【正文】 ，尋求領(lǐng)導班子成員的最佳年齡結(jié)構(gòu)是非常重要的。一個具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導班子，不僅能使每個成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。但專才如果組織得好，可以構(gòu)成全才的領(lǐng)導集體。第二節(jié) 領(lǐng)導班子的結(jié)構(gòu)現(xiàn)代組織的組織活動異常復雜，如果單靠一個人的聰明才智，是很難有效地組織和指揮組織的一切活動的。四、身體素質(zhì)領(lǐng)導者負責指揮、協(xié)調(diào)組織活動的進行，是一項不僅要有足夠心智、而且消耗大量體力的工作，因此，必須有強健的身體，充沛的精力。對做過的工作能及時認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，善于聽取不同意見，從中吸取有用的東西。以思維能力為基礎(chǔ)，同時又是組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。5）表達交流能力——閱讀、寫作、描述、演講、交流。領(lǐng)導者要善于與人交往，傾聽各方面的意見，應是交換意見溝通情況的能手。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝、攻必取，吾不如韓信。”漢高祖劉邦：“夫運籌于帷幄之中，決勝于千里之外吾不如子房（張良）。舍長以就短，智者難為謀。清代詩人顧嗣協(xié)：“駿馬能歷險，耕田不如牛?？刂颇芰σ笤趯崿F(xiàn)組織預定目標的過程中，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以克服，從而保證目標的順利實現(xiàn)；在確認目標無法實現(xiàn)時，能果斷地調(diào)整目標。3）組織能力——組織、指揮、控制和知人善任等方面的能力。2）思維能力——分析、判斷、綜合、抽象、概括、推理、想象等方面的能力。懂得社會學、心理學等方面的知識，了解國情、人情和商情。應懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識，以及了解國內(nèi)外管理科學的發(fā)展方向。要懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學、技術(shù)科學的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向。包括外語和計算機應用方面的知識。要懂得政治學、經(jīng)濟學的基本原理，才能在市場經(jīng)濟的大潮中做好組織成員的政治思想工作。實事求是，合作精神（相信群眾，依靠群眾，發(fā)揚民主），二、 業(yè)務(wù)素質(zhì)領(lǐng)導者的知識面屬于“才”的重要基礎(chǔ)。不計較個人得失，品行端正，胸襟開闊。有理想、有才能、有干勁、有勇氣，樂于奮斗，有所作為，才能具有責任感，才能具有創(chuàng)業(yè)精神。一、 思想素質(zhì)要具有良好的思想道德品質(zhì)，屬于“德”的方面。斯托格第理論認為，與領(lǐng)導才能有關(guān)的品質(zhì)主要有身體特征（如精力、外貌、身高等），智能特征，個性特征（如適應性、進取性、決斷力等），社會特征（如合作性、人際關(guān)系等），相關(guān)特征（如職業(yè)成就、創(chuàng)造性等）。天生論認為領(lǐng)導者的品質(zhì)是天生的，與后來的培育、訓練和實踐無關(guān)，因而也稱為偉人說；學習論認為領(lǐng)導者的品質(zhì)和特征是在后天的實踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。但對于哪些品質(zhì)或特征是一個好領(lǐng)導者所必備的以及這些品質(zhì)和特征的來源卻分歧很大。一致的觀點認為：個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導效果的關(guān)鍵因素。激勵必須根據(jù)不同類型世界觀施以不同的方式，才能最大限度調(diào)動他們的工作積極性。在復雜的社會生活中，組織的每個成員都有各自不同的經(jīng)歷和遭遇，對于追求的目標，其熱情必然也就不同。這是因為，在社會主義社會，勞動仍是謀生的手段，人們需求的滿足還受到種種限制。費爾巴哈和德國古典哲學的終結(jié)》：“人們行動的一切動力，都要通過他的頭腦，一定要轉(zhuǎn)變?yōu)樗脑竿蛣訖C，才能使它們行動起來”。實質(zhì) 啟動人的愿望和動機從而使其采取行動。對于兩種方式，必須靈活地綜合運用。在日常生活中，許多人格高尚、平易近人、有威望的領(lǐng)導，總是在談笑風生中，似乎是不經(jīng)意地通過一句話、一個信號、一個手勢、一種表情等形式，把某種觀點傳遞給下屬，對下屬的心理和行為產(chǎn)生影響，接受一定的意見或信念，或使下屬按一定的方式行動。后者是以下屬對領(lǐng)導的尊敬和欽佩為前提，以信任為手段，符合人類要滿足感情和歸屬需要的原理，被廣泛地采用。又分為權(quán)威暗示和感情威望暗示兩種。屬于私人性質(zhì)的“非正規(guī)”協(xié)調(diào)方式。②暗示協(xié)調(diào)。主要是制定規(guī)章制度，明確組織成員應該做什么、不應該做什么。協(xié)調(diào)的方式運用什么方式進行協(xié)調(diào)，是屬于協(xié)調(diào)藝術(shù)問題。人的需要分為由低到高的五個等級，需要相同的人由于各人的才能、理解能力、性格、作風等不同，在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標的情況是不可避免的，因此也需要協(xié)調(diào)。二、 協(xié)調(diào)作用什么叫協(xié)調(diào)所謂協(xié)調(diào)作用是指領(lǐng)導者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，把大家團結(jié)起來，朝著共同的目標前進。指揮具有藝術(shù)性。指揮的必要性其必要性是由生產(chǎn)社會化所決定的。根據(jù)管理業(yè)務(wù)劃分為全面管理干部和專業(yè)管理干部。根據(jù)領(lǐng)導干部所處的地位劃分為高層、中層和基層領(lǐng)導干部。三、領(lǐng)導干部的分類領(lǐng)導干部是指在組織機構(gòu)中負有一定管理責任，擁有相應的管理職權(quán)，并通過管理活動有效影響組織活動的工作人員。領(lǐng)導的本質(zhì)就是下屬的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。因此，一個人可能既是管理者又是領(lǐng)導者，亦有二者分離的情況。在實際中，下屬可能盡自己最大努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。二、領(lǐng)導與管理的區(qū)別從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。前者擁有較為容易，后者有賴于前者的正確運用。領(lǐng)導者擁有影響追隨者的能力或力量。包括三個要素：領(lǐng)導者必須有部下或追隨者。第一個定義只看到了指揮而忽略了引導和鼓勵；第二個定義著重說明對組織的活動施加影響，但過于空泛；第三個定義忽略了指揮，片面強調(diào)職權(quán)之外的影響力；第四個定義側(cè)重于領(lǐng)導的決定因素及其動態(tài)性，沒有對領(lǐng)導的本質(zhì)作出解釋。據(jù)研究，因上級領(lǐng)導人行使職權(quán)進行指揮而激發(fā)出來的職工的才能約為60%，因主管人員引導和鼓勵而激發(fā)出來的職工的才能約為40%。領(lǐng)導是一個動態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導者個人品質(zhì)、追隨者個人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導是對制定和完成組織目標的各種活動施加影響的過程。第一章 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用第一節(jié) 領(lǐng)導的性質(zhì)一、領(lǐng)導的概念人類“領(lǐng)導”的實踐延續(xù)了幾千年，但對于領(lǐng)導的內(nèi)涵至今未有統(tǒng)一的概念。二、領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)容《領(lǐng)導藝術(shù)》講授領(lǐng)導者與管理者的概念及其性質(zhì)、設(shè)計領(lǐng)導班子的基本原則、領(lǐng)導方式及其理論、激勵理論和溝通理論，以及提高領(lǐng)導藝術(shù)的基本方法和技巧。參與組織的成員，其個人目標、需求、偏好、性格、素質(zhì)、價值觀及工作職責和掌握信息等方面存在很大差異，在相互合作中必然會產(chǎn)生各種矛盾和沖突。提高領(lǐng)導藝術(shù)的目的是為了更好地實現(xiàn)組織目標。前者稱為領(lǐng)導者，后者稱為管理者?！朵N售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料緒論一、 領(lǐng)導藝術(shù)的產(chǎn)生為什么要開設(shè)《領(lǐng)導藝術(shù)》這樣的一門課程呢？或者說為什么要學習《領(lǐng)導藝術(shù)》？任何一門課程或者一門學科的產(chǎn)生，都是社會發(fā)展的客觀需要所決定的。n更多企業(yè)學院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學院》53套講座+ 17945份資料《領(lǐng)導藝術(shù)》是怎樣產(chǎn)生的？先討論社會現(xiàn)象：某人在領(lǐng)導崗位上深受職工愛戴，去職后仍能發(fā)號施令，成為組織的領(lǐng)導權(quán)威；又某人在領(lǐng)導崗位上處處依賴行政權(quán)威指揮下屬，去職后人走茶涼。奧妙在于領(lǐng)導藝術(shù)。組織目標的實現(xiàn)要依靠組織全體成員的努力。領(lǐng)導者運用領(lǐng)導藝術(shù)，指導人們的行為，溝通人們之間的信息，增強相互的理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。達到提高學生素質(zhì)修養(yǎng)的目的。至少有下列幾種解釋：領(lǐng)導是指揮部下的過程。領(lǐng)導是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。均反映了部分內(nèi)涵。領(lǐng)導至少具有兩種過程，一是利用職權(quán)指揮部下的過程，二是引導和鼓勵部下的過程，兩者缺一不可。我們認為，所謂領(lǐng)導就是指指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。沒有部下的領(lǐng)導者談不上領(lǐng)導。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導者個人所具有的影響力。領(lǐng)導的目的是通過影響部下來達到組織的目標。下屬必須遵循管理者的指示。領(lǐng)導則不同，領(lǐng)導可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。非正式組織中最具影響力的核心人物就是典型的例子，組織沒有賦予他們職位和權(quán)力，但他們卻能夠引導和激勵、甚至命令同伴。選擇好的領(lǐng)導者從事組織的管理工作，特別是非正式組織中有影響力的人參加組織的管理工作，會大大有利于管理的成效。對領(lǐng)導干部分類，以便于挑選配備、使用和培訓各類管理干部，并充分發(fā)揮他們的作用。根據(jù)職能作用劃分為一般管理干部和領(lǐng)導干部。第二節(jié) 領(lǐng)導的作用一、 指揮作用指揮的概念領(lǐng)導者對部下發(fā)號施令，指明活動的目標和達到目標的途徑。指揮的藝術(shù)性以權(quán)威和服從為前提。領(lǐng)導者依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定和指示等方式指揮時，具有強制性（下級必須服從上級的指示和命令，否則將付出沉重的代價）、垂直性（自上而下，切忌橫向傳達指令）、具體性（在特定的時間內(nèi)對特定的對象起作用）和無償性（不講等價交換、不考慮價值補償）。為什么要協(xié)調(diào)組織目標是統(tǒng)一的、明確的，而參與組織的成員是復雜的社會人，人們參與組織的目的是由其需要決定的，而人的需要是不盡相同的。組織成員之間的沖突是客觀存在的，協(xié)調(diào)就是緩和、消化矛盾，使組織成員形成利益共同體?？煞譃閮煞N協(xié)調(diào)方式：①制度協(xié)調(diào)。屬于“正規(guī)”的協(xié)調(diào)方式，可避免矛盾的激化。通過心理暗示表達領(lǐng)導者的意愿，要求或者希望組織成員怎么做。據(jù)研究，接受暗示是人類固有而特殊的心理現(xiàn)象。前者是以暗示性操縱或壓抑為手段，被少數(shù)不懂得領(lǐng)導藝術(shù)的領(lǐng)導所利用。但此種方式要求領(lǐng)導要有人格力量為基石，要具備一定的素質(zhì)。它能消除對抗情緒，使人在沒有對抗的情緒下心悅誠服地接受管理。三、 激勵作用激勵是以教育、啟發(fā)、誘導為手段，提升職工的欲望，引導全體成員積極參與組織目標。恩格斯《路德維希 需要（內(nèi)因）　 　　　　　　　　 動機 行為 目標 激勵（外因）　 圖11 激發(fā)動機圖在參與某一特定組織的成員中，盡管大多數(shù)人都具有積極工作的愿望和熱情，但是這種愿望和熱情并不能自然地變成現(xiàn)實的行動，這種熱情也未必能自動地長久保持下去。如果一個人的學習、工作和生活遇到了困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的精神的需要得不到滿足，就有可能改變其追求的需求等級，就必然影響工作的熱情。按世界觀分類，可分為4種類型：①肯定他人同時又肯定自己；②肯定他人而否定自己；③否定他人而肯定自己；④否定他人同時又否定自己。第二章 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體第一節(jié) 領(lǐng)導者素質(zhì)及條件如何才能做一個好的領(lǐng)導者呢？或者說一個好的領(lǐng)導者應該具備哪些條件呢？從古至今一直是一個爭論不休的問題。當判斷或預測一個人能否是一個好領(lǐng)導時，只要看他是否具有特定的品質(zhì)或特征。關(guān)于品質(zhì)來源方面主要有天生論及學習論。關(guān)于品質(zhì)特征的內(nèi)容，主要有斯托格第理論和吉沙利理論。表2—1 吉沙利的品質(zhì)理論 品 質(zhì)重要性 監(jiān)督能力 100 職業(yè)成就 76智 力64自 立63自 信62決斷力 61冒 險54人際關(guān)系47創(chuàng) 造 性34不慕財富20 對權(quán)力的追求10成 熟5我們認為應該德才兼?zhèn)?。具體包括以下幾點：具有強烈的事業(yè)心。有良好的思想作風。有良好的工作作風。1）政治理論知識。2）文化基礎(chǔ)知識。3）專業(yè)知識。4）管理學知識。5）社會知識、生活知識。三、 業(yè)務(wù)技能領(lǐng)導者應具備的能力領(lǐng)域1）感知能力——觀察、注意、記憶、反應、自學能力。領(lǐng)導者應能在紛繁復雜的事務(wù)中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維，進行有效的歸納、判斷，找出解決問題的辦法。領(lǐng)導者應懂得組織設(shè)計的原則，熟悉并善于運用各種組織形式，善于運用組織的力量，協(xié)調(diào)人力、物力和財力，以期達到綜合平衡，獲得最佳效果。知人善任能力要求要知其所長，委以適當工作，提高部屬的業(yè)務(wù)能力。堅車能載重，渡河不如舟。生材貴適用，慎勿多苛求。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取