流程設(shè)計：倉儲公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析及改進建議(29p)-展示頁
2025-01-26 07:57本頁面
【正文】 易初蓮花物流合作模式探討 10綱要1 倉儲公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 22 主要存在問題和原因解析 103 一點想法和改進建議 19易初蓮花物流合作模式探討 11客服部每天都在忙什么？客服部、服務(wù)過程 客戶 運輸部 報關(guān)部 倉管部 市場部 結(jié)算部客服部訂單處理 接單下單服務(wù)過程（以入倉為例）工廠裝貨在途運輸福保海關(guān)倉庫卸貨結(jié)算?客戶資料審核?收貨時間確認?客戶訂單追加?合同條款詢問?報價詢問?下指令 ?下指令 ?下指令?告知車輛信息?裝貨異常處理?運輸異常?壓車?運輸異常溝通?運輸額外費用確認?報關(guān)異常?查車?報關(guān)異常溝通?報關(guān)額外費用確認?收貨異常?外包裝破損、數(shù)量短少?收貨異常溝通?破損照片傳遞?日報表?各種額外費用單簽字回傳?指令單?客戶委托單據(jù)?額外費用單?車牌信息告知客服易初蓮花物流合作模式探討 12客服部主要的時間、精力花在服務(wù)過程的跟蹤與控制客服是整個服務(wù)過程的指揮、組織、控制、協(xié)調(diào)者。 倉儲公司現(xiàn)場工作結(jié)束167。 公司市場機會探討167。 向張總等公司管理人員匯報167。 了解調(diào)度部作業(yè)流程167。 了解結(jié)算部作業(yè)流程167。 了解客服部作業(yè)流程167。 調(diào)度部走訪：郭彬167。 《 倉儲公司業(yè)務(wù)流程分析和改進建議 》工作目的167。 結(jié)算部走訪：楊梅、小錢~ ~ ~工作內(nèi)容工作成果 167。 客服部走訪：唐丹、蔡淑萍、熊英、龔國柱、黎梅梅167。倉儲公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析及改進建議物流集團管理部二零零五年五月易初蓮花物流合作模式探討 2綱要1 倉儲公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 22 主要存在問題和原因解析 103 一點想法和改進建議 19易初蓮花物流合作模式探討 3工作回顧第一周 第二周 第三周167。 到達倉儲公司167。 報關(guān)部走訪：南青青167。 工作內(nèi)容及計劃說明 167。 倉管部走訪：蔡建軍、鄧仕秀、劉忠輝、胡發(fā)才167。 整理調(diào)研走訪內(nèi)容，撰寫分析改進報告167。 了解報關(guān)部作業(yè)流程167。 了解倉管部作業(yè)流程167。 公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析167。 市場部走訪167。 撰寫公司宣傳材料167。 《 倉儲公司市場宣傳材料 》易初蓮花物流合作模式探討 4倉儲公司業(yè)務(wù)運作組織架構(gòu)和人員配置xx倉儲客服部 調(diào)度部 報關(guān)部 結(jié)算部倉管部市場部 營運部客服文員客服經(jīng)理 調(diào)度經(jīng)理香港調(diào)度國內(nèi)調(diào)度報關(guān)經(jīng)理（ 1人）（ 5人）（ 1人）（ 1人）（ 1人）報關(guān)員報檢員EDI制單（ 2人）（ 1人）（ 1人）（ 1人）報關(guān)經(jīng)理系統(tǒng)維護文員QA員倉管員理貨員搬運工（ 1人）（ 2人）（ 2人）（ 8人）（ 3人）（ 5人）（ 1人）結(jié)算員易初蓮花物流合作模式探討 5到達倉庫國內(nèi)出貨香港出貨客服下單客服接單客戶下單收貨流程現(xiàn)狀客戶 客服部 報關(guān) 倉管調(diào)度結(jié)算單據(jù)調(diào)度訂車 準(zhǔn)備打單 錄入進倉明細① 客戶委托書② PACKING LIST③INVOICE④ 碼頭提柜紙① 進貨通知書② 客戶委托書③ PACKING LIST④ INVOICE⑤ 碼頭提柜紙① 進貨通知書② 碼頭提柜紙① 進貨通知書② PACKING LIST③INVOICE④ 核銷單、合同（一般貿(mào)易）① 進貨通知書② PACKING LIST③INVOICE① 托運單車牌信息反饋 接收車牌信息系統(tǒng)維護 實物收發(fā)準(zhǔn)備收貨① 進貨通知書② PACKING LIST③INVOICE提前打 EDI單2號通道進區(qū)，轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)務(wù)有些需等車到達保稅區(qū)后，憑出口報關(guān)單原件制作 EDI單① 收貨單 (一式三聯(lián)）1號通道進境，可以提前打 EDI單① 收貨單 (一式三聯(lián)） 倉庫實物收點① 收貨單 簽收 (一式三聯(lián)）① 收貨單三聯(lián)分別給客服、結(jié)算、倉庫系統(tǒng)增加庫存?zhèn)}庫做手工庫存臺帳客服做手工進倉記錄① 進貨通知書② 客戶委托書③ 客戶其他原始資料① 托運單② 額外實際發(fā)生費用發(fā)票③ 查車記錄表（結(jié)算追查車單）① 商檢單② EDI單① 進出貨物記帳表（服控表）② 收貨單（ N1)天N天（ N＋ 1)天客戶了解當(dāng)天貨物進倉狀況車牌信息告知工廠日報表客服跟進、控制服務(wù)過程車牌錄入系統(tǒng)司機交司機本、托運單報關(guān)異常運輸異常收貨異?？蛻舾膯蜤DI單號錄入系統(tǒng)
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