【正文】 有的事情都要有計劃性 ,衡量一個人的能力 ,不是看他流多少汗工作 多少小時 ,而看他做多少事 ,質(zhì)量 數(shù)量 . D,注意自己的個人成長 ,多看書 ,多觀察 ,多模仿 ,多聽 ,以提同綜合素 質(zhì) . E,要具備三個信念 :相信 ***,相信自己 ,相信產(chǎn)品 . F,不要互相安慰 ,面是要互相鼓勵 ,相互競爭 . (六 ),成熟人的幾項標(biāo)準(zhǔn) : A,自我感覺的擴(kuò)展 心理健 康的人 ,能夠積極從事各種活動 ,積極與人 交往 . B,自我與他人的關(guān)系 善于與他人相處有同情心 . C,情緒的穩(wěn)定 具有知足感 ,能控制情緒 ,能經(jīng)得起挫折的考驗 . D,技能和獻(xiàn)身 提高自己的技能 ,全身心地投入工作 . E,生活的統(tǒng)一哲學(xué) 健康的人的特點是方向穩(wěn)定 ,指向未來 ,面向長遠(yuǎn) 目標(biāo) . ● 成功的關(guān)鍵 :能力與機(jī)遇 ,通過自己的努力去獲取機(jī)會 ,克服消極的情緒 . ● 自信的意義 :定義 :相信自己的能力 ,價值和智慧 ,而得出正面積極的措施 ,自信 ≠自傲 ,自信是成功的第一步 . 我是最好的美容師 ,我是最好的培訓(xùn)講師 ,我是最好的部門經(jīng)理 ,我是 最好的 . ● 改善一生的金言 : a) 在形成一種新的習(xí)慣或拋棄一種舊習(xí)慣時 ,我們都必須使自己在開始時具有盡可能強(qiáng)烈的堅定的主動精神 . b) 永遠(yuǎn)不容許第一次倒退發(fā)生 ,直到新的銷售習(xí)慣形成 . c) 要抓住第一個 可觸 的機(jī)會 ,去實現(xiàn)目標(biāo) . (七 ),自我訓(xùn)練計劃表 : 1,制定計劃表的益處 A,節(jié)約時間和精力 ,提高工作效率 . B,能恰當(dāng)?shù)睦脮r間 ,時間計劃是一種很好的自我訓(xùn)練 . 2,設(shè)定 目標(biāo) 目標(biāo)構(gòu)成四要素 :要有可信性 。 2,后天性過敏 :和肌體的免疫力低下 ,嬰幼兒期用過多的抗生素 ,成年人常期藥物治療 ,濫用抗生素 ,大病拖延 ,經(jīng)脈氣不足 ,皮膚屏障的破壞 ,角質(zhì)層 的損傷和皮脂膜的破壞有關(guān) 。 C:顴斑 (孫氏母斑 )在真皮層 ,處于小塊狀 ,深褐色兩 頰全部 . 2,后天性斑 :A:妊娠斑 是因為長期氣血耗損 .布于眼下部 ,臉頰 。 D:病毒外排痘 因食物 ,飲料 ,藥物 ,化工性等受污染后進(jìn)入血液而成 . (二 ),色斑皮膚 :色斑是我們美容皮膚科最為關(guān)注的問題 ,也是最難解決的 難題 ,各國的美容專家都在研究其治療方法 .斑的形成分先天性斑和后天性斑 . 1,先天性斑 :A:雀斑 與遺傳有關(guān) ,常常從 57 歲時 出現(xiàn) ,好發(fā)于棉頰 , 鼻部 ,也可見勁部 ,手部等暴露部位 .皮疹為淡褐色或深 咖啡色芝麻粒大小斑點 ,表面光滑 ,不高出皮膚無自覺癥狀 ,日曬后顏色加深 。 B:春情痘 發(fā)生在 25 歲左右的年輕人 ,該階段身體發(fā)育成熟 ,體內(nèi)激素分泌旺盛 .因情緒 ,心理因素而成 。 C: 膿瘡型 皮疹為紅色丘疹中央見到小膿瘡 ,伴有輕度痛 . D: 結(jié)節(jié)囊腫型 炎癥比較深 ,范圍大 ,消退后易留下疤痕 , 伴有色素沉著 。 D: 其他因素 飲食 ,氣候 ,精神狀況 . 2,形態(tài)及程度 :A: 粉刺型 包括白頭粉 刺 (封閉型 ),是毛囊孔被角質(zhì)層覆 蓋而形成 .黑頭粉刺 (開放型 ),是毛囊內(nèi)痤瘡桿菌大量繁 殖 ,引起毛囊發(fā)炎形成痤瘡 。 B: 毛囊漏斗過度角質(zhì)化 分泌物排不出去 。 5,申請加入 ***連鎖店需與 ***公司 簽定合同并經(jīng)過律師公證 . (創(chuàng)業(yè)基金解釋權(quán)歸 ***公司所有 ) 第五章 ,*** 不可放棄的努力 在由失敗通往勝利的征途上有道河 ,那道河叫放棄 。 3,三年內(nèi)申請者不得作為與 ***系列化妝品實質(zhì)上有競爭關(guān)系的其它品牌產(chǎn)品的分銷商 。 3,地區(qū)代理商或加盟店主嚴(yán)格按照 ***公司連鎖規(guī)則經(jīng)營一年以上的 ,由 于不可抗力因素 (天災(zāi) ,人禍等 )導(dǎo)致經(jīng)營無法繼續(xù)下去的 . 二 ,申請者同時接受下列條款 ,否則不予受理或吊銷成員資格 : 1,***創(chuàng)業(yè)基金對適合對象提供一定數(shù)額的無息開店資金 ,分 12 年逐步歸還基金會 。沒有 管理 ,勞動力和資金都不能發(fā)揮作用 . 三 ,核心理念 : 第四章 ,***創(chuàng)業(yè)基 金的由來 塑造美好人生 一 ,建立 : ***創(chuàng)業(yè)基金是 ***公司將利潤返還社會并擴(kuò)大和維持銷售網(wǎng)絡(luò)一種方式 .資助對象分為三類 : 1,***公司工作滿一年以上的優(yōu)秀員工或 ***美容學(xué)校每期前二名優(yōu)秀學(xué)員 。 4,創(chuàng)業(yè)基金的審核 . 生產(chǎn)中心職能 : 1,研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品 2,品質(zhì)和外包裝的統(tǒng)一 3,不斷降低綜合成本 第三章 ,企業(yè)理念 ,營銷理念 一 ,企業(yè)理念 : 1,企業(yè)自誕生之日起 ,就不僅是所有者的私有財產(chǎn) ,而是社會的有機(jī)組成部分 . 2,員工是企業(yè)最為寶貴的財富 ,因而善待員工 ,并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán) 境和充分的發(fā)展空間是 企業(yè)責(zé)無旁貸的責(zé)任 . 3,低成本經(jīng)營和高效率管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ,因而企業(yè)經(jīng)營策略和 管理模式應(yīng)以此為前提 . 4,與相關(guān)企業(yè) ,社區(qū) ,政府建立良好的關(guān)系是非常重要的 ,因而我們應(yīng)致力 于創(chuàng)造企業(yè)與社會 ,環(huán)境之間的和諧 . 5,嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊精神是企業(yè)最重要的支柱之一 ,因而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人 員的互相協(xié)作 ,互相溝通的重要性 . 6,富有責(zé)任心 ,敬業(yè)精神和言行一致 ,是每位員工的自律的重要方面 ,對企 業(yè)至關(guān)重要 . 7,富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動 力 ,因而保持對新事物 的關(guān)注 ,創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氛圍以及員工自身修煉與提升是極為重要的 . 8,正直 ,善良 ,富有愛心 ,善待環(huán)境是美德 ,并應(yīng)得到尊重 .同時 ,不支持 違背倫理道德規(guī)范的行為 . 二 ,經(jīng)營理念 : 1,任何一項連鎖經(jīng)營活動能夠持久穩(wěn)定地進(jìn)行 ,必須有兩個條件 :嚴(yán)密的組 織和共同遵守的準(zhǔn)則 . 2,沒有資金 ,勞動力發(fā)揮不了作用 。 2,內(nèi)務(wù)管理制度的建立和實施 。 3,《 ***》報編輯發(fā)行 。 5,直屬網(wǎng)點的人事管理 . 企劃部職能 : 1,公司 (產(chǎn)品 )及連鎖店形象設(shè)計和制作 。 3,提供專業(yè)營銷計劃 。 4,售后服務(wù) (對產(chǎn)品質(zhì)量 ,培訓(xùn)效果 ,補(bǔ)貨等事宜的跟蹤 ,反饋 ). 市場部職能 : 1,銷售模式的開拓和推廣 。 2,加盟網(wǎng)點商品 ,企劃 用品等的訂購 ,儲運(yùn)和配發(fā) 。沒有管理 ,勞動力和資金都發(fā)揮不了作用 .沒有規(guī)矩不成方圓 ,所以嚴(yán)格 紀(jì)律和團(tuán)隊精神是企業(yè)重要的支柱之一 .需要我們企業(yè)的所有員工互相協(xié)作 ,互相溝通 ,富有責(zé)任心 ,敬業(yè)精神和言行一致 . 6, 傳播 :通過企業(yè)刊物《 ***》月報向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化 . 二 :專業(yè)知識 :(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱 ) 1, 讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造 ,功能及作用 . 2, 學(xué)會分析皮膚的分類 (中性 ,干性 ,混合性 ,敏感性 )并知道其性質(zhì) ,特點及保養(yǎng)措施 . 3, 學(xué)會判斷問題性肌膚 (敏感肌膚 ,老化肌膚 ,痤瘡肌膚 ,色斑肌膚 )并知道其特點 ,分類 ,形成原因 ,治療方法及防護(hù)措施 . 4, 根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要 ,學(xué)會配制簡單的食療方案 .告之顧客美是由內(nèi)而外的 ,健康是美的基礎(chǔ) . 三 :專業(yè)手法 :(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱 ) 1, 根據(jù)顧客不同皮膚的需要 ,護(hù)膚的時間 ,手法的輕重 ,護(hù)膚的步驟是不同的 .了解臉部穴位的方法及作用 .(每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作 ) 2, ***專業(yè)護(hù)膚步驟 :包頭 潔面 祛角質(zhì) 按摩 面膜 營養(yǎng)水 乳液 霜 隔離 3, ***專業(yè)護(hù)膚手法 :臉部 ,耳部 ,頸部 ,臂部 ,背部 四 :產(chǎn)品知識 (內(nèi)容見產(chǎn)品手冊 ) 1, 了解市場上的化妝品的品質(zhì) ,包裝 ,功能 ,價位 ,套系等相關(guān)知識 . 2, 會獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制 ***專業(yè)護(hù)膚用品 . 3, 掌握 ***產(chǎn)品的配方 ,性質(zhì) ,作用及使用程序 . 五 :儀器使用 1, 掌握各種儀器的性能 ,使用方法 ,簡單維修及保養(yǎng) . 2, 根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器 . 3, 根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時間 . 4, 在操作室內(nèi)儀器的擺放位置 . 六 :銷售流程 :(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱 ) 1, 熟練掌握運(yùn)用 ***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程 :預(yù)約 前廳接 待 專家咨詢 后區(qū)服務(wù) 重回前廳二度咨詢 送客出門 a, 預(yù)約 預(yù)約的方法 (熟人預(yù)約 ,陌生預(yù)約 ,電話預(yù)約 ,隨機(jī)預(yù)約 ):各種預(yù)約時的話述 。***化妝品公司培訓(xùn) 手冊 培 訓(xùn) 說 明 培訓(xùn)目的 :在于增強(qiáng)加盟商 (代理商 )對公司營銷模式的理解 ,提高其營銷水準(zhǔn) , 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售 ,提升公司銷售業(yè)績 ,建立與加盟商穩(wěn)定 ,持 久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 . 培訓(xùn)方式 :培訓(xùn)講師面授 . 培訓(xùn)內(nèi)容 : 一 :企業(yè)文化 中國 ***化妝品有限公司是全新營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè) ,公司集設(shè)計 ,生產(chǎn) ,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 ,專業(yè)人才輸出 ,業(yè)界文化整和 ,傳播于一體 .公司本著尊重人才 ,高效團(tuán)隊 ,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念 ,致力于 ***專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本 土化 (亞洲 )建設(shè) . 1, 設(shè)計 :公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計和制作 .公司自成立起即以集團(tuán)化 ,專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo) ,分設(shè)了生產(chǎn) ,內(nèi)務(wù) ,企劃 ,市場 ,營運(yùn)等五個部門 .其中設(shè)計推廣作為公司的一項產(chǎn)業(yè) 形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作 ,是培育公司核心競爭力的重要一環(huán) . 2, 生產(chǎn) :研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品 (專業(yè)線 ,日化線 ),生產(chǎn)基地遍布全國 .公司承傳中國五千年本草文化 ,以健康美容為理念 ,傾力打造中國一流并有國際競爭力的國際化化妝品品牌 .產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照 ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn) ,并針對東方人的生理特點 ,審美習(xí)慣與亞 洲職業(yè)女性心理需求 ,在傳統(tǒng) ,現(xiàn)代 ,自然 ,和諧 ,平衡間創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個性的特色品牌 .根據(jù)市場需求及企業(yè)發(fā)展需要 ,公司首先推出了雅儷萊系列 .此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù) ,通過對化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容 ,更深入的滲透 ,更強(qiáng)勁的吸收 ,更暢通的呼吸 .隨后相繼推出 ***(Polly nice)和 JBL 的香水 ,彩妝 ,護(hù)膚品等 . 3, 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 :建立全國統(tǒng)一的加盟連鎖形式的女子專業(yè)護(hù)膚中心 .采用了 特許經(jīng)營 +專賣連鎖 +售后服務(wù) 的運(yùn)營模式 ,構(gòu)建了 21 世紀(jì)中國美容界專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn) .并首 創(chuàng)了 ***創(chuàng)業(yè)基金 . 4, 專業(yè)人才輸出 :向各加盟店輸出 頂梁柱 型人物 .例如 :店長 ,后區(qū)主管等 .企業(yè)不是所有者的私有財產(chǎn) ,是社會的有機(jī)組成部分 ,***相信 :企業(yè)最寶貴的財富就是員工 ,因此 ***會為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間 . 5, 業(yè)界文化整合 :使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識 ,專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化 ,統(tǒng)一化 .企業(yè)的的經(jīng)營策略與管理模式 ,決定企業(yè)的生存與發(fā)展 ,***公司相信 :沒有資金 ,勞動力發(fā)揮不了作用 。沒有勞動力 ,資金發(fā)揮不了作用 。各店面不同預(yù)約的方式不同 ,時間不同 . b, 前廳接待 主動接待 ,認(rèn)真介紹 ,熱情服務(wù) ,真誠感人 . c, 專家咨詢 讓所有的學(xué)員學(xué)會專家咨詢 ,從中挑選 1,2位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T . d, 后區(qū)服務(wù) :認(rèn)真服務(wù) 專心聆聽 巧妙回答 引導(dǎo)消費(fèi) 2, 熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時的話述 . 熟練掌握顧客銷售心理學(xué) . 培訓(xùn)課程安排 : 第一天 上午 9: 00 11: 30 公司簡介 : ***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來 ***創(chuàng)業(yè)基金會 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范 (自我 介紹 工作經(jīng)歷 ,需求愛好 ) 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇 :第六章 皮膚美容論述 (穿插產(chǎn)品知識介紹 ) 第二天 上午 9: 00 11: 30 專業(yè)篇 :第七章 ***專業(yè)護(hù)膚基本手法 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇 :第九章 產(chǎn)品知識介紹 (穿插皮膚診斷知識介紹 ) 第三天 上午 9: 00 11: 30 營銷篇 :第十章 ***加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程 ,專