【正文】 ? 社交場(chǎng)合 ? 是指工作之余在 公眾場(chǎng)合和同事、商務(wù)伙伴友好的進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合 。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三： ?公務(wù)場(chǎng)合 ?社交場(chǎng)合 ?休閑場(chǎng)合 買(mǎi)菜穿西裝的好處 ? 公務(wù)場(chǎng)合 ? 是指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合，一般包括 在寫(xiě)字間里，談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等。 ? 著裝禮儀 基本要領(lǐng) 符合身份 區(qū)分場(chǎng)合 遵守成規(guī) ? 符合身份 由于每一位員工的個(gè)人形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個(gè)人的修養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)，因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別。兩隊(duì)人馬握手入座，根據(jù)服裝顏色深淺，心理學(xué)分析，乙方組合較具談判權(quán)威性，猶如正規(guī)軍；甲方保守色調(diào)如游擊隊(duì)，氣勢(shì)弱了三分。 ? 不同服飾走姿有所不同 ? 右手取物，姿勢(shì)優(yōu)美，不走光，不慌張。 F、每天上午訓(xùn)練 20分鐘！ ? 正式場(chǎng)合應(yīng)該從椅子左邊入座，保持上身挺直的姿勢(shì)，不要彎腰駝背；不要離座椅太近，坐在椅子的 1/2處是合適的；坐下以后不要前俯后仰、東倒西歪；也不要隨行的抖動(dòng)雙腳或猛然站起；起身時(shí)要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。 D、挺胸、雙肩放松、打開(kāi)、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。 B、女士腳跟并攏，腳尖分開(kāi)不超過(guò) 45度，雙膝并攏；男士雙腿分開(kāi)站立與肩同寬。 收腹、立腰、提臀。 雙肩放松并打開(kāi)。 （ 5）必備物品。 （ 4）絲襪及皮鞋。同時(shí)，要嚴(yán)格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服。 （ 3）著裝修飾。美觀大方 （ 2）面部修飾。一是公司的徽標(biāo)，二是鋼筆，三是紙巾，四是公文包。 （ 4）必備物品。每天要修理胡須；隨時(shí)注意保持口腔的清新。頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時(shí)不要留過(guò)厚和過(guò)長(zhǎng)的鬢角，后部的頭發(fā)不要長(zhǎng)過(guò)自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部。 第一節(jié) 商務(wù)場(chǎng)合的儀容儀表 ? 1．男士的儀容儀表 （ 1）發(fā)型發(fā)式。在大多數(shù)情況下，根本沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)到想見(jiàn)的客戶。脖子上的白色衣領(lǐng)經(jīng)常是醬黑色，有時(shí)候手上還記著電話號(hào)碼?？勺鲣N(xiāo)售代表半年多了，業(yè)績(jī)總上不去。 ? 商務(wù)禮儀是禮儀的重要組成部分，是指在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員為了樹(shù)立良好的個(gè)人和企業(yè)形象，遵守的社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)范，它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。有禮有節(jié) —— 商務(wù)談判禮儀 ? ? 禮儀是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)等中長(zhǎng)期形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。 具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 ? 學(xué)習(xí)目的 ? 了解商務(wù)談判的禮節(jié)與禁忌的內(nèi)容 ? 理解商務(wù)談判禮儀的重要性 ? 掌握商務(wù)談判的禮儀 ? 主要內(nèi)容 第一節(jié) 商務(wù)場(chǎng)合的儀容儀表 第二節(jié) 電話禮儀 第三節(jié) 會(huì)面禮儀 第四節(jié) 位次排列禮儀 第五節(jié) 禮品禮儀 第六節(jié) 宴請(qǐng)的禮儀 第七節(jié) 商務(wù)談判簽約禮儀 ? 練習(xí) ? 打電話 ? 互換名片 ? 介紹兩人認(rèn)識(shí) ? ? 小王的口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司產(chǎn)品的介紹也很得體，人既樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷又最高，老總對(duì)他抱有很大希望。問(wèn)題出哪里呢？ ? 原來(lái)他是個(gè)不愛(ài)修邊幅的人，雙手拇指和食指喜歡留著長(zhǎng)指甲，里面經(jīng)常藏著很多臟東西。他喜歡吃大餅卷大蔥，吃完后也不知道去除異味的必要性。有客戶反映小王說(shuō)話太快，經(jīng)常沒(méi)聽(tīng)懂或沒(méi)聽(tīng)完客戶的意見(jiàn)就急著發(fā)表看法，有時(shí)說(shuō)話急促、風(fēng)風(fēng)火火，好像每天都忙忙碌碌的，很少有停下來(lái)的時(shí)候。干凈整潔，并且要經(jīng)常地注重修飾、修理。 （ 2）面部修飾。 （ 3）著裝修飾。在與西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候，注意以下修飾物的搭配。 ? 2．女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) （ 1）發(fā)型發(fā)式。以淡妝為主，不要濃妝艷抹，但也不能不化妝。干凈整潔。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，應(yīng)該避免穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者領(lǐng)口開(kāi)得太低、太緊身的衣服，同時(shí)衣服的款式要盡量合身，以便活動(dòng)。絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺，同時(shí)在選擇皮鞋時(shí)應(yīng)盡量避免鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)。修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華 . ? 抬頭挺胸收腹直腰，目不斜視，立正、丁步，男可兩腿稍分開(kāi) ? ? 基本站姿要領(lǐng) 頭正、頸直、雙眼目視前方、下頜略收、微笑。 挺胸、雙臂自然下垂。 雙腿并攏、兩膝間無(wú)縫隙 ? ? 做個(gè)小訓(xùn)練吧！ A、九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確認(rèn)姿勢(shì)要領(lǐng)。 C、立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺(jué)；收緊臂肌，使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺(jué)整個(gè)身體在向上延伸。 E、使脖子也有向上延伸的感覺(jué)，雙眼平視前方，臉部肌肉也自然松弛。 ? ? ? ? ? 走姿 ? 頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，自然擺動(dòng)； ? 男士要穩(wěn)定、矯??； 女士要輕盈、優(yōu)雅； ? 男走兩線，女走一線； ? 不外八，不內(nèi)八，不并排，不搭肩。 地上取物 ? ? ? 一次商務(wù)談判中，甲方首席代表穿著灰色西裝、白色襯衫、印花領(lǐng)帶，與會(huì)代表則穿著不同顏色的夾克；而乙方首席代表穿著筆挺深藍(lán)雙排扣西裝、淺藍(lán)襯衫、金黃條紋領(lǐng)帶，與會(huì)代表一律深藍(lán)單排扣西裝、藍(lán)白條紋襯衫、藍(lán)色領(lǐng)帶。最后，乙方主動(dòng)掌握先機(jī)。 ? 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌 ?一忌過(guò)于雜亂 ?二忌過(guò)于鮮艷 ?三忌過(guò)于暴露 ?四忌過(guò)于透視 ?五忌過(guò)于短小 ?六忌過(guò)于緊身 ? 區(qū)分場(chǎng)合 在日常工作與生活中，商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品味。 ? 著裝的基本要求： 注重保守 ； ? 可選擇服裝： 套裝、套裙、制服 ；長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙、長(zhǎng)袖襯衫