消費(fèi)心理學(xué)第三版-第十一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)心理-展示頁(yè)
2025-01-27 20:16本頁(yè)面
【正文】 第十一章 營(yíng)銷(xiāo)溝通與消費(fèi)心理 ? 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)溝通的概念與溝通形式 ? 一 、 營(yíng)銷(xiāo)溝通的概念 ? 溝通指人和人之間傳達(dá)思想 、 觀念 、 意見(jiàn)或交換情報(bào) 、 信息的過(guò)程 。 二、營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道 （ 一 ） 店容店貌 ? 1． 招牌； ? 2． 店內(nèi)環(huán)境； （ 二 ） 商品陳列 1．商品陳列的一般要求：醒目化；豐富感；種類(lèi)多；吸引力；說(shuō)明性 。 3． 有效的商品陳列： ① 補(bǔ)充陳列 ； ② 展示陳列 ； ③ 強(qiáng)調(diào)陳列 （ 三 ） 服裝與規(guī)范用語(yǔ) （ 四 ） 導(dǎo)購(gòu)與咨詢 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 ? 一 、 向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的五個(gè)步驟： ? 建立和諧； ? 引發(fā)興趣 ； ? 提供解答 ； ? 引發(fā)動(dòng)機(jī)； ? 完成交易 。 ? （ 二 ） 當(dāng)顧客許久注視產(chǎn)品時(shí) ， 應(yīng)輕松大方 ， 試著從
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