【正文】 下結(jié)合 ,按每一層次要求層層落實(shí) ,每一層次都應(yīng)該在明確企業(yè)目標(biāo)責(zé)任基礎(chǔ)上再明確個(gè)人目標(biāo)責(zé)任。找出各部門(mén)實(shí)際情況與目標(biāo)之間的差距 ,對(duì)這些差距進(jìn)行歸納、整理、分類 ,找出實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須解決的主要問(wèn)題 ,針對(duì)這些問(wèn)題 ,研究制定措施以使有效縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 ,保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,制定的措施要具體、可行 ,且要有落實(shí)的期限、負(fù)責(zé)的部門(mén)和人員。 措施展開(kāi) 目標(biāo)分層展開(kāi)后 ,針對(duì)沒(méi)層次的目標(biāo) ,制訂出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體措施。 必須清晰簡(jiǎn)明 ,項(xiàng)目不宜太多而要數(shù)量化 ,即要有目標(biāo)值。 必須符合本企業(yè)的實(shí)際情況 。 方針目標(biāo)制定的原則 必須滿足市場(chǎng)需要 。 本企業(yè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 。 國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況 。 方針目標(biāo)制定的依據(jù) 國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 。 顧客投訴處理率為 100%。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁(yè)第 1 頁(yè) 質(zhì)量管理職責(zé) 組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)圖 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁(yè)第 3 頁(yè) 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 質(zhì)量方針、目標(biāo) : 質(zhì)量方針 :質(zhì)量第一 安全第一 用戶至上 達(dá)到顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo) : 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá) 100%。 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容 ,其他管理制度應(yīng)與其充分協(xié)調(diào)起來(lái) ,以逐步形成現(xiàn)代化的管理體系 ,方能不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 ,使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。 本企業(yè)職工都應(yīng)以優(yōu)良的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,要以實(shí)際行動(dòng)把“質(zhì)量第一”和“用戶至上”的思想貫徹于工作始終 ,做到層層把關(guān) ,嚴(yán)格把關(guān) ,為此必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和一切規(guī)章制度。 全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中的一種部學(xué)的管理方法 ,是企業(yè)增加“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的有效途徑 ,它要求企業(yè)全體職工對(duì)全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量的全面管理 ,并使組織管理與技術(shù)管理相結(jié)合 ,以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)。 齊靜娜負(fù)責(zé)文件管理工作。 我公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨 ,以高質(zhì)量的產(chǎn)品 ,更加科學(xué)的管理方法從嚴(yán)治廠 ,提高科學(xué)管理水平 ,在此基礎(chǔ)上更加發(fā)展壯大 ,竭誠(chéng)為廣大顧客服務(wù)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ,做到產(chǎn)品批批檢驗(yàn) ,所做產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。 總經(jīng)理 : 年月日 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 公司簡(jiǎn)介 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 滄州市三慶日用化妝品有限公 司成立于 2020 年 6 月 ,位于河北省滄州市新華工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū) ,現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員 2 人 ,從事化妝品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售 ,主要生產(chǎn)沐浴產(chǎn)品。適合本公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和企業(yè)性質(zhì) ,充 分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。日用化妝品有限公司質(zhì)量手冊(cè) 55 頁(yè) 滄州市三慶日用化妝品有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào) : SQZD002 編制 : 審核 : 發(fā)布 :2020 年 11 月 1 日 實(shí)施 :2020 年 11 月 11 日 滄州市三慶日用化妝品有限公司 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 目錄 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 目 錄 頒布 令 企業(yè)簡(jiǎn)介 任命書(shū) 總則 質(zhì)量管理職責(zé) 組織機(jī)構(gòu) 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 質(zhì)量管理制度及考核辦法 生產(chǎn)資源 設(shè)備管理 生產(chǎn)設(shè)備管理 人力資源的管理 人員要求 培訓(xùn)制度 技術(shù)文件管理 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)文件的管理制度 過(guò)程質(zhì)量管理 采購(gòu)質(zhì)量控制制度 工藝管理制度 工序質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制 不合格品的控制程序 糾正預(yù)防措施控制程序 第七章 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 目錄 共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度 檢測(cè)設(shè)備管理 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定 出廠檢驗(yàn)包 裝、標(biāo)識(shí)規(guī)定 文明安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)管理制度 文明 (環(huán)保 )生產(chǎn)管理制度 企業(yè)衛(wèi)生管理制度 人員衛(wèi)生管理制度 附件 1 工藝流程圖 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 頒布令 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 頒 布 令 為加強(qiáng)企業(yè)管理 ,根據(jù)《化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換 (發(fā) )證實(shí)施細(xì)則》、《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本公司實(shí)際情況 ,由總經(jīng)理組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo) ,明確了各部門(mén)及人員的職責(zé) ,并描述了質(zhì)量管理體系。 本手冊(cè)是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹本公司質(zhì)量管理體系的完整性文件 ,是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件 ,手冊(cè)各項(xiàng)要求對(duì)本公司所有員工、職能部門(mén)均是強(qiáng)制性的 ,必須嚴(yán)格執(zhí)行 ,確保公司的各項(xiàng)工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 我公司技術(shù)力量雄厚 ,設(shè)備工藝先進(jìn) ,檢測(cè)設(shè)備齊全 ,具備現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系。 我公司始終以依靠科技創(chuàng)品牌 ,靠質(zhì)量贏得客戶滿意為宗旨 ,促進(jìn)公司的發(fā)展 ,本公司總經(jīng)理攜全體員工鄭重承諾 ,將以一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù) ,熱誠(chéng)為客戶服務(wù) ,并熱情歡迎廣大客戶光臨指導(dǎo) ,洽談業(yè)務(wù)。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 任命書(shū) 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 任命書(shū) 為了更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,有效地解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,現(xiàn)做如下任命 : 質(zhì)檢科長(zhǎng)兼化驗(yàn)員 :姜永新 生技科長(zhǎng) :賈永偉 供銷(xiāo)科長(zhǎng) :賈永偉 辦公室主任 :齊靜娜 賈福斌為質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ,全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì) 量工作。 批準(zhǔn) : 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 總則 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 第一章 總 則 為了在本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理 ,貫徹“質(zhì)量第一”、“用戶至上”的方針 ,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要 ,特制定了本手冊(cè)。生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品 ,為此 ,本 企業(yè)職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理。 本企業(yè)本著“從實(shí)際出發(fā)”的精神 ,制定本手冊(cè)時(shí)充分考慮了本企業(yè)的具體情況 ,是機(jī)構(gòu)在能執(zhí)行應(yīng)有職能的前提下 ,力求簡(jiǎn)單 ,從而使各職能部門(mén)和個(gè)人 ,職責(zé)清楚 ,指令和信息傳遞快。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)的積累 ,本手冊(cè)將逐步完善。 顧客滿意率 95%。 質(zhì)量方針目標(biāo)管理制度 企業(yè)的方針目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi) ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的綱領(lǐng)和語(yǔ)氣達(dá)到 的成果 ,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向和目標(biāo) ,體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和策略 ,本企業(yè)把提高質(zhì)量 ,開(kāi)發(fā)品種 ,增加效益 ,提高企業(yè)素質(zhì)作為方針目標(biāo)的主要內(nèi)容。 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶要求 。 本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 。 社會(huì)經(jīng)濟(jì) ,能源和資源發(fā)展動(dòng)向。 必須貫徹“質(zhì)量第一”的方針 ,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 。 目標(biāo)的水平必須是先進(jìn)合理的 ,即目標(biāo)既高于現(xiàn)有水平 ,能激發(fā)職工積極性 ,又能在大家的穆麗霞 ,完全能達(dá)到 。 目標(biāo)的展開(kāi) 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁(yè)第 4 頁(yè) 企業(yè)目標(biāo)制訂后 ,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ,要通過(guò)上下協(xié)商把其展開(kāi)為部門(mén)、車(chē)間班組和個(gè)人等各層次的分目標(biāo) ,形成企業(yè)目標(biāo)體系 ,但要保證企業(yè) 總目標(biāo)與分目標(biāo)在內(nèi)容上是上下貫通的 ,各分目標(biāo)在時(shí)間上的協(xié)調(diào)和平衡同步進(jìn)行 ,并且應(yīng)注意目標(biāo)展開(kāi)不僅有指標(biāo)性內(nèi)容展開(kāi) ,還必須有工作性內(nèi)容展開(kāi)。 措施展開(kāi)辦法 :按照層次、通過(guò)分析、掌握現(xiàn)狀。 明確目標(biāo)責(zé)任 目標(biāo)層層展開(kāi)后 ,要把各層次目標(biāo)和各層次上的具體人員緊密結(jié)合起來(lái) ,即明確目標(biāo)責(zé)任。具體明確責(zé)任時(shí) ,應(yīng)注意明確目標(biāo)責(zé)任在范圍、內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間程度等各方面的要求 ,努力使目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)化 ,便于執(zhí)行檢查。 檢查與考核 為了保證企業(yè)方針目標(biāo)順利實(shí)施 ,企業(yè)每季度由總經(jīng)理組織各職能部門(mén)在自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行歸口檢查 ,檢查內(nèi)容有 :目標(biāo)實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、目標(biāo)實(shí)施情況 ,包括進(jìn)度、均衡生產(chǎn)情況、實(shí)施的質(zhì)量等 ,實(shí)施中存在的困難和產(chǎn)生的問(wèn)題 ,根據(jù)檢查結(jié)果結(jié)合目標(biāo)責(zé)任者給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 ,檢查結(jié)果填入目標(biāo)責(zé)任者管理卡。