【正文】 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 11 頁 /共 32 頁 文 件 控 制 程 序 一、范圍 本程序適用于與 ISO9001： 2020 質(zhì) 量管理體系有關(guān)的內(nèi)部文件資料和外來文件資料的控制。 文件可采用任何形式或類型的媒介 ,如紙質(zhì)文件和電子文檔。 本 公司外包過程 為： 印刷用的 橡皮版和柔性版 。 Ｅ﹑監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程； F、實施必須的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 Ｃ﹑確定所需的準則和方法 ,以確保這些過程的運行和控制有效 。為了實施質(zhì)量體系 , 公司 將 : Ａ﹑確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用 。 體系適用于 本公司 瓦楞紙箱 的生產(chǎn) 。 A、 顧客滿意度≥ 90 分 ； B、 成品 一次交檢合格率達到 96%以上 ； 總經(jīng)理： XXXX 2020 年 05 月 20 日 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 7 頁 /共 32 頁 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 銷售部 生技部 綜合部 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 8 頁 /共 32 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 說明 : ●―責任部門 ○― 協(xié)助 部門 管理體系標準條款 職能部門 管理層 生技部 銷售部 綜合部 質(zhì)量管理體系總要求 ● ○ ○ ○ 文件要求總則 ● ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ● ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ● 質(zhì)量記錄控制 ○ ○ ○ ● 管理承諾 ● ○ ○ ○ 以 顧 客 為 關(guān) 注 焦 點 ● ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ 質(zhì)量目標 ● ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ● ○ ○ ○ 職責和權(quán)限 ● ○ ○ ○ 管理者代表 ● ○ ○ ○ 內(nèi)部溝通 ● ○ ○ ○ 管理評審 ● ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ● 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ● ○ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ● ○ 設(shè)計和開發(fā) 刪減 采購 ○ ● ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的 控制 ○ ● ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 ○ ● ○ ○ 標識和可追溯性 ○ ● ○ ○ 顧客財產(chǎn) ○ ○ ● ○ 產(chǎn)品防護 ○ ● ○ ○ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ● ○ ○ 測量分析改進總則 ● ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ● ○ 內(nèi)部審核 ● ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ● ○ ○ 不合格品控制 ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ 持續(xù)改進 ● ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ● ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ● ○ ○ 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 9 頁 /共 32 頁 質(zhì)量管理體系范圍和引用標準及適用法規(guī) 總則 : 本手冊規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 ,用于 企業(yè) 證實其持續(xù)提供符合顧客和相應(yīng)法律要求的產(chǎn)品的能力的責任 ,以及通過有效實施體系 ,包括持續(xù)改進和防止不合格的發(fā)生 ,實現(xiàn)顧客滿意。 公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi) 外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標提供了依據(jù)，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標。 本方針與公司宗旨和經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司宗旨和經(jīng)營方針的重要組成部分。 總經(jīng)理： ZZZZ 2020 年 05 月 20 日 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，加強對質(zhì)量管理體系管理，確保質(zhì)量體系的正常運轉(zhuǎn)，特任命 XXXX 為我公司的管理者代表，其職責如下： 確保質(zhì)量管理體系過程的建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 確保 公司 內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的最高地位，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則 ,是 公司 范圍內(nèi)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證最低限度要求，是對內(nèi)質(zhì)量管理和對外質(zhì)量保證必須遵循的基本準則。 公司 地址：浙江 省 XXXX 總 經(jīng) 理： XX 聯(lián) 系 人 : XXXX（管理者代表） 電 話： 057XXXX 傳 真： 057XXXX 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 5 頁 /共 32 頁 頒 布 令 為確保公司履行對顧客的質(zhì)量承諾，持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)，同 時為提高企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平，努力實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，結(jié)合公司的實際情況，制定《質(zhì)量手冊》。所有華利人以客戶為中心，將質(zhì)量做到更好、將服務(wù)做到更細，遵循質(zhì)量為本、客戶至上的理念。 人才是企業(yè)的最重要資本。公司主要生產(chǎn)包裝 瓦楞紙箱 。 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020 標準 編寫 編 制： 綜 合 部 審 核： 俞 紅 批 準： 王 強 文件編號： Q/HL2020 版本狀態(tài)： A/0 受控標識： ■ 受控 □非 受控 2020 年 05 月 20 日 發(fā)布 2020 年 05 月 20 日 實施 浙江 XXXX 有限公司 發(fā)布 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 2 頁 /共 32 頁 手手 冊冊 修修 改改 記記 錄錄 修改日期 修改文件編號 修改內(nèi)容描述 批準 /日期 20200520 Q/HL2020 初版發(fā)行 王 / 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 3 頁 /共 32 頁 目 錄 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 13 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 14 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 16 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 17 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 18 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 20 序 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 21 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 23 ﹑分析和改進 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 24 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 25 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 26 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 28 控制程序 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 30 ┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 32 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 4 頁 /共 32 頁 企 業(yè) 簡 介 浙江 XXXX 有限公司創(chuàng)辦于 2020 年， 位于 XXXX?，F(xiàn)有廠房 2020 平方米，固定員工 30 余人。 公司目前擁有全套的紙板紙箱生 產(chǎn)設(shè)備， 有 水墨印刷成型機，平模機，紙板印刷機 ， 半自動釘箱機及其他配套設(shè)備。依托先進的管理理念和完善的人才梯隊，公司將管理做到標準化、責任化 、細致化，將質(zhì)量為本的理念貫徹到公司管理的每一個細節(jié)，客戶是公司的最重要資產(chǎn)。以良好的管理軟實力鑄造出 華利 紙制品過硬的市場信譽和客戶口碑。經(jīng)審查，該手冊符合國家法律法規(guī)的要求，符合 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標準和企業(yè)的實際情況，現(xiàn)予以批準頒布，即日起實施。 公司全體員工必須遵守執(zhí)行。 總經(jīng)理： XXX 2020 年 05 月 20 日 浙江 XXXX 有限公司 質(zhì)量 手冊 文件編號 Q/HL2020 版本狀態(tài) A/0 頁 次 第 6 頁 /共 32 頁 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標公告 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)要求，特確定公司的質(zhì)量方針為