【正文】 伸服務(wù)。 （4）甜品大賽。 （2）第二件打折銷售。 （3）網(wǎng)業(yè)推廣。，進(jìn)行與消費(fèi)者的互動(dòng)，打開消費(fèi)者的購買欲望（1）門戶網(wǎng)站。銷售手段的制定對(duì)消費(fèi)者的影響是很大的，其中促銷已成為眾多商家最常用的商品銷售手段之一。四大塊新鮮草莓+濃濃的草莓鮮奶油+柔軟蛋糕！而為了延續(xù)奶昔蛋糕系列也為了配合3月的草莓季，所以 ....不斷開發(fā)新的草莓系列產(chǎn)品，愛心草莓蛋糕就是其中一款。 ....全新概念——“整根香蕉奶昔蛋糕”柔軟的蛋糕配上滑口的奶油，最大的特色是包裹在奶油里的一整根香蕉！水果清香，甜度適口，真材實(shí)料吃的到。所以可以說 ....滿足消費(fèi)者的需求幾乎每周都會(huì)有新產(chǎn)品的更新，這給企業(yè)帶來了特別強(qiáng)的商品活力?？梢哉f ....的產(chǎn)品更新周期是非?？斓?，在工作過程中我得以驗(yàn)證了這樣一個(gè)事實(shí)。 ....便當(dāng)?shù)臒徜N，并非只是一種產(chǎn)品的成功，更是透露了“白領(lǐng)午餐”的真正需求。在 ....武林小廣場店，每到中午，貨架上的相關(guān)的自產(chǎn)商品都會(huì)被一搶而空。（5）面包、甜點(diǎn)。（3）三明治、色拉。 ....便利店2號(hào)店：武林路470號(hào) ....便利店自產(chǎn)商品的特色性自產(chǎn)商品對(duì)于便利店的發(fā)展是非常重要的，所以很多時(shí)候便利店自產(chǎn)商品的豐富程度去衡量一家便利公司的規(guī)模以及前景，而 ....就有著非常豐富的自產(chǎn)商品，商品不僅美味可口而且價(jià)格合理，其中 ....最為突出的自產(chǎn)商品有：（1）盒飯、調(diào)理面。即將營業(yè)的 ....鳳起路店 （緊靠西湖）車站附近多部公交車匯集、客流量大的公共汽車車站。 ....便利店3號(hào)店：飛云江路店寫字樓樓里工作的人大都是白領(lǐng)階層,收入都較高,生活水平高,對(duì)便利店的高價(jià)位可以接受。以下是各店選址地點(diǎn)特點(diǎn)的比較(見表21)。根據(jù)中國便利店的發(fā)展趨勢(shì)來看,地鐵站、加油站、大小車站、寫字樓,以及大中專院校、科研院所、公園、大型娛樂場所等都是便利店生存的良好空間。店里的情報(bào)與總部的銷售情報(bào)分析也同步升級(jí)，讓商品開發(fā)及營業(yè)指導(dǎo)人員更精確的判讀店鋪銷售數(shù)據(jù)，開發(fā)更好的商品、帶動(dòng)流行趨勢(shì)，以便貼近消費(fèi)者、掌握消費(fèi)者真正的需要。 與其說LAWSON系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng)不如說它是一個(gè)信息情報(bào)系統(tǒng)更為恰當(dāng)，因?yàn)榈赇伱恳惶焖枰喍嗌偕唐?，什么商品好賣，什么商品不好賣，商品銷售動(dòng)態(tài)怎么樣在這個(gè)系統(tǒng)中都會(huì)有相關(guān)的數(shù)據(jù)，因此在訂貨的時(shí)候只要分析好這些數(shù)據(jù)，結(jié)合分析的數(shù)據(jù)去訂貨就不會(huì)有什么大問題了。（11）每天結(jié)算方式：使您在數(shù)據(jù)查詢、分析時(shí)簡捷、高效、準(zhǔn)確。（9）各種類型的銷售報(bào)表（供貨商、部門、單個(gè)商品）。（7）嚴(yán)格的系統(tǒng)權(quán)限管理。 （5）會(huì)計(jì)報(bào)表管理等。 （3）時(shí)間段銷售管理。 ....公司像很多便利店企業(yè)一樣擁有自己的管理系統(tǒng)即LAWSON系統(tǒng)，而這個(gè)管理系統(tǒng)可以說是極為完整的，LAWSON系統(tǒng)功能特色：（1）訂貨管理。 （3）時(shí)間便利性。便利店具有與超市區(qū)別的4個(gè)“便利性”業(yè)態(tài)特征：（1）距離的便利性。當(dāng)前便利店僅靠出售商品無法在激烈的業(yè)態(tài)競爭中取得優(yōu)勢(shì)，必須擴(kuò)展其服務(wù)功能。這一群體易于接受新事物，消費(fèi)能力強(qiáng)勁和追求時(shí)尚產(chǎn)品。（4）有沒有無論如何達(dá)成目標(biāo)的信念。（2）有沒有關(guān)懷他人的胸懷。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者及科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。3 便利店的經(jīng)營優(yōu)勢(shì) ....的經(jīng)營理念管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖。（6）送，即送別顧客。（4）錄，即登錄掃碼。（2）問，即提供導(dǎo)購服務(wù)。因此，便利店的核心競爭力在于能夠提供便利的商品和服務(wù)。 .便利店的服務(wù)方式便利店主要是注重服務(wù)品質(zhì)。 ....成立于2012年是特許經(jīng)營連鎖式便利店，以開設(shè)全年無休息、24小時(shí)營業(yè)的便利店為主。2 .便利店簡介 便利店簡介1996年，日本 ....與百聯(lián)（集團(tuán)）有限公司合資建立華聯(lián) ....公司，、 ....]品牌進(jìn)入上海以來，作為行業(yè)的拓荒者，現(xiàn)在在中國已有1000多家店鋪。開店地點(diǎn)較為靈活,很好的填補(bǔ)了消費(fèi)空隙,其銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主，經(jīng)營品種在2000種左右。以便在激烈的市場競爭環(huán)境下有效地提高連鎖便利店的競爭力。 NO：畢業(yè)論文 題目：連鎖便利店經(jīng)營優(yōu)勢(shì)與問題研究 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)教師：2013 年 6 月 1 日摘要：在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，連鎖便利店作為一種新型的零售業(yè)態(tài)，日益受到了消費(fèi)者以及企業(yè)的關(guān)注；我國零售業(yè)市場廣闊，便利店的新型經(jīng)營模式無疑為我國的中小型零售商的發(fā)展提供了一些新的趨勢(shì)和思路，市場潛力巨大；同時(shí)便利店與許多企業(yè)一樣面臨著極為嚴(yán)峻的“服務(wù)競爭”和種種發(fā)展困境。本文通過對(duì) ....24小時(shí)便利店的探討，從而了解便利店企業(yè)在發(fā)展過程中存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相應(yīng)提出便利店服務(wù)創(chuàng)新和特色營銷策略。 關(guān)鍵詞：服務(wù)競爭，便利店，策略目 錄摘要 I關(guān)鍵詞 I目錄 II1引言 12 ....便利店簡介 1 ....便利店簡介 1 ....便利店的服務(wù)方式 1 ....便利店的經(jīng)營模式 23 ....便利店的經(jīng)營優(yōu)勢(shì) 2 2 ....便利店的便利性 2 3 ....便利店選址、布局的合理性 3 ....便利店自產(chǎn)商品的特色性 4 5 54 ....便利店經(jīng)營存在的問題 6 6 6 6 7 7 75 ....存在問題解決策略探討 8 消費(fèi)者口味的自產(chǎn)商品 8 控制員工的流失率 8 9 11 Q S C標(biāo)準(zhǔn) 11 136結(jié)束語 13參考文獻(xiàn) 15致謝 16III1引言便利店以一種小型的模式快速的滲透于城市的每一個(gè)角落里，它一般采用全年無休，營業(yè)時(shí)間一般為24小時(shí)的經(jīng)營模式。通過早 ....便利店的工作讓我學(xué)到了很多，要經(jīng)營好便利店，市場營銷策略非常關(guān)鍵,必須針對(duì)便利店的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客群,制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略以及價(jià)格策略，系統(tǒng)的降低連鎖便利店的管理成本，提高物流配送效率，提升規(guī)模效益，提供多元化服務(wù)，從而提高便利店的整體經(jīng)營效益。 ....通過店鋪新鮮并具特色的商品、規(guī)范的服務(wù)、整潔的環(huán)境、先進(jìn)的經(jīng)營理念，引導(dǎo)著上海市民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，尤其深受廣大青年學(xué)生、白領(lǐng)階層、海外歸來人士歡迎。公司本著“一切為顧客著想”的經(jīng)營宗旨，為 市民提供優(yōu)質(zhì)、安全、讓市民放心的商品和服務(wù)，為顧客提供便捷、商品、服務(wù)及信息了解等方面的便利性。服務(wù)的多樣化和購物的便利性是便利店區(qū)別于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征。 ....便利店主要的服務(wù)方式有以下六種：（1）迎，即歡迎顧客。（3）講，即進(jìn)行商品介紹。（5）唱，即結(jié)算款項(xiàng)。 便利店的經(jīng)營模式特許經(jīng)營連鎖是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。而 ....在中國地區(qū)正是采用這種經(jīng)營模式。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營理念。 ....便利店的經(jīng)營理念如下：（1）我們讓共同生活的城市變得更美好。 （3）有沒有開闊創(chuàng)新的精神。 ....便利店的定位 ....通過店鋪新鮮并具特色的商品、規(guī)范的服務(wù)、整潔的環(huán)境、先進(jìn)的經(jīng)營理念，引導(dǎo)著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，而 ....的主要消費(fèi)群體是定位在30歲以下的學(xué)生、上班族（占其顧客總量的80%左右）、白領(lǐng)階層、海外歸來人士。 ....便利店的便利性便利店是超級(jí)市場發(fā)展到相對(duì)較為成熟的階段后，從超級(jí)市場中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)。 ....便利店根據(jù)顧客需求，不斷補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容。 （2）購物的便利性。 （4）服務(wù)便利性。 （2）檢貨管理。 （4）退欠貨管理。（6）完善的各種前臺(tái)銷售功能。 （8）脫銷、暢銷、滯銷商品的分析。（10）商品的銷售記錄。（12）完善的庫存管理：盤點(diǎn)、部門庫存、商品類庫存、供貨商現(xiàn)存等的查詢