商務(wù)談判與技巧課程設(shè)計(jì)-展示頁
2025-01-27 14:35本頁面
【正文】 要做絕對回答?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.（4）、認(rèn)真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。有時(shí)客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后再發(fā)言。面帶微笑。3談判原則（1）、說話必須簡明扼要。 簡單說，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。整個談判失敗！如果先策劃，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，要求談判前必須做好充分的準(zhǔn)備工作，要了解己方和對方的優(yōu)劣勢，做到揚(yáng)己之長，克人之短。另外，談判要求的是團(tuán)隊(duì)的合作，俗話說“三個丑皮匠頂個諸葛亮”，團(tuán)隊(duì)的合作將會事半功倍，尤其在運(yùn)用某些戰(zhàn)術(shù)和策略時(shí)（如疲勞戰(zhàn)等），更是體現(xiàn)了這一點(diǎn)。二、談判方案1談判的階段性： 摸底階段報(bào)價(jià)階段磋商階段 2 談判要求： （1） 有才能（2）盡可能多的掌握各方面的知識（3）個人的工作方式與企業(yè)一致。經(jīng)過詳細(xì)了解還 不錯，所以通過電話，網(wǎng)絡(luò)電子郵件的形式和我們進(jìn)行交流。國產(chǎn)的又不知道那個牌子的較好。準(zhǔn)備五一結(jié)婚，所以想提前買個空調(diào)。有“好空調(diào)、格力造”。 近幾年來，格力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主研發(fā)，不斷性的加大對科研的投入，有針對性的研發(fā)新產(chǎn)品?！渡虅?wù)談判與推銷技巧》課程設(shè)計(jì)題 目：格力空調(diào)網(wǎng)上推銷與談判專業(yè)班級 市場營銷 學(xué)生姓名 楊金龍 指導(dǎo)教師 劉淑娥 成 績 完成日期： 2012 年 3 月 17 日目錄一、 雙方信息及背景資料…………………………………………………………二、 談判方案………………………………………………………………………三、 推銷函…………………………………………………………………………四、 談判信件…………………………………………………………………………五、 合同………………………………………………………………………………六、 指導(dǎo)書…………………………………………………………………………一、雙方信息及背景資料 （一）產(chǎn)品名稱：格力空調(diào)（二）買方信息： 買方姓名：劉力 單位住址：遼寧大連 身份：一私營企業(yè)工作人員 需求：空調(diào)（三）賣方信息：1,、姓名：楊金龍單位：某商場身份：某商場格力公司銷售員（四）、賣方背景資料： 珠海格力空調(diào)集團(tuán)成立于1985年，地處中國改革開放的前沿——珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)。將近30年的發(fā)展，格力集團(tuán)開拓進(jìn)去，努力拼搏，實(shí)力不斷壯大，已成為國內(nèi)為有較高聲譽(yù)的大型企業(yè)集團(tuán)。達(dá)到了一流的民族品牌，在國內(nèi)乃至整個世界有較高的享譽(yù)。企業(yè)文化：忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取售后服務(wù)：隨叫隨到、全程跟蹤服務(wù)、達(dá)到國際一流（五）、買方背景資料：是一名企業(yè)的普通員工，每月工資大概在3000元左右。但了解到
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