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移動市場部20xx年上半年總結(jié)下半年計劃(已修改)

2025-11-01 14:22 本頁面
 

【正文】 12020 年上半年工作總結(jié) 及下 半年工作安排 一. 2020 年上半年工作總結(jié) 根據(jù)省、市公司 2020 年企業(yè) “轉(zhuǎn)型年 ”的工作部署,我公司以省、市公司職代會和工作會議精神為指針, 以 KPI 指標為導向,扎實工作、奮力拼搏, 截止到 4 月 末 完成業(yè)務收入 8771 萬元,完成計劃的 %, 累計完成 動態(tài)貴賓 客戶41095 戶,完成計劃的 %。截止到 5 月 末完成 放號 萬 戶, 凈增通話用戶數(shù)完成 40068 戶,完成計劃的 130%,凈增用戶市場占有率達到 %, 新增用戶市場占有率達到%, 較好地完成上半年生產(chǎn)經(jīng)營指標。 (一)、加大市場營 銷力度,經(jīng)營工作再上新臺階 2020 年,農(nóng)安分公司認真貫徹市公司的工作方針,靈活應用經(jīng)營政策,有針對性地開展營銷活動,實施有效經(jīng)營,充分駕馭、搶占市場,收到了良好的效果。 1. 堅持發(fā)展是第一要務 ,進一步加大用戶發(fā)展力度。 上半年 ,我們充分利用各種資源主動營銷 ,抓住一切有利時機,細分市場、深挖市場,利用市場的“稀缺”原理,積極調(diào)控調(diào)度渠道, 上半年放號 戶 萬戶 ,有效的控制了放號質(zhì)量, 凈增用戶市場占有率達到 %。 2.大力開發(fā)農(nóng)村市場,進一步深化組建自有渠道。 2 ⑴ . 據(jù)市公司對農(nóng)村 區(qū)域工作的總體要求 ,我公司本著農(nóng)村經(jīng)營工作前期準備要“充”,后勤保障要“牢”,客戶經(jīng)理工作要“實”,業(yè)務推廣、宣傳要“活”,渠道發(fā)展要“廣”的原則, 全面展開工作。 ⑵ . 強化引導客戶經(jīng)理從單純銷售工作轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助客戶服務站進行拍卡、轉(zhuǎn)賬提升工作,并根據(jù)各個服務站自身營銷能力引導其銷售手機,推廣宣傳新業(yè)務。 進一步完善自有渠道,深度開拓農(nóng)村市場。 截止 5 月份客戶經(jīng)理引導服務站共 辦理 空中選號 8761 張, 回流用戶 2130 戶,銷售 TD 座機終端 215 臺 , 銷售 TD 手機終端 541 臺 , 建 立和完善 空中充值網(wǎng)點 62 戶。 ⑶.選擇優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村村屯客戶服務站 ,通過客戶經(jīng)理引導和公司組織培訓有效針對服務站營銷能力、業(yè)務素質(zhì)、責任意識等方面進行有效提升。并完善客戶服務站管理流程,實行優(yōu)勝劣汰機制。 3. 加強在網(wǎng)客戶維系,降低離網(wǎng)率。 ⑴ . 繼續(xù)貫徹執(zhí)行 省市公司各項管理辦法, 堅持“以客戶維系與市場擴張同步,增加粘性與提高收入并重”的原則,靈活運用公司開展的 溫暖工程、 D 類 V 網(wǎng)集團、農(nóng)村現(xiàn)場營銷 等 活動,用真情和實惠回報客戶,增強了客戶感知度,提高了客戶忠誠度。 3 ⑵ .貫徹落實《中國
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