【正文】 爾的創(chuàng)新人格特征之一 ?自控性 —— 寵辱不驚，自強不息 海爾人以他那極強的自控性面對市場，這種自控形式在理解、適應人的商業(yè)環(huán)境、倫理環(huán)境的基礎上所產(chǎn)生的自我協(xié)調(diào)及環(huán)境協(xié)調(diào)能力。 3. 能夠因勢利導、隨機應變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營管理思路、策略和方法。他是認知情緒、價值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動機的表現(xiàn)。戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識是企業(yè)生存和發(fā)展的動力，也是企業(yè)成功的法寶之一。自我否定、自我淘汰，與時俱進 ?創(chuàng)新 =變化 +速度 33 經(jīng)濟學家熊 彼特認為 ： 企業(yè)家的任務就是 創(chuàng)造性的破壞 ： 即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對成功起作用的要素。也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項鏈的那根線。 30 海爾創(chuàng)新的體系 創(chuàng)新三原則 ? 創(chuàng)新的目標 創(chuàng)造有價值的訂單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì) 創(chuàng)造性的破壞 ? 創(chuàng)新的途徑 創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新 三原則 建立創(chuàng) 新的體系 該體系 又表現(xiàn) 六個方面 市場創(chuàng)新是目標 流程再造是活力 組織創(chuàng)新是保障 技術創(chuàng)新是手段 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 播種 扎根 結果 零距離 零庫存 零運營資本 直線職能 矩陣結構 市場鏈 引進技術 吸收消化 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義市場經(jīng)濟 整合 資源創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 名牌戰(zhàn)略階段 31 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力 制度創(chuàng)新要先行 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 組織創(chuàng)新是基礎 技術創(chuàng)新是手段 產(chǎn)品創(chuàng)新是載體 市場創(chuàng)新是根本 管理創(chuàng)新是保障， 貫穿于每個過程中。 ?如何體現(xiàn)創(chuàng)新的作用： 個性化：以本地化去滿足個性化可以有的放矢地整合資源； 全球化：以多邊競合（競爭合作）互換資源，補充自身的不足 ?創(chuàng)新的原則： 創(chuàng)新的目標：就是創(chuàng)造有價值的定單； 創(chuàng)新的本質(zhì)：就是創(chuàng)造性的破壞； 創(chuàng)新的途徑：就是創(chuàng)造性的模仿和借鑒。 ?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價值（成為用戶繼續(xù)選擇的對象）。 26 企業(yè)生命周期與企業(yè)文化 ? 你要短期獲得利潤，就去種花； ? 你要追求長期利潤，你就去種樹； ? 你要追求永續(xù)的利潤，您就應該播種思想 27 海爾文化的靈魂：創(chuàng)新 本章知識點： 1. 海爾的創(chuàng)新管理 2. 海爾創(chuàng)新模式 SBU 3. 海爾的創(chuàng)新意識 4. 海爾創(chuàng)新的人格特征 本章要點： 認知市場運動的基本規(guī)律 掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力 第二部分 28 海爾的超速發(fā)展依靠的是創(chuàng)新 ?展望未來，也唯靠創(chuàng)新 ?目前的全員 SBU更是將創(chuàng)新推向高潮 ?2022年海爾集團發(fā)展的主題是“速度、創(chuàng)新、 SBU” ?所以總結成核心理念 海爾的核心價值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道 海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。因循守舊，裹足不前只能讓企業(yè)在死氣沉沉的文化中消亡； 三是 對客戶需求的滿足 這不僅僅是消極滿足顧客的要求，而應該用心傾聽客戶的聲音，捕捉他們內(nèi)心沒有表達的想法，在他們感到不滿以前就消除潛在障礙； 四是 對社會的貢獻 一個成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感覺到自己是對社會有價值的人，企業(yè)是對社會有用的企業(yè)。 ? 海爾文化的出現(xiàn)，預示著一種新哲學思維的誕生。 24 海爾：民族文化提升的一個線索 ? 海爾文化的作用和意義決不只限于一個企業(yè)，也不限于一個經(jīng)濟界，應該對我們整個民主文化的提升提供了一個很好的思考線索。 2. 融合：海爾人能把市場的主體需求和客體需求融合在一起，形成了一種在互動中發(fā)展的態(tài)勢。 22 思維方式革命 ——反傳統(tǒng) ： 酷！ 海爾文化的特色及其跨文化闡釋 改造了其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度： ?以人為本，能本導向； —— 每天進步 1% ?關系導向 事實導向 ； ?形式主義 務實實用 ； ?保守 創(chuàng)新 ?無形的 大于 有形的力量； ?柔性的 大于 剛性的。 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移 。 海爾管理發(fā)展的五個階段 1. 由無序到有序（ 19841988） 2. 由有序到體系（ 19891990） 3. 由體系到高度（ 19901992） 4. 由高度到延伸（ 19921999） 5. 企業(yè)再造（ 1999至今） 海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結構歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。 我們中州人一定會成為中國人民的驕傲 ！ ——道德經(jīng) 15 海爾發(fā)展歷程與階段性戰(zhàn)略思想 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段： ? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎管理模式，為企業(yè)擴張建立戰(zhàn)略基礎。 美國 《 商業(yè)周刊 》 14 天行鍵，君子以自強不息 地勢坤，君子以厚德載物 當代中華民族的強大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 10 第四個 是創(chuàng)造了一個路標 張瑞敏以 35歲 、 高中文憑起步 ， 創(chuàng)造了一個世界級企業(yè) ， 今天 30多歲的青年企業(yè)家階層 ， 他們拿著 MBA、 碩士 、 博士學位 ， 難道他們不應該在未來 20年塑造更多的海爾嗎 ？ 11 提速的策略 在管理思想上去重復性的探索， 將愧對于有限的生命和來之不易的財富！ 借鑒成功者融生命和金錢苦苦探索的經(jīng)驗 —— 賦予我們更快的發(fā)展速度！ 12 張瑞敏已經(jīng)成為中國商界重整自我、迎接全球經(jīng)濟挑戰(zhàn)的象征。 ? 1995年 “ OEC管理模式 ” 獲得國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。 OEC管理法 SST業(yè)務流程再造 創(chuàng)新文化管理 SBU創(chuàng)新機制 休克魚擴張法 網(wǎng)絡化運營模式 源頭論與負債經(jīng)營機制 國際化發(fā)展之路 …… 9 OEC、 SST業(yè)務流程再造到 ISO10015的首創(chuàng)國內(nèi)唯一 被國外著名學府公認后 而三次不得 獲得國家級企業(yè)管理大獎 ? 2022年 《 以海爾的名義、中國企業(yè)的名義首創(chuàng)的的管理標準 ——SIO10015企業(yè)學習 /培訓標準 》 并榮獲獲得國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。 海爾創(chuàng)造的公式是：日本管理 （ 團隊意識和吃苦精神 ） +美國管理 （ 個性舒展和創(chuàng)新競爭 ） +中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓 。 中國企業(yè)加入世貿(mào)后，不是只有投降與被兼并一條活路，應該有而且能夠做到在世界上塑造和樹立中國自己的品牌。 95年海爾銷售額為世界 500強最后一名的 1/18， 96年 1/12， 97年 1/6， 98年 1/4， 99年 1/3，2022年 1/2， 2022年 3/4。 海爾文化記載了其觀念革新以及思想發(fā)育的歷程。1 ： ； :； ： 道可道 顧問 海爾文化是中華民族文化提升的一個線索 3 第一部分 海爾之道 —— 以創(chuàng)新為靈魂的公司文化 本章知識點 ？ 海爾對中國企業(yè)的貢獻 ？ 保障海爾高速發(fā)展的力量結構 ？ 海爾文化的特色與系統(tǒng)特點 ？ 海爾理念管理的模式與績效 本章要點 ?企業(yè)管理與企業(yè)文化的關系？ 4 海爾是一個典型的觀念革新型企業(yè)； 思路與出路。 海爾是一個典型的觀念引導型企業(yè)； 海爾的每一步發(fā)展都是 “ 無中生有 ” ；張瑞敏是思想家，能夠 “ 玩虛的 ” 。 5 1. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億；2022年銷售 408億，比 99年增長 140億； 2022年銷售 602億，比 2022年增長 194億。 2022年 720億 2. 國內(nèi)市場存在嚴重的惡性競爭、國內(nèi)外家電企業(yè)普遍增長緩慢，與近年來國內(nèi)另一優(yōu)秀家電企業(yè) TCL相比， 96年相差 ，2022年相差 330億 3. 松下等國際跨國公司連年虧損：繼 2022年出現(xiàn)虧損后， 2022年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損 4838億日元 ,富士通 3825億日元，NEC3120億日元，三菱 779億日元 010020030040050060070080096 97 89 99 0 1海爾品牌價值2022年評估為489億元 高基數(shù)、整體低迷、惡性競爭、對手強大等條件下的高速穩(wěn)定增長 6 海爾用 17年的心血為我們探索了什么？ 第一個是樹立了信心 張瑞敏實現(xiàn)了所有中國管理學學者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個夢想 —— 在跨國公司橫行其道的歷史時期，中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個民族品牌。 中華民族能夠在逆境中崛起！ 7 !!!!! 文化 創(chuàng)新 信息運營 流 程再造 運營國際化 員工國際化 品牌國際化 資源國際化 超越 創(chuàng) 新 整合 創(chuàng)造 第二個 是 發(fā)現(xiàn)了一條道路 從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強的發(fā)展之路 8 第三 是海爾人在企業(yè)管理上， 為中國人探索了一系列的管理模式 從無序到有序 從有序到體系 從體系到高度 從高度到延伸 在管理思想探索上 ， 海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實踐的整合和創(chuàng)新工程 。 ” 并成為世界著名的經(jīng)理人學府公認的獨具中國特色的人類管理智慧 ， 影響著中國企業(yè)乃至整個世界管理水平的提高 。 ? 2022年 4月 22日，海爾集團的 《 以 “ 市場鏈 ” 為紐帶的業(yè)務流程再造 》 獲得第七屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎 。 ? 從吃 “ 休克魚 ” 到建 “ 市場鏈 ” ，海爾管理創(chuàng)新也得到了國內(nèi)外著名學府的認可 ：張瑞敏應邀先后到美國哈佛大學、瑞士洛桑國際管理學院（ IMD）、美國沃頓商學院講授海爾管理 ；有四個成功的案例進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院的案例庫，成為全球商學院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的 。 —— 美國 《 紐約時報 》 13 擁有更多像張瑞敏一樣惜時如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經(jīng)濟中扮演更重要的角色。 我們將是財富、成效、經(jīng)濟活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個性意識，樹立堅定信念和倡導苦干與獻身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 OEC管理模式的創(chuàng)新。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡化的全球營銷體系建設； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應外部市場變化而快速反應的業(yè)務 流程再造；學習型的組織建設； SBU互動式學習型企業(yè)的快速成長管理機制。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。 海爾品牌發(fā)展的三個階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價值品牌創(chuàng)新階段 3. 國際化品牌運營商 16 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 17 發(fā)展 理念 營銷 理念 出口 理念 服務 理念 生