【正文】 禮儀、導(dǎo) 購(gòu)技巧”專項(xiàng)培訓(xùn)。 在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)措施、完善服務(wù)機(jī)制、開發(fā) 多功能服務(wù)等方面下真功夫、下大力氣。在電視賣場(chǎng)業(yè)務(wù)一塊，全省公司實(shí)現(xiàn)了開門紅。 分公司 紛紛推出數(shù)字電視營(yíng)銷部賣場(chǎng)， 主要銷售各品牌電視機(jī)、各種型號(hào)數(shù)字機(jī)頂盒及與數(shù)字電視相關(guān)產(chǎn)品，重點(diǎn)推出一體機(jī)，同時(shí)為客戶現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、安裝、訂購(gòu)數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目、繳費(fèi)等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即買、即安裝、即收看。與此同時(shí)， 通過拍攝高清電視宣傳片、制作 7 現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、拉橫幅和印發(fā)宣傳彩頁(yè)等形式，廣泛宣傳推介高清頻道， 激發(fā)觀眾對(duì)高清電視的收看熱情，調(diào)動(dòng)觀眾對(duì)高清電視套餐的購(gòu)買欲望。 ⒋拓展尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步 做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。省公司 領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng) 有關(guān)部門負(fù)責(zé) 人分別下到地市召開工作動(dòng)員會(huì)，成立了專門的工作機(jī)構(gòu)，明確了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過上下聯(lián)動(dòng)，各項(xiàng) 配套工作 有條不紊推進(jìn)，準(zhǔn)備工作基本就緒，2020 年 1月將全面進(jìn)入實(shí)施階段 。 ⒊積極做好 二干波分?jǐn)U容 和建設(shè)干線光纜資源管理系統(tǒng) ， 以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 。同時(shí)， 捷成世紀(jì)作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過高清制播平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計(jì) 、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強(qiáng)江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ⒉ 合縱連橫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 三是抓好典型。 二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標(biāo)，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購(gòu)網(wǎng)增加用戶，整合收購(gòu)用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，千 方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對(duì)全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營(yíng)意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺(tái)）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉(zhuǎn)。 （三）落實(shí)九項(xiàng)具體工作措施 ⒈深入推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。 新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對(duì)私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核 。同時(shí)， 認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各級(jí)分公司建設(shè)項(xiàng)目的審批，進(jìn)一步整理規(guī)范了報(bào)告審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，在審批項(xiàng)目報(bào) 告時(shí)，層層把關(guān)，嚴(yán)格要求，不留疑問，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察，工程實(shí)施 過程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中 4 節(jié)省大量投資。 二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。 加強(qiáng)工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。 對(duì)重大支出和固定資產(chǎn)購(gòu)建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。從 11 月份開始對(duì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收實(shí)行每周一報(bào) ， 重點(diǎn)加大 對(duì)續(xù)費(fèi)率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項(xiàng)考核，要求 全省分公司做到七個(gè)統(tǒng)一：收費(fèi)率統(tǒng)一， 3 報(bào)停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費(fèi)節(jié)目任務(wù)戶均收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價(jià)后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時(shí)間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費(fèi)金額統(tǒng)一。 二、主要工作措施 2020年， 省廣電網(wǎng)絡(luò)公司 圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析， 重點(diǎn) 突破，挖潛增 效， 抓好了“三個(gè)方案 ”，加強(qiáng)了“ 三項(xiàng)管理 ”，落實(shí)了“ 九項(xiàng)具體工作措施”。 五是各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。 四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)頭較好。全省 數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達(dá) 470萬戶， 較上年 357 萬戶增長(zhǎng) 113 萬戶 ， 增長(zhǎng)比例達(dá) 32%。 二是 2020 年度 全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶 50 萬戶，全省 有線電視 用戶 達(dá)到 616 萬戶， 增長(zhǎng)比例 達(dá) %。 1 省 廣電網(wǎng)絡(luò) 公司 2020 年工作總結(jié) 2020年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺(tái)黨委以及公 司股東會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國(guó)一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 和數(shù)字整轉(zhuǎn) ，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； 以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)， 著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平 ；橫向加強(qiáng)聯(lián)系 與 合作，縱向拓展新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)； 著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn) 業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 提升，堅(jiān)持實(shí)干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持 健康較快發(fā)展 態(tài)勢(shì) ， 取得了較好 的工作成績(jī)。 一、 2020年 主要工作情況 一是全年 全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營(yíng)收入 18 億元， 較上年 億元增長(zhǎng) 2 億元，增長(zhǎng)比例為 %。 三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn) 穩(wěn)步推進(jìn)。 副終端 達(dá) 95 萬個(gè) ， 較 2020 年 萬個(gè)增長(zhǎng)了 萬個(gè)，增 2 長(zhǎng)比例達(dá) 59%，副終端占主終端比為 %。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的 大半 江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動(dòng)、高清、雙向轉(zhuǎn)變。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機(jī)制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運(yùn)作和管理日趨規(guī)范。 （一）以“ 三個(gè)方案 “為依據(jù)，全面加強(qiáng)督查和考核 圍繞著 2020 年市縣分公司目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案、經(jīng)費(fèi)下達(dá)方案和目標(biāo)任務(wù)考核方案 ， 及時(shí)了解分公司完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)情況，三次下發(fā)經(jīng)營(yíng)情況摸底、全年預(yù)測(cè)表等，加強(qiáng)督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。 （二）以“ 三項(xiàng)管理 ”為抓手， 確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運(yùn)行 一是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。 對(duì)分公司日常經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格控制，確保 人員經(jīng)費(fèi)支出占日常費(fèi)用比例不得低于省公司規(guī)定 ；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，壓縮日常費(fèi)用開支，尤其是招待費(fèi)的開支，盡量做到不必要的支出不支出 ， 嚴(yán)禁日常經(jīng)費(fèi)超支 。 同時(shí)，要求 分公司所有營(yíng)業(yè)外收入全額上繳。 堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展， 全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，通過省臺(tái) 向省委宣傳部和省財(cái)政廳重點(diǎn)申報(bào) 了 交互平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 ，獲得了 江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項(xiàng)資金扶持 。 三是 細(xì)化 用戶管理 。 把減少用戶流失率作為考核指標(biāo) ， 各地把 數(shù)字整轉(zhuǎn) 和 非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治活動(dòng)相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど?、公安、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對(duì)主動(dòng)上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費(fèi)的優(yōu)惠 ，對(duì)原來偷接信號(hào)和未開戶的用戶采取措施促使開戶。一是 貫徹落實(shí)全省有線電 視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。現(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近 2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。 鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合， 5 分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（ 2505 戶）、上清鎮(zhèn)（ 1807 戶）、夏埠村委會(huì)（ 2600戶）、高新區(qū)（ 1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，涉及用戶 8862 戶 ； 撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范， 發(fā)展新用戶 28587戶； 宜春市把收購(gòu)慈化鎮(zhèn)的民營(yíng)網(wǎng)作為突破口， 新增用戶 20200多戶； 同時(shí)采取 統(tǒng)一信號(hào)、 合作 整轉(zhuǎn)等多種 模式，調(diào)動(dòng)各方積極性， 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點(diǎn)部位進(jìn)行 重點(diǎn)突破 。 采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)