超市門店賣場(chǎng)管理之防盜有術(shù)-展示頁(yè)
2025-06-08 16:14本頁(yè)面
【正文】 真型 ? 伎倆：顧客購(gòu)物時(shí)以假的商品調(diào)換真的商品，一般是顧客裝作購(gòu)物，等你離開時(shí)迅速調(diào)換，然后說(shuō)我要打個(gè)電話或問(wèn)問(wèn)家里人是否同意購(gòu)買時(shí)快速離開門店。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ? 危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★ ? 破解術(shù)：顧客買單后主動(dòng)征求顧客意見，要顧客拆封仔細(xì)檢查內(nèi)容物。顧客購(gòu)買商品后不到十分鐘即返回門店，強(qiáng)行要求退貨，報(bào)紙日期一般為近幾天，包裝盒批號(hào)和店內(nèi)一樣。 ? 主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)務(wù)員是哪個(gè)廠家的，索要名片，一般情況下假的會(huì)落荒而逃。以關(guān)懷的口氣詢問(wèn)孕婦，胎齡多長(zhǎng)，反應(yīng)怎樣，女員工甚至可試探著為她測(cè)胎音。 案例 東山區(qū)某店一小偷被員工發(fā)現(xiàn)偷盜后，馬上裝出一副病重樣子，倒地不起或裝作痛苦樣引起員工同情悄然而退。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 防盜應(yīng)做到三點(diǎn) ? 事前：嚴(yán)陣以待 —— 防范 ? 事中：有理有節(jié) —— 處理 ? 事后：總結(jié)經(jīng)驗(yàn) —— 防勝于補(bǔ) 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 魔高一尺，道高一丈 ? 各種偷盜術(shù)和防盜術(shù)（警察與小偷的游戲） ? 喬裝打扮型 ? 移花接木型 ? 以假亂真型 ? 不能自制型 ? 一時(shí)沖動(dòng)型 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 一天，一個(gè)警察抓住一個(gè)小偷，在押送犯人去監(jiān)獄的路上，小偷對(duì)警察說(shuō)： “ 你在這里等我一下，我去那邊買包煙就過(guò)來(lái)！ ” 警察說(shuō)： “ 你把我當(dāng)傻瓜啦，不如這樣吧，你在這里等我，我去給你買煙吧?。?！ ” ， 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ? 瞞天過(guò)海型 ? 聲東擊西型 ? 暗渡陳倉(cāng)型 ? 混水摸魚型 ? 順手牽羊型 ? 1探囊取物 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 一、喬裝打扮型 ? 伎倆：①喬裝成孕婦 ? ②喬裝成業(yè)務(wù)員 ? ③喬裝成病重患者 案例 1：佛山區(qū)某店一位女士喬裝成孕婦和另外幾個(gè)團(tuán)伙一起盜走 7盒曲美。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 防損和防盜 ? 損耗指盤點(diǎn)時(shí)帳面金額大于實(shí)盤金額。 ? 防損的范圍更廣，防盜只是其中的一小部分； ? 防盜僅指門店發(fā)生的內(nèi)盜和外盜 ? 防損是挖掘門店利潤(rùn)源泉的最佳途徑 ? 防盜是減少損失（損人、損財(cái)、損物）的有效手段 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 目前門店防盜現(xiàn)狀 一高：易盜商品丟失率高 二低：?jiǎn)T工防盜意識(shí)低，消費(fèi)者誠(chéng)信度低 三輕：輕內(nèi)盜，輕看場(chǎng)，輕區(qū)域責(zé)任負(fù)責(zé)制 四缺乏：缺乏防盜知識(shí)培訓(xùn)；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏知會(huì)意識(shí)；缺乏有效監(jiān)督 事前無(wú)人說(shuō)，事中無(wú)人管，事后無(wú)人問(wèn)。 案例 2：海珠區(qū)某店一男士裝作廠家業(yè)務(wù)員，偽裝幫店內(nèi)整理商品，一次性盜走 16盒新 V樂墩眼藥水。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ? 危險(xiǎn)指數(shù)：★★
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1