【正文】 ”的管理意識。它極大地充實了人力資源的管理理論。 31 第二階段： Y 理論 Y理論起源于 1953年，由美國的馬斯洛提出。 （ 三）人性理論 第一階段： X 理論 X 理論起源于 18世紀(jì)，由美國的泰勒提出。它促使人產(chǎn)生某種活動、按某種方式行事。 單件標(biāo)準(zhǔn)時間 作業(yè)時間 焊接機總產(chǎn)能 = —————————— 臺數(shù) 開機率 標(biāo)準(zhǔn)時間 將期間內(nèi)生產(chǎn)計劃所需用之機器統(tǒng)計 產(chǎn)品 計劃產(chǎn)量 A B C D E F G 合計 機器 車床 沖壓機 注塑機 焊接機 電鍍設(shè)備 第三章 生產(chǎn)計劃排配 24 比較現(xiàn)有機器設(shè)備負(fù)荷 機器設(shè)備之增補 （四）短期的產(chǎn)能調(diào)整 需求狀況 調(diào)整做法 0 低于需求 高于需求 外包 部分工作外包 外包收回 使用工時 加班或輪班 減少加班 臨時工 增加臨時工 減少臨時工 機器 增加開機時間 減少開機臺數(shù) 人員運用 訓(xùn)練作業(yè)人員 具有二種以上專長 第三章 生產(chǎn)計劃排配 25 三、銷售計劃與生產(chǎn)計劃 存貨生產(chǎn)型 訂貨生產(chǎn)型 （一）年銷貨計劃例子 月 度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 產(chǎn)品別 A類 B類 C類 合 計 第三章 生產(chǎn)計劃排配 26 （二）月計劃 X X 月生產(chǎn)計劃 （三）周計劃 （四）日計劃 項次 制單 No 客戶 品名 數(shù)量 計劃完成 備 注 合計 第三章 生產(chǎn)計劃排配 27 四、工作指派 （一）部門別生產(chǎn)計劃 （二）制造命令單 （三）工作指派原則 生產(chǎn)亂象之原因 進度落后之措施 排程優(yōu)先原則 五、日程基準(zhǔn) （一）基準(zhǔn)日程表（訂貨生產(chǎn)型） 備料時間 運輸時間 供料品質(zhì) 六、存貨與訂貨生產(chǎn)流程 第三章 生產(chǎn)計劃排配 28 七、生產(chǎn)進度管制 （一）進度管制之范圍 事務(wù)性的進度 采購進度 檢驗進度 委外進度 生產(chǎn)進度 （二）進度管制之方法 批量管制法（ Batch Control） 訂單管制法（ Order control） （三）生產(chǎn)管制之工具 管制圖 管制看板 制造命令單 生產(chǎn)日報表 傳訊設(shè)備 八、生管組織 （一）生管組織 （二）生管人員之甄選 （三）建立生產(chǎn)管理制度 第三章 生產(chǎn)計劃排配 29 一 、 人力資源的特點及分析 （ 一 ） 人的定義 : 社會關(guān)系的總和 （ 工業(yè)心理學(xué) ） （ 二 ） 人的需要 第四章 員工管理 30 需要 動機 行為 需要是有機體內(nèi)的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機體的 生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性，是有機體活動的積極性源泉。 例： 計劃生產(chǎn)總標(biāo)準(zhǔn)時間 人員需求 =（ ————————————————————） （ 1+寬裕率） 1人 1天工作時間 工作日 比較現(xiàn)有人力 申請增補 產(chǎn)品名 項目 A B C D E F G G I J 合計 標(biāo)準(zhǔn)工時 計劃產(chǎn)量 需要工時 第三章 生產(chǎn)計劃排配 23 (三 )機器負(fù)荷分析步驟 依生產(chǎn)的機器設(shè)備加以分類 計算各種機器設(shè)備的產(chǎn)能負(fù)荷。 一般中小型企業(yè)限于人力，著重于人力負(fù)荷及機器設(shè)備的能力分析。 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時間（人力負(fù)荷）。 產(chǎn)品的制程。但企業(yè)在遇到重大變化時，就有修正目標(biāo)的必要 計劃目標(biāo) 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 審查差異 原因并采 取糾正行動 衡量實際 工作成果 追蹤 比較計劃 目標(biāo)與成果 第二章 目標(biāo)管理 17 工廠中常用的管理項目 分類 序號 項目 計算公式 效率 1 生產(chǎn)率 產(chǎn)出數(shù)量 /總投入工時 2 每小時包裝數(shù) 包裝總數(shù) /總投入工時 3 日均入庫數(shù)量 實數(shù)值 4 日均出庫數(shù)量 實數(shù)值 5 日均檢查點數(shù) 實數(shù)值 6 日均裝車數(shù) 實數(shù)值 7 日均卸車數(shù) 實數(shù)值 8 總標(biāo)準(zhǔn)時間 各工序標(biāo)準(zhǔn)時間之和 9 流水線節(jié)拍 （品種不變） 第二章 目標(biāo)管理 18 分類 序號 項目 計算公式 品質(zhì) 1 工程內(nèi)不合格率 工程內(nèi)不合格數(shù) /總數(shù) 2 一次合格品率 一次合格品數(shù) /總數(shù) 3 批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 4 進料批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 5 客戶投訴件數(shù) 實數(shù)值 6 不良個數(shù)率 返品個數(shù) /來料個數(shù) 7 內(nèi)部投訴件數(shù) 實數(shù)值 8 內(nèi)部投訴數(shù)量 實數(shù)值 第二章 目標(biāo)管理 工廠中常用的管理項目 續(xù)表 19 分類 序號 項 目 計 算 公 式 交期 1 延遲交貨天數(shù) 實數(shù)值 2 完成品滯留天數(shù) 完成品平均在庫金額 /月平均銷售金額 3 按期交貨率 按期交貨批數(shù) /應(yīng)交貨批數(shù) 4 總出貨量 實數(shù)值 5 各品種出貨量 實數(shù)值 6 生產(chǎn)計劃完成率 按計劃完成批數(shù) /總批數(shù) 工廠中常用的管理項目 續(xù)表 第二章 目標(biāo)管理 20 分類 序號 項 目 計 算 公 式 設(shè)備 1 時間稼動率 （負(fù)荷時間 停止時間） /負(fù)荷時間 2 運行利用率 有效運行時間 /運行時間 3 故障件數(shù) 實數(shù)值 4 平均故障間隔時間 運行時間合計 /停止次數(shù) 5 平均故障時間 故障停止時間合計 /停止次數(shù) 6 故障性 數(shù)實數(shù)值 工廠中常用的管理項目 續(xù)表 第二章 目標(biāo)管理 21 一、生產(chǎn)計劃的描述 生產(chǎn)計劃是為了按要求在一定時間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量成品，從而對何 物、何時為止、牽動的范圍做的生產(chǎn)安排。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！ 第一章 班組長職責(zé) 11 現(xiàn)場管理的要點 導(dǎo)演和啦啦隊長 樂觀積極 實事求是 合理分配工作 用人不疑 認(rèn)真傾聽 維護下屬的自尊 稱贊下屬 關(guān)心下屬 為下屬制造機會 言行一致 讓出榮譽 “ 新官 ” 如何上任 改變思想 開展工作（ 分析形勢 變革慢行 早出成績 吸取失敗的教訓(xùn)） 明確自己的職責(zé)任務(wù) 帶人先帶心 第一章 班組長職責(zé) 12 (一 )、目標(biāo)管理概述 目標(biāo)管理的定義與理論 綜合各家學(xué)說，目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進經(jīng)營方法，以提高績效為目的，應(yīng)用行為科學(xué)原理，組織內(nèi)上下級人員共同協(xié)商該下級人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評價標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)劣界限的尺度為手段，以達到啟發(fā)各級人員的潛力為準(zhǔn)繩 目標(biāo)管理的意義 預(yù)測公司成長，及早制定因應(yīng)措施 確定組織努力 目標(biāo)，提高工作效率 降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力 目標(biāo)管理是計劃與執(zhí)行的有效工具 第二章 目標(biāo)管理 13 目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確 激發(fā)員工潛能，提高員工士氣 促進溝通，全員參與，增進團結(jié) 消除各部門的本位主義 鼓勵協(xié)商，集思廣益，追求良好的經(jīng)營計劃 激勵員工自覺自發(fā)的精神，提高工作效率 誘發(fā)員工的承諾 目標(biāo)管理使管理評估具體可行 有助于經(jīng)營者評核自己或下屬的績效 目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道 目標(biāo)管理的目的 提高業(yè)績 提高個人能力 第二章 目標(biāo)管理 14 (二 )、目標(biāo)管理的類型及制定原則 目標(biāo)管理可分為兩類： “ 提高業(yè)績型 ” 與 “ 開發(fā)個人能力型 ” 。 管理者的思考方向 以全局的眼光看待問題 反省工作方法 站在他人的立場 下一工序即客戶 從重視個別效率到重視整體目標(biāo)。 （ 13）概念化能力：把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。 （ 11）控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。 （ 9） 指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識及方法。 第一章 班組長職責(zé) 7 （ 7） 幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。 (5)交流、交際能力：具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。 (3)問題解決能力：善于用 “ 為什么？為什么？為什么？ ” 的三問思維。 B、 五大利益相關(guān)方 公司為誰而存在？ 股東 供應(yīng)商和合作伙伴 員工 顧客 社會 理解卓越績效模式： 利益相關(guān)方、長短期利益的平衡！ 第一章 班組長職責(zé) 5 班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 班組是企業(yè)最基層的管理單位 班組是生產(chǎn)流程的銜接要素 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊 第一章 班組長職責(zé) 6 班組長的素質(zhì)要求 (1)專業(yè)能力 :對自己的業(yè)務(wù) (人員、機器、材料、方法）嫻熟。1 睿弼成管理咨詢公司公開培訓(xùn)課 主講 :曾老師 杰出班組長 講 義 2 內(nèi) 容 提 要 一、班組長的職責(zé) 二、目標(biāo)管理 三、生產(chǎn)計劃排配 四、員工管理 五、設(shè)備、設(shè)施管理 六、質(zhì)量管理 七、現(xiàn)場管理 八、信息溝通與協(xié)調(diào) 九、自我成長和提升 十、案例分析 杰出班組長 3 班組長的定義 （職責(zé)）：班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場 ,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工 ,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 (1)企業(yè)不是順風(fēng)車 (2)企業(yè)不是收容所 (3)企業(yè)不是福利院 企業(yè) 利潤 第一章 班組長職責(zé) 4 A 、 企業(yè)：以 盈利 為目的的經(jīng)濟組織， 同時擔(dān)任一定的 社會責(zé)任 。 (2)目標(biāo)管理能力：具備使 P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。 (4)組織能力：使部門運作達到 1+1≥2 的效應(yīng)。 (6)傾聽的能力：善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。 （ 8） 激勵的能力：就要把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” 。 （ 10）培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。 （ 12）自我約束的能力：了解自己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。 第一章 班組長職責(zé) 8 管理的原則和要點 管理的概念 :管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動，充分利用有效資源達到組織目標(biāo)的社會活動過程（ PDCA）。 第一章 班組長職責(zé)