移動市場部20xx年上半年總結下半年計劃-展示頁
2024-11-02 14:22本頁面
【正文】 精神，針對潛在 貴賓 用戶進行專項提升，組織客戶 經(jīng)理一對一外呼，開展 貴賓 用戶 提升活動 ， 針對潛在中高端客戶進行手機 上網(wǎng) 、 農信通 、幸福家庭業(yè)務體驗活動， 同時利用優(yōu)良號碼資源對 貴賓 用戶進行 有效 拉動 ,為 貴賓 客戶運營工作的開展打下良好的基石。 3． 加強在網(wǎng)客戶維系，降低離網(wǎng)率。 ⑶．選擇優(yōu)質的農村村屯客戶服務站 ，通過客戶經(jīng)理引導和公司組織培訓有效針對服務站營銷能力、業(yè)務素質、責任意識等方面進行有效提升。 進一步完善自有渠道，深度開拓農村市場。 2 ⑴ ． 據(jù)市公司對農村 區(qū)域工作的總體要求 ,我公司本著農村經(jīng)營工作前期準備要“充”，后勤保障要“牢”，客戶經(jīng)理工作要“實”，業(yè)務推廣、宣傳要“活”，渠道發(fā)展要“廣”的原則， 全面展開工作。 上半年 ，我們充分利用各種資源主動營銷 ，抓住一切有利時機，細分市場、深挖市場，利用市場的“稀缺”原理，積極調控調度渠道， 上半年放號 戶 萬戶 ，有效的控制了放號質量， 凈增用戶市場占有率達到 %。 （一）、加大市場營 銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階 2020 年，農安分公司認真貫徹市公司的工作方針，靈活應用經(jīng)營政策，有針對性地開展營銷活動，實施有效經(jīng)營，充分駕馭、搶占市場，收到了良好的效果。 12020 年上半年工作總結 及下 半年工作安排 一． 2020 年上半年工作總結 根據(jù)省、市公司 2020 年企業(yè) “轉型年 ”的工作部署，我公司以省、市公司職代會和工作會議精神為指針， 以 KPI 指標為導向，扎實工作、奮力拼搏， 截止到 4 月 末 完成業(yè)務收入 8771 萬元，完成計劃的 %， 累計完成 動態(tài)貴賓 客戶41095 戶，完成計劃的 %。截止到 5 月 末完成 放號 萬 戶， 凈增通話用戶數(shù)完成 40068 戶，完成計劃的 130%，凈增用戶市場占有率達到 %， 新增用戶市場占有率達到%， 較好地完成上半年生產(chǎn)經(jīng)營指標。 1． 堅持發(fā)展是第一要務 ，進一步加大用戶發(fā)展力度。 2．大力開發(fā)農村市場，進一步深化組建自有渠道。 ⑵ ． 強化引導客戶經(jīng)理從單純銷售工作轉變?yōu)檩o助客戶服務站進行拍卡、轉賬提升工作，并根據(jù)各個服務站自身營銷能力引導其銷售手機，推廣宣傳新業(yè)務。 截止 5 月份客戶經(jīng)理引導服務站共 辦理 空中選號 8761 張， 回流用戶 2130 戶，銷售 TD 座機終端 215 臺 ， 銷售 TD 手機終端 541 臺 ， 建 立和完善 空中充值網(wǎng)點 62 戶。并完善客戶服務站管理流程，實行優(yōu)勝劣汰機制。 ⑴
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