【正文】 行政建設(shè) 3 客戶關(guān)系與產(chǎn)品體系 ——客戶狀態(tài)與需求分析、客戶滿意度管理、核心產(chǎn)品、產(chǎn)品研發(fā)能力 4 供方管理體系 ——供方資源配置策略、供方篩選、供方錄用、供方評估與激勵、鐵桿供方維護 5 合約管理體系 ——供方資源選擇權(quán)、合約策劃、合同范圍劃分、格式化招標文件與格式化合同、目標成本體系、動態(tài)控制體系、責任成本體系 6 考核與激勵體系 ——各項考核指標設(shè)計與激勵方法 7 版權(quán)所有 不得拷貝 本次培訓(xùn)的內(nèi)容目錄 房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的三個核心基礎(chǔ) 房地產(chǎn)企業(yè)管理體系核心模塊 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)模型 中國房地產(chǎn)企業(yè)綜合運營能力評估指標體系 房地產(chǎn)項目運營管理討論 房地產(chǎn)項目開發(fā)三級計劃管理體系 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)模型 危機化解能力 團隊建設(shè)能力 供方資源整理能力 3 2 1 專業(yè)判斷與決策能力 4 ?社會能力 ?綜合能力 ?整合能力 ?專業(yè)能力 版權(quán)所有 不得拷貝 本次培訓(xùn)的內(nèi)容目錄 房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的三個核心基礎(chǔ) 房地產(chǎn)企業(yè)管理體系核心模塊 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)模型 中國房地產(chǎn)企業(yè)綜合運營能力評估指標體系 房地產(chǎn)項目運營管理討論 房地產(chǎn)項目開發(fā)三級計劃管理體系 版權(quán)所有 不得拷貝 中國房地產(chǎn)企業(yè)綜合運營能力評估指標體系 版權(quán)所有 不得拷貝 與標桿企業(yè)運營指標對比 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 開發(fā)規(guī)模 企業(yè) 整體運營指標 人均利潤率 人均開發(fā)面積 人均效能（凈利潤 /人力總成本） 開發(fā)效率 （從拿地開工到開盤） 拿地（第一筆）到四證周期 拿地到融資貸款周期 建安目標成本變動率 計劃完成率 資金計劃使用情況 回款情況 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 項目管理核心指標 老供方選用比例 新項目開發(fā)老員工比例 項目工程合同數(shù)量 合同結(jié)算時間 監(jiān)理費用標準 毛坯房改造費用 與主要供方高層溝通頻率 行政能力 滿意度 客戶滿意度 投資者滿意度 員工滿意度 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 設(shè)計管理 設(shè)計周期 人均設(shè)計面積 設(shè)計費用標準 限額設(shè)計關(guān)鍵指標達成率 設(shè)計差錯率（設(shè)計錯漏變更費用 /總變更費用） 施工圖設(shè)計院老供方 設(shè)計項目創(chuàng)新率 設(shè)計變更截止時間點 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 采購與合同管理 人均招采面積 招標文件的標準化份數(shù) 合同的標準化份數(shù) 招標周期偏差 最低投標入圍單位比例 暫定工程量合同比例 無圖分判建筑合同比例 戰(zhàn)略采購合同額比例 清單加圖紙合同價格包干比例 項目工程合同數(shù)量 合同結(jié)算時間 工程款支付及時性 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 成本 管理 人均成本管理面積 目標成本的偏差率 （ 結(jié)算成本 /目標成本 ） 基準成本的準確率 （ 單項結(jié)算成本 /基準成本 ） 結(jié)算節(jié)省金額及比率（ 施工單位結(jié)算價 實際結(jié)算價 ） 設(shè)計變更率 現(xiàn)場簽證率 成本動態(tài)控制一月一清 補充預(yù)算一單一算率 補充預(yù)算與設(shè)計變更按合同編流水號率 零星合同審批時效 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 工程 管理 人均工程建設(shè)面積 工程質(zhì)量客戶滿意度 老供方選用比例 新項目開發(fā)老員工比例 項目工程合同數(shù)量 一級計劃中的工程節(jié)點完成率 標準工期達成率 重大安全事故率 監(jiān)理費用標準 監(jiān)理總工程師待遇 毛坯房改造費用 每戶入伙輕微問題數(shù) 工程質(zhì)量客戶滿意度貢獻度 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 策劃營銷 人均銷售面積 來訪客戶成交率 客戶成交周期 銷售去化速度 房款回籠周期 來訪客戶數(shù) /廣告推廣投放額 每戶客戶成交成本 項目營銷費用標準 與標桿企業(yè)運營指標對比 版權(quán)所有 不得拷貝 與標桿企業(yè)運營指標對比 指標類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 指標 開發(fā)規(guī)模 企業(yè) 整體經(jīng)營指標 投資 回報 指標 凈資產(chǎn)收益率 ROE 各股東投資收益率 投資回收周期 盈利 指標 銷售凈利潤 銷售毛利潤 管理費用率 銷售費用率 利潤增長率 負債 指標 全口徑計息負債率 股東權(quán)益計息負債率 凈負債率 周轉(zhuǎn) 指標 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次） 資金平均周期 版權(quán)所有 不得拷貝 與標桿企業(yè)運營指標對比 指標 類別 指標名稱 行業(yè)標桿指標 地產(chǎn) 項目經(jīng)營指標 項目內(nèi)部收益率 IRR指標 項目銷售凈利潤 整體項目成本指標 單項目自身融資水平 版權(quán)所有 不得拷貝 本次培訓(xùn)的內(nèi)容目錄 房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的三個核心基礎(chǔ) 房地產(chǎn)企業(yè)管理體系核心模塊 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)模型 中國房地產(chǎn)企業(yè)綜合運營能力評估指標體系 房地產(chǎn)項目運營管理討論 房地產(chǎn)項目開發(fā)三級計劃管理體系 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目運營管理講座 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)行業(yè)進入微利時代，我們?nèi)绾翁岣唔椖康臓I運水平呢？ 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造企業(yè)利潤的方式 （ √） 收入增長 （銷售量、銷售價格） 凈利潤率提高 （土地費、建安費、管理費、營銷設(shè)計費、財務(wù)費、稅金） 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （加快項目開發(fā)和銷售的節(jié)奏、合理的土地儲備） 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)行業(yè)進入調(diào)整期。 趁著調(diào)整，修煉內(nèi)功，提高項目運營水平， 降低項目運作成本，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ，可能是我們下一輪行情贏得利潤的法寶。 房地產(chǎn)項目運營管理將逐漸提到房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略高度。不知道調(diào)控之下的 2022年的房地產(chǎn)市場，會否是哀鴻遍野的景象？還是留給事實去證明。而我們一般企業(yè)僅僅定義為協(xié)調(diào)進度，所以沒有什么作用。行業(yè)中缺乏這樣的經(jīng)驗。 項目運營提升的技術(shù)標志： 形象進度貨幣化 。 ? 項目成本科目與合同劃分、供方配置的關(guān)系。 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目運營管理的具體操作原則 “向關(guān)鍵工作要時間， 向非關(guān)鍵工作要資源” 版權(quán)所有 不得拷貝 提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有三種途徑： 1. 縮短開發(fā)周期，特別是施工前期準備階段，盡量降低土地費用的財務(wù)成本。 3. 工程管理優(yōu)化 （ 包括工程量優(yōu)化和進度優(yōu)化） ，通過有效的工藝穿插與搭接，圍繞著公司資金流轉(zhuǎn)要求，科學(xué)合理地把工程量均衡好。 4. 培育優(yōu)質(zhì)資源，做大做強優(yōu)勢區(qū)域。 如何有效提高房地產(chǎn)項目的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 版權(quán)所有 不得拷貝 提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有三種途徑： 1. 縮短開發(fā)周期，特別是施工前期準備階段，盡量降低土地費用的財務(wù)成本。 3. 考慮公司財務(wù)資金流轉(zhuǎn)的工程管理優(yōu)化 （ 包括工程量優(yōu)化和進度優(yōu)化） ，通過有效的工藝穿插與搭接，圍繞著公司資金流轉(zhuǎn)要求，科學(xué)合理地把工程量均衡好。 4. 培育優(yōu)質(zhì)資源，做大做強優(yōu)勢區(qū)域。 如何有效提高房地產(chǎn)項目的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 版權(quán)所有 不得拷貝 提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有三種途徑： 1. 縮短開發(fā)周期，特別是施工前期準備階段，盡量降低土地費用的財務(wù)成本。 3. 考慮公司財務(wù)資金流轉(zhuǎn)的工程管理優(yōu)化 （ 包括工程量優(yōu)化和進度優(yōu)化） ，通過有效的工藝穿插與搭接，圍繞著公司資金流轉(zhuǎn)要求，科學(xué)合理地把工程量均衡好。 4. 培育優(yōu)質(zhì)資源，做大做強優(yōu)勢區(qū)域。 如何有效提高房地產(chǎn)項目的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 版權(quán)所有 不得拷貝 1. 根據(jù)項目回款節(jié)點或公司資金安排節(jié)點或當?shù)氐氖蹣菞l件，把非關(guān)鍵路線上的工程量進行優(yōu)化延后，向非關(guān)鍵路線要資源，然后適時穿插施工； 2. 設(shè)備和材料的采購，要做好計劃安排，優(yōu)化資金安排。 工程量實施進度優(yōu)化要點 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目運營（工程管理優(yōu)化部分）技術(shù)操作建議 1. 房地產(chǎn)項目運營必須以合同（特別是工程）為基礎(chǔ)， 目標成本結(jié)構(gòu)與合同結(jié)構(gòu)有對應(yīng)性 （現(xiàn)實中，部分品牌企業(yè)的目標成本就是分解到合同），目標成本與財務(wù)科目相對應(yīng)，合同科目與供方資源對應(yīng)，這樣 工程 WBS就容易用貨幣量化 。 3. 為了完成上述工作，需要一個跨成本、工程、財務(wù)部門的工作小組綜合協(xié)調(diào)。 4. 如果項目眾多，擬迅速平衡各項目之間的資金，建議引入IT技術(shù)，但要慎重。 2. 盡快取得四證，使得項目具備融資條件，提高自有資金利用效率。對于售樓賣場進度控制，按照公司經(jīng)營、營銷要求實施到位，在開盤之前，盡量降低對自有資金的占有量。 5. 強化資產(chǎn)管理，對一些效益低下的資產(chǎn)進行處理，及時變現(xiàn)，還有應(yīng)收帳款的管理，也是資產(chǎn)的一部分。 發(fā)揮資源優(yōu)勢，做大做強優(yōu)勢區(qū)域，加強戰(zhàn)略布局，減少機會導(dǎo)向。 培育優(yōu)質(zhì)資源，做大做強優(yōu)勢區(qū)域 版權(quán)所有 不得拷貝 本次培訓(xùn)的內(nèi)容目錄 房地產(chǎn)行業(yè)的三大核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的三個核心基礎(chǔ) 房地產(chǎn)企業(yè)管理體系核心模塊 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)模型 中國房地產(chǎn)企業(yè)綜合運營能力評估指標體系 房地產(chǎn)項目運營管理討論 房地產(chǎn)項目開發(fā)三級計劃管理體系 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目時間計劃管理 版權(quán)所有 不得拷貝 質(zhì)量 進度 成本 房地產(chǎn)項目管理核心理念剖析 ——房地產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)角度對“鐵三角”認識的區(qū)別 傳統(tǒng)角度或承建角度 工藝質(zhì)量 工藝進度 成本控制 房地產(chǎn)企業(yè)角度 產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營進度 投資控制 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目進度計劃的核心理念－經(jīng)營進度 工藝 進度 財務(wù) 資金 客戶 時間 兼顧工藝進度、客戶敏感時間點和財務(wù)資金，才是房地產(chǎn)企業(yè)的最佳選擇！ 版權(quán)所有 不得拷貝 房地產(chǎn)項目時間計劃與現(xiàn)場施工進度的關(guān)系 房地產(chǎn)項目時間計劃與現(xiàn)場施工進度的關(guān)系： 房地產(chǎn)項目時間計劃比現(xiàn)場施工進度內(nèi)涵更豐富； 現(xiàn)場施工進度是房地產(chǎn)項目時間計劃的實物體現(xiàn)； 房地產(chǎn)項目時間計劃管理評估因素多元化，現(xiàn)場施工進度控制更直