移動市場部20xx年上半年總結下半年計劃(編輯修改稿)
2025-11-26 14:22 本頁面
【文章內容簡介】 例比比皆是，為企業(yè)增效創(chuàng)收奠定了基礎。 總結 2020 年上半年工作，在看到成績的同時，我們也深深的認識到工作中存在的不 足： 區(qū)域 經(jīng)營工作還需要細化， 還要進一步增強 客戶服務站的創(chuàng)收能力， 使 網(wǎng)點發(fā)揮更 大的 作用。 在市場開拓、占領愈加激烈、用戶規(guī)模越來越大的形勢下，我們的優(yōu)勢網(wǎng)絡對市場營銷工作的支撐和保障作用愈加突顯。近期通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調研、測試、客戶經(jīng)理反映及用戶投訴，我們發(fā)現(xiàn)用戶對網(wǎng)絡覆蓋質量的要求越來越高，感知非常明顯。 由于市場營銷活動，現(xiàn)場人多工作繁雜，宣傳告知不到位等原因，產(chǎn)生了部分客戶咨詢投訴情況較多。下一步，高度重視客戶服務工作，認真解決客戶投訴問題，嚴格考核制度，堅決杜絕未經(jīng)客戶允許辦理業(yè)務的情況發(fā)生。 二． 2020 年下半年工作指導思想和工作思 路 認真貫徹落實省、市公司“轉型年”的工作指導思想，以“提升凈增用戶及凈增收入份額”作為市場經(jīng)營工作的指導思想，結合農安工作實際、堅持理念先行，強化管理牽引，做實基礎保障，實現(xiàn)重點突破，鞏固和強化區(qū)域領先水平，推進核心競爭能力的轉型提升。 6 三、 2020 年下半年具體工作安排 2020 年，面臨競爭壓力的日益增長，客戶需求的逐步升級。我們將繼續(xù)堅持 “發(fā)展為第一要務” 的思想不動搖，全力擴大用戶規(guī)模，逐步提升用戶發(fā)展質量，緊盯市場，盯住競爭對手，用智慧應對市場競爭。 （ 一 ） 、 關注發(fā)展市場的同時保障發(fā)展質量，維系和提升用戶存量市場。 繼續(xù)堅持“發(fā)展為第一要務”的思想不動搖，通過充分調動社會合作資源的積極性，將工作重心凝聚到用戶發(fā)展工作中，規(guī)模營銷與整合營銷相結合，大力發(fā)展新用戶、提高新增用戶質量，壓縮對手發(fā)展空間，提升新增客戶市場份額和有貢獻用戶普及率 ,向增量市場要效益。 通過農村客戶經(jīng)理包保的 780 家農村服務站的拍卡優(yōu)勢，有效縮短服務半徑，提升品牌感知，同時大力挖掘農村專業(yè)戶市場、干部市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團市場、留守人群市場潛力，向存量市場要效益。 針對競爭對手大的集團 客戶，如農村信用社、石油公司、中視傳媒等大單位進行前期洽談，聯(lián)系整體回流工作，以攻為守，挖搶競爭對手客戶成為本網(wǎng)用戶，增加收入。給競爭對手以沉重打擊，讓他們也回防自己的用戶，減輕我們用戶包保的壓力。 （ 二 ） 、 關注發(fā)展市場的同時保障發(fā)展質量，維系和提升用 7 戶存量市場。 牢固樹立保有也是發(fā)展的理念，在大力發(fā)展新用戶的同時，高度重視存量市場，強化在網(wǎng)用戶的維系工作。充分利用 VPMN
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