【正文】 點(diǎn)對(duì)比上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為基本順暢。 建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術(shù)，提高溝通效能”的課程。 調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級(jí)之間的溝通有一半不及時(shí)，大多數(shù)不及時(shí)溝通者認(rèn)為溝通沒(méi)有坦誠(chéng)感。 過(guò)多的非正式溝通、越級(jí)溝通和不溝通會(huì)削弱工作的積極性，影響下屬對(duì)上級(jí)的信任度，并使公司的人際關(guān)系復(fù)雜化。 上海羅萊的員工對(duì)工作安排存在疑問(wèn)的處理以正式方式為主。 — 13 — 9. 如果您對(duì)公司的工作安排存在疑問(wèn) ， 您將： (1)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 (2)與最親密的同事私下交流 (3)說(shuō)了也沒(méi)用 ， 發(fā)發(fā)牢騷算了 (4)找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流 (5)心里不清楚或不高興也照樣服從 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _____________ 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)0102030405060701 2 3 4 5 6 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者者選擇了（ 1）選項(xiàng)，會(huì)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流。有 17. 1%的被調(diào)查者者選擇了（ 3）選項(xiàng)，認(rèn)為好的建議常常不被當(dāng)回事。建議公司經(jīng)常梳理流程，并對(duì)經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整崗位職責(zé)。 — 11 — 7. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)沒(méi)人負(fù)責(zé)的工作 ， 并向上級(jí)匯報(bào)時(shí) ， 公司是如何處理的 ？ (1)發(fā)現(xiàn)后公司鼓勵(lì)自己承擔(dān) (2)發(fā)現(xiàn)后公司會(huì)及時(shí)調(diào)整崗位職責(zé) (3)經(jīng)常發(fā)現(xiàn) ， 公司會(huì)臨時(shí)安排人員負(fù)責(zé) (4)經(jīng)常發(fā)現(xiàn) ， 反映上去也沒(méi)人管 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)23%39%30%8%發(fā)現(xiàn)后公司鼓勵(lì)自己承擔(dān) 發(fā)現(xiàn)后公司會(huì)及時(shí)調(diào)整崗位職責(zé)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，公司會(huì)臨時(shí)安排人員負(fù)責(zé) 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，反映上去也沒(méi)人管 調(diào)查結(jié)果顯示，有 22. 7%的被調(diào)查者選擇了（ 1）選項(xiàng)，一方面體現(xiàn)公司鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極解決問(wèn)題，但是會(huì)導(dǎo)致員工回避問(wèn)題以避免自己承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生?；鶎庸芾砣藛T %認(rèn)為公司內(nèi)部組織運(yùn)行效率一般， %認(rèn)為公司內(nèi)部組織運(yùn)行效率比較高。 當(dāng)出現(xiàn)工作流程之外和沒(méi)有明確界定責(zé)任的工作時(shí)，羅萊人會(huì)認(rèn)真處理，員工的責(zé)任心強(qiáng)。 — 9 — 5. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí) ， 您會(huì)怎么做 ? (1)做好自己的本職工作就行了 ， 不管其他 (2)不予處理 ， 但向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (3)認(rèn)真處理 ， 公司的事就是我的事 (4)認(rèn)真處理 ， 并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (5)別人會(huì)做的 (6)告訴別人去做 010203040506070做好自己的本職 工作就行了，不管其他不予處理，但向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)認(rèn)真處理，公司 的事就是我的事 認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)告訴別人去做 調(diào)查結(jié)果顯示， 58%的被調(diào)查者表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí)會(huì)認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共有 77%會(huì)認(rèn)真處理。但是有 %的被調(diào)查者認(rèn)為公司員工的質(zhì)量意識(shí)一般。上海員工的信心超過(guò)南通。南通羅萊有 %選擇了后三個(gè)項(xiàng)，上海羅萊的員工沒(méi)有人選擇后三個(gè)選項(xiàng)。 — 7 — 3. 您認(rèn)為公司對(duì)市場(chǎng)變化 、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否了解 ？ (1)對(duì)市場(chǎng)非常敏感 ， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)環(huán)境有充分的了解 (2)對(duì)市場(chǎng)比較敏感 ， 對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況比較熟悉 (3)大多情況下憑感覺(jué)做市場(chǎng) ， 對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者情況了解不夠 (4)公司固步自封 ， 對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者情況心中無(wú)數(shù) (5)自以為是 ， 輕視對(duì)手 ， 自滿 、 自大和惰性已正在滋生 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） __________________________ 0102030405060701 2 3 4 5 6南通羅萊 上海羅萊 調(diào)查結(jié)果顯示，上海羅萊有 60%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對(duì)市場(chǎng)變化敏感，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的情況比較熟悉，南通羅萊有 %的被調(diào)查者持相同觀念，平均有 %的被調(diào)查者持這一觀點(diǎn)。 圖中顯示，南通羅萊和上海羅萊對(duì)羅萊在行業(yè)內(nèi)和客戶中的影響力的認(rèn)知趨勢(shì)是趨同的。 — 6 — 2. 您認(rèn)為羅萊家紡在行業(yè)內(nèi)和客戶中的影響如何 ？ (1)很大 (2)較大 (3)一般 (4)較差 (5)很差 (6)不清楚 010203040506070很大 較大 一般 很差 不清楚南通羅萊 上海羅萊 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為羅萊家紡在行業(yè)內(nèi)和客戶中的影響較大，南通羅萊 %的被調(diào)查者持相同觀念，平均有 %的被調(diào)查者認(rèn)為羅萊在行業(yè)內(nèi)核客戶中的影響較大。羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 2022年 12月 24日 **管理咨詢公司 — 2 — ? 本報(bào)告為中期報(bào)告 ， 所有意見(jiàn)均非最終結(jié)論 ? 本報(bào)告旨在對(duì)羅萊集團(tuán)公司的 “ 阿拉克涅 ” 企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析 ， 不針對(duì)任何部門(mén)和個(gè)人 聲明 — 3 — 羅萊家紡企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷員工構(gòu)成 參與調(diào)查者男女比例對(duì)比47%53%男女參與問(wèn)卷調(diào)研的南通和上海人數(shù)對(duì)比38%62%上海 南通被調(diào)研者的年齡分布23%39%24%11%3%2 5 歲以下2 6 －3 0 歲3135歲3 6 －4 5 歲4 6 歲以上被調(diào)查者的學(xué)歷分布64%34%2%大專及以下 本科 碩士及以上— 4 — 被調(diào)查者的層級(jí)分布3%13%33%51%高層管理人員 中層管理人員基層管理人員 基層員工被調(diào)查者工作年限分布22%29%31%18%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上被調(diào)查者的入司時(shí)間39%36%19%6%1 －2 年3 －5 年610年1 0 年以上— 5 — 1. 您認(rèn)為羅萊家紡核心價(jià)值觀哪一方面沒(méi)有得到有效執(zhí)行 ？ (1)卓越 (2)專注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 專注 伙伴上海羅萊南通羅萊卓越14%專注9%伙伴77%上海羅萊的觀點(diǎn) 上海羅萊與南通羅萊觀點(diǎn)的對(duì)比 調(diào)查顯示，上海羅萊 77%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)的核心價(jià)值觀中的伙伴關(guān)系沒(méi)有得到有效的執(zhí)行，南通羅萊 %的被調(diào)查者持相同觀念，平均有 71%的被調(diào)查者認(rèn)為做為核心價(jià)值觀的伙伴關(guān)系沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。 卓越和伙伴是南通羅萊和上海羅萊員工均認(rèn)為執(zhí)行較好的選項(xiàng)。有 %的被調(diào)查者認(rèn)為羅萊家紡在行業(yè)內(nèi)的影響很大。 超過(guò)半數(shù)以上的羅萊人對(duì)企業(yè)的影響力相對(duì)樂(lè)觀，但并不不盲目自信。 圖中顯示，超過(guò) %對(duì)公司的市場(chǎng)應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力有信心，但是有 %的人認(rèn)為大多數(shù)情況下憑感覺(jué)做市場(chǎng)，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者情況了解不多。 羅萊內(nèi)部對(duì)公司的市場(chǎng)應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力有很強(qiáng)的信心。 — 8 — 4. 您認(rèn)為公司員工的質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)嗎 ? (1)很強(qiáng) (2)較強(qiáng) (3)一般 (4)較差 (5)很差 (6)不清楚 很強(qiáng)17%較強(qiáng)61%較差3%不清楚1%一般18% 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被訪者認(rèn)為公司員工的質(zhì)量意識(shí)很強(qiáng)。 羅萊家紡員工的質(zhì)量意識(shí)中上，員工的質(zhì)量意識(shí)有很大的提升空間；若不嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，員工的質(zhì)量意識(shí)會(huì)進(jìn)一步下滑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心也會(huì)下降。有 %的被訪者會(huì)認(rèn)為不是自己的事情。 — 10 — 6. 您認(rèn)為公司內(nèi)部組織運(yùn)行效率如何 ？ (1)非常高 (2)比較高 (3)一般 (4)比較低 (5)非常低 0510152025高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工不同管理層級(jí)對(duì)組織效率的認(rèn)知非常高 比較高 一般 比較低 非常低不同地域?qū)M織效率的認(rèn)知01020304050非常高 比較高 一般 比較低 非常低上海 L a y e r % 南通 L a y e r % 調(diào)查結(jié)果顯示， 49%的被調(diào)查者認(rèn)為公司內(nèi)部組織運(yùn)行效率一般。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認(rèn)知趨勢(shì)是趨同的。 有 %的被調(diào)查者選擇了（ 3）（ 4）選項(xiàng)，認(rèn)為經(jīng)常發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人負(fù)責(zé)的工作。 — 12 — 8. 您對(duì)公司或部門(mén)的建設(shè)發(fā)表過(guò)自己的意見(jiàn)嗎 ? (1)沒(méi)有 ， 因?yàn)椴魂P(guān)心 (2)沒(méi)有 ， 因?yàn)闆](méi)有員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道或措施 (3)不愿提 ,好的建議常常不被當(dāng)回事 (4)經(jīng)常參與 ,但意見(jiàn)被采納的很少 (5)很愿意參與 ,公司很重視 (6)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我們指手畫(huà)腳 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)2%20%14%22%42%1 2 3 4 5南通被調(diào)查者觀點(diǎn)5%19%19%24%31%2%1 2 3 4 5 6 調(diào)查結(jié)果顯示，有 19. 2%的被調(diào)查者選擇了（ 2）選項(xiàng)，認(rèn)為沒(méi)有員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道或措施。有 23. 4%的被調(diào)查者者選擇了（ 4）選項(xiàng)，認(rèn)為經(jīng)常參與，但意見(jiàn)被采納的很少。但仍有 %的人會(huì)選擇非正式場(chǎng)合或越級(jí)溝通， 有14. 71%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項(xiàng)，認(rèn)為說(shuō)了也沒(méi)用，發(fā)發(fā)牢騷算了。對(duì)選擇非正式場(chǎng)合或越級(jí)溝通的溝通者要積極引導(dǎo)。 — 14 — ， 上下級(jí)之間經(jīng)常坦誠(chéng)溝通嗎 ？ (1)溝通頻繁 (2)及時(shí)溝通 （ 3)很少溝通 (4)極少溝通 (5)有溝通 ， 但沒(méi)有坦誠(chéng)感 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)溝通頻繁及時(shí)溝通很少溝通極少溝通有溝通 ， 但沒(méi)有坦誠(chéng)感其他南通被調(diào)查者觀點(diǎn)溝通頻繁及時(shí)溝通很少溝通極少溝通有溝通 ， 但沒(méi)有坦誠(chéng)感其他 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 1）選項(xiàng)， %的被調(diào)查者者選擇了（ 2）選項(xiàng)，有 %的被調(diào)查者選擇了（ 5）選項(xiàng)。 — 15 — 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)59, 60%20, 20%18, 18%1, 1% 1, 1%12345 ， 上級(jí)通常會(huì)： (1)允許員工自己辯解 ， 并會(huì)采納正確建議 (2)總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) (3)允許員工發(fā)表意見(jiàn) ， 但只是聽(tīng)聽(tīng)而已 ， 很少采納 (4)嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法 ， 對(duì)員工意見(jiàn)不理不踩 (5)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _______________________ 01020304050601 2 3 4 5上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)采用員工不太容易接受的方式。訓(xùn)練下屬增強(qiáng)換位思考的能力。圖中顯示，南通羅萊和上海羅萊對(duì)公司部門(mén)間工作溝通協(xié)調(diào)情況的認(rèn)知趨勢(shì)是趨同的。給羅萊家紡的快速發(fā)展留下隱患。 南通羅萊和上海羅萊的分歧在第（ 2）和第（ 3）個(gè)選項(xiàng)上的。 結(jié)合訪談和座談，南通員工對(duì)管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質(zhì)方面的，也有南通員工認(rèn)為公司對(duì)南通不夠重視。 上海羅萊與南通羅萊調(diào)查者對(duì)比圖例顯示，南通的被調(diào)查者認(rèn)為管理者在工作中常常表現(xiàn)為工作分配者，這和南通、上海的工作性質(zhì)和工作環(huán)境有關(guān)。 — 19 — 、 責(zé)任更大 、 壓力更大的工作 ？ (1)不希望 (2)無(wú)所謂 (3)希望但沒(méi)有信心 (4)希望且很有信心 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)9%9%19%63%12340204060801 2 3 4上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 63%的被調(diào)查者選擇了（ 4）選項(xiàng)，羅萊家紡平均有 %認(rèn)為有希望且很有信心接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作。 上海羅萊與南通羅萊調(diào)查者對(duì)比圖例顯示，上海羅萊被調(diào)查者在工作方面的自信和接受挑戰(zhàn)的能力高于南通 10%以上。 上海羅萊人有 19%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項(xiàng)，員工的工作潛力還需要挖掘，在增強(qiáng)員工信心、提高工作技能方面要做相應(yīng)的工作。 上海羅萊中有 %選擇了