商務(wù)談判與禮儀課程整體設(shè)計(jì)-展示頁(yè)
2025-01-13 05:27本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn) 品的裝運(yùn) 問(wèn)題 3： 談 判各種與 產(chǎn) 品，運(yùn) 輸 相關(guān)的保 險(xiǎn) 3： 談 判 此次交易的 支付方式 3： 談 判有關(guān) 該產(chǎn) 品的一般條款 3A貿(mào) 易公司與國(guó)外客 戶 建立 業(yè)務(wù) 關(guān)系 ：在模 擬 廣交會(huì)上 選擇 某客 戶 ，與之初步建交 3： 對(duì) 客 戶 所在公司的 資 信， 談 判特征等 進(jìn) 行商 務(wù)調(diào)查 3：客 戶 來(lái) 訪 ， A貿(mào) 易公司 進(jìn) 行接待 3： 帶領(lǐng) 客 戶 參 觀 公司， 產(chǎn) 品展示室，工廠 412. 掌握開(kāi)局時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；13. 掌握詢盤報(bào)盤時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；14. 掌握品質(zhì)，數(shù)量，包裝談判時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；；15. 掌握價(jià)格談判時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；；16. 掌握裝運(yùn)談判時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；；17. 掌握保險(xiǎn)談判時(shí)的英文表達(dá)和談判技巧；。3. 懂得處理抱怨，爭(zhēng)議，索賠，理賠的相關(guān)技巧 4. 懂得與老客戶打交道的基本技巧；5. 懂得帶領(lǐng)客戶觀光購(gòu)物，踐行的基本禮儀。18. 當(dāng)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠指導(dǎo)小組成員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。12. 能處理與客戶的爭(zhēng)議，有關(guān)客戶的索賠，理賠事宜13. 能帶領(lǐng)客戶進(jìn)行觀光購(gòu)物，介紹旅游景點(diǎn)，中國(guó)菜等；14. 能用恰當(dāng)?shù)姆绞綖榭蛻糅`行，送別等；15. 能與客戶保持聯(lián)系，具有維持老客戶的能力。能力目標(biāo)1. 能流利地用英文同客戶進(jìn)行良好的溝通，建立初步商務(wù)關(guān)系；2. 能夠展開(kāi)商務(wù)調(diào)查，并能運(yùn)用于具體的談判當(dāng)中；3. 能夠用合適的禮儀進(jìn)行客戶接待4. 能流利地介紹本公司的情況及產(chǎn)品5. 能夠根據(jù)對(duì)方談判特征建立合適的談判方案；6. 能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行報(bào)盤，并根據(jù)詢盤做出相應(yīng)的反饋；7. 能夠在品質(zhì)，數(shù)量，包裝，價(jià)格，裝運(yùn)，保險(xiǎn)，支付方式，一般條款方面與客戶進(jìn)行有效地溝通與談判；8. 能夠使用相應(yīng)的談判技巧和談判禮儀在談判過(guò)程中站穩(wěn)腳跟，并最終達(dá)成協(xié)議，達(dá)到雙贏。這門課程的理論支持有《社會(huì)學(xué)》，《心理學(xué)》，《中西方文化差異》，《中外社交禮儀》等。感受企業(yè)氛圍，體驗(yàn)業(yè)務(wù)員身份《商務(wù)談判與禮儀》課程整體設(shè)計(jì)國(guó)際商貿(mào)系 葉霜霜課程名稱： 商務(wù)談判與禮儀授課對(duì)象： 國(guó)商專業(yè)學(xué)生 (大二 )總 學(xué) 分： 3 總 學(xué) 時(shí)： 51課程地位： 《商務(wù)談判與禮儀》是國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)拓展性課程，前修課程：《商務(wù)英語(yǔ)》，《進(jìn)出口貿(mào)易操作》，《外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)》，《外貿(mào)函電》等。它綜合了以上核心課程中的基本技能，又融入了嶄新的內(nèi)容：談判與禮儀。傳授方式： 雙語(yǔ)教學(xué)課程信息課程針對(duì)的崗位課程針對(duì)的崗位單證員 /跟單員翻譯人員 涉外秘書(shū)英語(yǔ)小教國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及畢業(yè)后主要就業(yè)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員 外外貿(mào)部經(jīng)理貿(mào)部經(jīng)理崗位晉升情況老板老板外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)助理外貿(mào)業(yè)務(wù)助理外貿(mào)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位工作流程圖合同磋商合同磋商 合同履行合同履行售后服務(wù)售后服務(wù)建立關(guān)系建立關(guān)系確定買賣確定買賣 總體思路總體思路崗位崗位 工作工作任務(wù)任務(wù) 職業(yè)職業(yè)能力能力實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員主要工作是什么？外貿(mào)業(yè)務(wù)員員要具備什么能力？需要哪些對(duì)應(yīng)的知識(shí)？如何訓(xùn)練學(xué)生？課程總體目標(biāo) 在外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作任務(wù)的引領(lǐng)下，通過(guò)完成各種預(yù)設(shè)的具體工作項(xiàng)目，使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生能使用英語(yǔ)語(yǔ)言與客戶順利建交并展開(kāi)一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)，掌握并強(qiáng)化理解商務(wù)談判的各種具體環(huán)節(jié)和談判技巧，掌握合同簽訂和履行的基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立職業(yè)意識(shí)，崗位意識(shí)，為后續(xù)下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)，在畢業(yè)之后能夠勝任外貿(mào)公司或出口型生產(chǎn)企業(yè)外貿(mào)部中 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作 。9. 能根據(jù)磋商的結(jié)果擬定合同；10. 能根據(jù)磋商的結(jié)果修改合同等；11. 能夠與客戶簽訂合同。16. 能夠帶領(lǐng)談判小組成員制定較詳細(xì)的談判計(jì)劃，書(shū)寫談判書(shū)17. 能夠在談判過(guò)程中起領(lǐng)導(dǎo)作用，為談判小組成員進(jìn)行合適的分工。19. 能夠作為公司代表與客戶簽訂合同能力目標(biāo)
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