顧客消費(fèi)心理與企業(yè)銷售-展示頁
2025-01-27 22:16本頁面
【正文】 ；傾向性心理。 ◆商品命名與商標(biāo)設(shè)計(jì)對消費(fèi)心理的影響： 商品命名的心理作用；商標(biāo)的心理功能。 理智動機(jī)：使用效率、安全、 可靠、耐久、便利、 經(jīng)濟(jì)等。s問題 : 市場由誰組成？（ Who） — 購買者 （ Occupants） 7 他們購買什么？ — 購買對象（ Objects） 他們?yōu)楹钨徺I？ — 購買目的（ Objectives） 誰參與購買行為？ — 購買組織（ Organizations） 他們?nèi)绾钨徺I？ — 購買行動 （ Operations） 他們何時購買？ — 購買時機(jī) （ Occasions） 他們何地購買？ — 購買地點(diǎn) （ Outlets） （二）影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 消費(fèi)者的購買行為受多種因素的影響，大體為： 銷售者因素 購買現(xiàn)場因素 購買者因素 產(chǎn)品因素 8 從購買者看，影響購買行為的因素有 ： 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 相關(guān)群體 家庭 身份地位 個人因素 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 生命周期 階段 年齡職業(yè) 心理因素 動機(jī) .感覺 態(tài)度 .信念 自我觀念 個性 .學(xué)習(xí) 購買者 9 需 要 需 要 需要的分類 需要的層次 顧客的 購買需要 生理需要 心理需要 自我實(shí)現(xiàn) 自尊 社會 安全 生存 習(xí)俗、便利、惠顧 求實(shí)、求廉、從眾 偏好、自尊 10 購簡 買單 動分 機(jī)類 情感動機(jī)：娛樂、好勝、威望、友情、攀比等。 ◆消費(fèi)者的購買行為受復(fù)雜的心理活動支配，從而千差萬別，千百萬化。 6 三、消費(fèi)者 購買行為分析 （一）消費(fèi)者購買行為分析的必要 ◆市場由消費(fèi)者組成。1 顧客消費(fèi) 心理 與企業(yè)銷售 研究消費(fèi)心理的意義 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)理論 顧客購買行為分析 商品經(jīng)營與消費(fèi)心理 建立與顧客的長久關(guān)系 有效地激勵員工 2 一、研究消費(fèi)心理的意義
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