【正文】 確定公司的質(zhì)量方針為： 誠信可靠 顧客滿意公司要以先進(jìn)的管理，以最優(yōu)的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我們對顧客的承諾；本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 傳真號碼：051253647750HTTP:// EMAIL: webmaster 公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 /質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 9 頁 共 40 頁 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理 林建華管理者代表 毛金良供應(yīng)部營銷部財(cái)務(wù)部辦公室生產(chǎn)部技術(shù)部品保部支架車間格柵車間電子車間機(jī)械模具商務(wù)組電子研發(fā)注：總經(jīng)理是體系實(shí)施范圍的最高管理者。 傳真號碼：02163097813公司生產(chǎn)基地：江蘇省太倉市浮橋鎮(zhèn)茜星村(銀港工業(yè)區(qū)) 郵編：215433聯(lián)系電話：051253647769 53647788 公司商務(wù)中心地址：上海市虬江支路181號（虹口商城）1612室 郵編：200080聯(lián)系電話：02163075652 63098771 63098772金三元照明產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，并已成功打入了歐美、中東、東南亞等幾十個國家和地區(qū)，“金三元”牌系列產(chǎn)品在全國眾多工程項(xiàng)目中的廣泛使用， 贏得一片贊譽(yù)。金三元照明產(chǎn)品包括投光燈、工礦燈、道路燈、庭院燈、草坪燈、格柵燈、筒燈、熒光燈支架、冷光燈、電子鎮(zhèn)流器、電子變壓器等十幾大產(chǎn)品系列上千個品種以及對非標(biāo)燈具的承攬加工。公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 公司概況頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 8 頁 共 40 頁2 公司概況 公司簡介金三元企業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)照明電器產(chǎn)品制造商，廠區(qū)占地面積60多畝，員工200多人，其中專業(yè)技術(shù)人員20多人，產(chǎn)值超億元的大型照明企業(yè)。 質(zhì)量手冊的改版質(zhì)量管理體系文件是動態(tài)的高增值的，其隨市場、顧客、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量活動的變化將不斷地改善。對手冊的任何修改記錄均應(yīng)在《質(zhì)量手冊修訂狀況表》中予以反映。未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員； 手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還品保部并辦理核收登記； 手冊持有者應(yīng)妥善加以保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹； 在手冊使用期間如有修改需求，各部門責(zé)任人應(yīng)匯總意見及時反饋到品保部。所追求的或作為目的的事物；質(zhì)量管理—指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動；o） 程序—為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑；p） 合格—滿足要求； q） 不合格—未滿足要求；r） 質(zhì)量改進(jìn)—質(zhì)量管理的一部分，致力于提高有效性和效率；質(zhì)量策劃—質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量控制—質(zhì)量管理的一部分，致力于達(dá)到質(zhì)量要求；s） 預(yù)防措施—為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施；糾正措施—為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施；糾正為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施；t） 偏離許可—產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)，對特定用途允許其偏離原規(guī)定要求的授權(quán)；讓步對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的授權(quán)；放行對進(jìn)入一個過程的下一階段的授權(quán)；返修為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用對其所采取的措施；返工為使不合格產(chǎn)品滿足要求對其所采取的措施；降級為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變；報(bào)廢為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期使用而對其采取的措施；u） 文件信息及其承載媒體（如：記錄、規(guī)范、圖樣、報(bào)告或標(biāo)準(zhǔn)等）； 規(guī)范闡明要求的文件； 質(zhì)量手冊規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件； 質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定用于某一具體情況的質(zhì)量管理體系要素和資源的文件；記錄闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件；v） 客觀證據(jù)支持事物存在或真實(shí)性的資料； 審核為獲得證據(jù)并對其進(jìn)行客觀地評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立 的并形成文件的過程；審核準(zhǔn)則與收集審核證據(jù)相比較的一組方針、程序或要求；審核證據(jù)經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)陳述或與審核有關(guān)的其他信息的記錄；審核發(fā)現(xiàn)將收集的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果；審核結(jié)論在考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)以后，由審核組所決定的審核結(jié)果；公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 手冊說明頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 7 頁 共 40 頁w） 驗(yàn)證規(guī)定要求已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供；檢驗(yàn)通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價；試驗(yàn)對給定的產(chǎn)品、過程或服務(wù)，按照規(guī)定程序確定其一個或多個特性的技術(shù)作業(yè)；確認(rèn)特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供； 評審為了確保主題事項(xiàng)的適宜性、充分性、有效性和效率，以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的活動；x） 顧客投訴任何以書面、口頭、電訊的形式宣稱，已經(jīng)投放市場的產(chǎn)品在其特性、質(zhì)量、耐用性、可靠性、安全性或性能方面存在缺陷的行為。 術(shù)語、定義和引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊采用《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T190002000 idt ISO9000:2000）中的術(shù)語和定義。通過市場調(diào)研、顧客要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，產(chǎn)品改性或改良設(shè)計(jì)圖樣按質(zhì)量計(jì)劃控制）。 手冊內(nèi)容本手冊依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證的要求，在總結(jié)公司原有質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上編制而成的，適用于公司業(yè)務(wù)范圍燈具的生產(chǎn)和銷售以及相關(guān)服務(wù)全過程（。主要負(fù)責(zé)關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)驗(yàn)證、例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的控制、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測量，產(chǎn)品品質(zhì)異常分析及其糾正與預(yù)防措施。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)和顧客要求的意識； 確保公司滿足強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量保證能力要求體系的建立、實(shí)施和保持； 確保強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志保管、使用滿足相關(guān)要求； 及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系和強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。公司質(zhì)量管理體系貫標(biāo)認(rèn)證范圍內(nèi)的全體員工必須遵照執(zhí)行實(shí)施。 上海金三元燈飾有限公司蘇州金三元照明電器有限公司GB/T190012000 idt ISO9001: 2000Quality management system—Requirements質(zhì)量管理體系—要求質(zhì) 量 手 冊 (第B1版)受控狀態(tài)分發(fā)編號使用部門日期001品保部 文件頁數(shù):共40頁(含本頁)生效日期: 本手冊編制人: 編制日期: 審核人: 審核日期: 總經(jīng)理批準(zhǔn): 批準(zhǔn)日期: 公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 目錄頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 2 頁 共 40 頁 目 錄標(biāo) 題標(biāo)準(zhǔn)條款(ISO9001:2000)頁碼頁碼狀況質(zhì)量手冊頒布令4任命書41.質(zhì)量手冊說明52.公司概況83.質(zhì)量方針/目標(biāo)發(fā)布令104.質(zhì)量管理體系412質(zhì)量管理體系文件12文件控制13記錄控制145管理職責(zé)515管理承諾15以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)15質(zhì)量方針16策劃、17職責(zé)、權(quán)限與溝通、18管理評審、206資源管理622資源提供22人力資源、22基礎(chǔ)設(shè)施22工作環(huán)境237產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)724產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃24與顧客有關(guān)的過程、25設(shè)計(jì)和開發(fā) （刪減）26采購、26生產(chǎn)和服務(wù)提供27生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制27生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)29標(biāo)識和可追溯性29顧客財(cái)產(chǎn)30產(chǎn)品防護(hù)30監(jiān)視和測量裝置的控制318.測量、分析和改進(jìn)833總策劃33監(jiān)控和測量33顧客滿意33內(nèi)部審核33過程的監(jiān)視和測量34產(chǎn)品的監(jiān)視和測量35不合格品控制36數(shù)據(jù)分析37持續(xù)改進(jìn)37糾正和預(yù)防措施、389.程序文件及相關(guān)文件清單4010應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)40公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 修訂表頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 3 頁 共 40 頁質(zhì)量手冊修訂狀況表頁碼修訂狀況修訂理由實(shí)施日期修訂內(nèi)容編制審核批準(zhǔn)全部B1換版A1 B12006718全部內(nèi)容毛金良毛金良林建華公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 頒布令與任命書頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 4 頁 共 40 頁質(zhì)量手冊頒布令為適應(yīng)當(dāng)前市場競爭越演越烈的形勢，為不斷滿足顧客的要求和期望，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、減少浪費(fèi)、增加效益、增強(qiáng)社會信譽(yù)和市場競爭力，為滿足國家相關(guān)的產(chǎn)品強(qiáng)制要求，公司決定修訂質(zhì)量管理體系文件，向社會、顧客證實(shí)公司具有提供滿足產(chǎn)品質(zhì)量的能力，依據(jù)《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證》的要求修訂定了適合于公司燈具的加工、銷售和服務(wù)全過程控制以及有關(guān)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證相兼容的《質(zhì)量手冊》（第B1 2006版）及其程序文件和其他支持性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布并于2006年7月18日生效實(shí)施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司在經(jīng)營范圍內(nèi)（燈具系列產(chǎn)品）建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則。任命書A）為貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）和強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證要求，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，特任命 毛金良先生 為我公司管理者代表。B）為確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量和符合強(qiáng)制性認(rèn)證的要求，特授權(quán)于 吳靜江 先生為我公司質(zhì)量檢驗(yàn)專員?？偨?jīng)理：林建華任命日期：2006年7月1日公司名稱蘇州金三元照明電器有限公司生效日期文件名稱質(zhì)量手冊 / 手冊說明頁面狀況文件編碼JSYQMB12006頁 碼第 5 頁 共 40 頁1 質(zhì)量手冊說明 范圍本手冊規(guī)定了符合GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求，旨在：a） 證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的燈具的生產(chǎn)和銷售以及相關(guān)服務(wù)；b） 通過體系的有效運(yùn)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意。剪裁理由：公司產(chǎn)品是通用性強(qiáng)并按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。本質(zhì)量手冊包括：a)質(zhì)量管理體系的范圍，以及任何對標(biāo)準(zhǔn)的刪減及其合理性的表述；b)為滿足質(zhì)量管理體系所編制的程序文件的引用和描述，包括質(zhì)量記錄；技術(shù)性和管理