潑開(kāi)朗5） 具有較豐富的想象力7） 感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9） 培訓(xùn)形式上，盡可能突出學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，可采用體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)等形式。 學(xué)習(xí)內(nèi)容上，建議加大開(kāi)發(fā)能力、矛盾處理能力方面的訓(xùn)練，以培養(yǎng)其進(jìn)取精神、運(yùn)用理性處理矛盾的能力學(xué)時(shí)安排上，建議通用型培訓(xùn)的時(shí)間不宜超過(guò)整體階段的1/10，將培訓(xùn)時(shí)間集中于學(xué)員的針對(duì)性培訓(xùn)上，并依據(jù)分析點(diǎn)2的能力強(qiáng)化方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 基礎(chǔ)概念測(cè)評(píng)：考核培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。是否系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體思路。 實(shí)踐能力測(cè)評(píng)：通過(guò)撰寫(xiě)完整的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)，來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)評(píng)。在這種情況下，培訓(xùn)部門(mén)的責(zé)任就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析問(wèn)題，找準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。指令性開(kāi)發(fā)與自主性開(kāi)發(fā)的區(qū)別就是在于一個(gè)是按領(lǐng)導(dǎo)的指令，一個(gè)是自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與開(kāi)發(fā)。（P261）答：二、培訓(xùn)對(duì)象：所有繼續(xù)留崗的班組長(zhǎng)。四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：對(duì)所有班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司有關(guān)管理規(guī)范方面的各項(xiàng)政策要求；對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，內(nèi)容為：安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)講座、技能培訓(xùn)和案例分析、班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（5S管理）的基本知識(shí)講座和案例分析；對(duì)其中不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)，內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)操作基本常識(shí)、辦公自動(dòng)化軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)使用基本方法訓(xùn)練。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主。六、培初周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開(kāi)始至6月30日結(jié)束。班組管理規(guī)范培訓(xùn)從5月11日至5月15日結(jié)束，歷時(shí)5天；安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，從5月16日至5月30日，計(jì)劃15天完成；計(jì)算機(jī)基本操作技能的培訓(xùn)，從5月31日至6月30日，計(jì)劃一個(gè)月時(shí)間完成。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。兩項(xiàng)均通過(guò)為培訓(xùn)合格，可上崗工作。、資料？答：一、搜集信息，把握趨勢(shì)要通過(guò)各種渠道，廣泛即使的搜集信息，既包括社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國(guó)家政策法規(guī)變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的各種信息。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)主要特征是，高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的催化劑、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)支柱。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)所提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何構(gòu)建自己的知識(shí)創(chuàng)新體系，如何提高自身的創(chuàng)新能力，如何提高高新技術(shù)的及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中的