【正文】 導(dǎo)班子強(qiáng)調(diào)“以人為本”，并以生產(chǎn)制造過程作為企業(yè)降耗增效的主線，同時(shí)抓住內(nèi)外兩個(gè)市場，授予必要的權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，重新賦于勤儉奉獻(xiàn)精神的深刻內(nèi)涵。 企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是基于可持續(xù)發(fā)展的命題 。 管理和生產(chǎn)系統(tǒng)逐步建立 ， 創(chuàng)新性的實(shí)行 “廠長負(fù)責(zé)制 ”， 企業(yè)文化表現(xiàn)出的朝氣十足 。 企業(yè)文化如企業(yè)籌建一樣搖擺不定 。 公司高層的文化傾向逐步強(qiáng)化 ， 形成以個(gè)人為中心的企業(yè)文化特征 。 抓機(jī)遇 ， 拓市場， 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模成為文化的主旋律 。企業(yè)發(fā)展方式由依靠規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)向內(nèi)部挖潛驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。 為了配合整體企業(yè)文化的順利開展，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識和行為導(dǎo)向，提高員工的工作積極性和凝聚力，組織策劃了“我是 xx一顆星”文化活動(dòng)。 ? 聯(lián)合項(xiàng)目組討論 – 向聯(lián)合項(xiàng)目組提交活動(dòng)策劃案初稿并進(jìn)行討論，對活動(dòng)的細(xì)節(jié)部分進(jìn)行了完善和補(bǔ)充 。與聯(lián)合項(xiàng)目組共同策劃企業(yè)內(nèi)部標(biāo)語宣傳口號 企業(yè)文化知識培訓(xùn)和宣傳方面，主要對 xx的基層員工、中高層員工進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，并配合企業(yè)文化的培訓(xùn)在廠報(bào)上對企業(yè)文化知識進(jìn)行了宣傳。 ? 中高層培訓(xùn) – 舉辦內(nèi)部講課 1次，參加培訓(xùn)的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo) 60余人 。 在內(nèi)外部調(diào)研方面，主要采用深度訪談、問卷調(diào)查及資料收集等三種方式展開。 ? 資料收集 – 聯(lián)合項(xiàng)目組成員收集、提供了相關(guān)的文件和資料。 目 錄 一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（第一階段）回顧 企業(yè)文化診斷階段實(shí)施進(jìn)度表 企業(yè)內(nèi)外部情況深度調(diào)研 企業(yè)文化知識培訓(xùn)和宣傳 “我是 xx一顆星”活動(dòng)策劃 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價(jià) 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 ? xxx發(fā)展歷史簡述 ? xx業(yè)不同發(fā)展階段形成了不同的文化屬性和現(xiàn)狀 ? 文化成因－－傳統(tǒng)文化、地域文化的影響 ? 文化成因－－行業(yè)特色、國企背景及企業(yè)變革的影響 ? 文化成因－－管理現(xiàn)狀的影響 ? 綜合分析： xx文化現(xiàn)階段呈現(xiàn)中強(qiáng)型文化特征 理念文化分析 1）從結(jié)構(gòu)層面分析 xx的理念文化 ? 理念文化結(jié)構(gòu)分析 ? 對 xx核心價(jià)值觀的評價(jià) 2）從哲學(xué)命題層面分析 xx理念文化 ? 精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì) ? 安定與改革的關(guān)系在 xx存在潛在對立 ? 重結(jié)果與重過程的兩個(gè)傾向的交錯(cuò) ? 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 ? 信任與監(jiān)督 ? 集權(quán)與授權(quán) ? 條塊管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5 6 7 8 9 10 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 目 錄 對理念文化的診斷結(jié)論 制度文化分析 ? 目前 xx的管理制度對企業(yè)文化缺少系統(tǒng)的、有效的支撐和保障 ? 制度執(zhí)行監(jiān)督檢查機(jī)制不系統(tǒng) ? 組織結(jié)構(gòu)存在問題分析 ? 工作流程存在問題分析 ? 目標(biāo)計(jì)劃體系分析 ? 人力資源存在問題分析 ? 其他方面問題分析 對制度文化的診斷結(jié)論 行為與物質(zhì)文化分析 ? 從領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、員工層三方面分析 xx行為文化現(xiàn)狀 ? 領(lǐng)導(dǎo)層與管理層目標(biāo)定位不明確，管理創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步提高 ? 領(lǐng)導(dǎo)層與員工層之間缺乏有效溝通，員工對于領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格認(rèn)可度不足 ? 公司內(nèi)部部門之間服務(wù)意識比較淡薄 ? 客戶服務(wù)、品牌意識已經(jīng)成為公司的主流意識，但實(shí)際落實(shí)不夠 ? 物質(zhì)文化建設(shè)方面企業(yè)品牌形象認(rèn)可度較高，但還需進(jìn)一步完善 對行為文化、制度文化的診斷結(jié)論 三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議 對 xx企業(yè)文化建設(shè)的基本思路 輔助思路 結(jié)束語 31 32 33 34 35 40 41 42 47 48 49 50 52 53 54 55 56 57 58 59 60 64 報(bào)告內(nèi)容 一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（第一階段）回顧 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價(jià) 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 理念文化分析 制度文化分析 行為與物質(zhì)文化分析 三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議 企業(yè)文化診斷階段 (9月 16~10月 31) 實(shí)施進(jìn)度表 啟動(dòng) 調(diào)查問卷發(fā)放、匯總 問題分析、歸納和總結(jié) 報(bào)告撰寫和修改 基層員工企業(yè)文化培訓(xùn) 1周 2周 3周 對基層人員進(jìn)行訪談 中高層企業(yè)文化培訓(xùn) 4周 5周 對中高層人員進(jìn)行訪談 6周 企業(yè)內(nèi)外部情況深度調(diào)研 ? 深度訪談 – 共訪談 120人次，整理訪談?dòng)涗浖s 20萬字。 具體的解決方案， 將會(huì)在本項(xiàng)目合同約定的時(shí)間范圍內(nèi)作為管理成果正式提交 。 ? 本報(bào)告著重于以企業(yè)文化為主導(dǎo)的咨詢診斷 ， 我們將從發(fā)現(xiàn)問題的表象、 問題剖析和問題解決思路三個(gè)方面對診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述 ， 以幫助 xx更好地認(rèn)識和解決問題 。xx集團(tuán) 企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 報(bào)告說明 ? 2022年 9月 11日 ， xx有限責(zé)任公司 （ 以下簡稱 xx） 與濟(jì)南 xx管理咨詢有限公司 （ 以下簡稱 xx） 正式簽訂了 《 企業(yè)文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目 》 合作協(xié)議。 2022年 9月 15日 ， xx公司項(xiàng)目組進(jìn)駐 xx， 開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)外部情況調(diào)研 。 ? 對診斷的結(jié)果 ， 在本報(bào)告中只提出解決的原則和思路 。 xx項(xiàng)目組通過調(diào)研活動(dòng)，獲得了大量的第一手資料；在此基礎(chǔ)上，我們集中了集體的智慧、運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的分析方法，最終形成該診斷報(bào)告書。 ? 問卷調(diào)查 – 代表性抽樣發(fā)放了 604份企業(yè)文化診斷調(diào)查問卷，實(shí)際回收樣本 600份，有效樣本為550份，回收率達(dá)到 100 %。項(xiàng)目組對其中重要的資料，進(jìn)行閱讀與討論，從制度層面對企業(yè)進(jìn)一步了解。 企業(yè)文化知識培訓(xùn)和宣傳 ? 基層培訓(xùn) – 共舉辦內(nèi)部講課 12次，參加培訓(xùn)的人員達(dá)到600余人。 ? 企業(yè)內(nèi)部宣傳 – 為 《 xx報(bào) 》 提供企業(yè)文化宣傳資料 4期，對企業(yè)文化知識進(jìn)行了系統(tǒng)的宣傳。 “ 我是 xx一顆星 ” 活動(dòng)策劃 ? 基層動(dòng)員 – 共與三個(gè)分廠的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流和對活動(dòng)的可行性進(jìn)行探討，并得到認(rèn)可。 ? 向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) – 對活動(dòng)的目的、活動(dòng)的方式、最終要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行表述，得到企業(yè)高層的認(rèn)可。 匯報(bào)內(nèi)容 一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（第一階段）回顧 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價(jià) 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 理念文化分析 制度文化分析 行為與物質(zhì)文化分析 三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議 xx經(jīng)過 近半世紀(jì)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)展成 行業(yè)的先進(jìn)者 ?銷售額 ?企業(yè)規(guī)模 1958 1966 1976 1988 2022 2022 創(chuàng)業(yè)階段 十年動(dòng)亂 恢復(fù)期 快速發(fā)展 ？ 目前 xx正逐步進(jìn)入規(guī)范化管理階段，企業(yè)管理模式由粗放管理型向精細(xì)管理型轉(zhuǎn)變；管理的關(guān)注點(diǎn)在向開發(fā)資源和綜合利用資源方面轉(zhuǎn)變。 管理機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)指揮系統(tǒng)尚未健全 ， 企業(yè)文化受社會(huì)思潮影響很深 ，極左思想 、 無政府狀態(tài) 、 無章可循和有章不循的思想致使企業(yè)發(fā)展處于停滯 。 能人治廠 、家族式管理 、 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)逐步形成 。 大躍進(jìn)時(shí)期批準(zhǔn)成立的企業(yè)在面臨國家災(zāi)害面前尚未開工即被叫停 ，直到 1965年才被批準(zhǔn) “ 續(xù)建” 。 “學(xué)先進(jìn)爭先進(jìn)、 艱苦奮斗 、自力更生 ” 的觀念被廣大員工所接受 。 企業(yè)發(fā)展從依靠規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)向內(nèi)部潛能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變；管理方式從粗放型開始向精細(xì)化 、 效益型和科學(xué)化方向發(fā)展；用人由 “ 以我為準(zhǔn) ” 向 “ 以人為本 ” 轉(zhuǎn)變 。 xx不同的發(fā)展階段形成了不同的文化屬性 籌建階段 （ 19581966） 創(chuàng)業(yè)期文化 混亂期文化 恢復(fù)期文化 擴(kuò)張型文化 規(guī)范型文化 發(fā)展階段 文化屬性 規(guī)范化發(fā)展 （ 2022） 快速發(fā)展 （ 19882022） 恢復(fù)發(fā)展 （ 19761988） 動(dòng)亂階段 （ 19661976）地域文化影響明顯，總體表現(xiàn) 社會(huì)文化 的特征 強(qiáng)調(diào)集權(quán)，總體表現(xiàn) 能 人文化 的特征 強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性和人的核心能力的塑造，總體表現(xiàn) 人本文化 的特征 文化成因－企業(yè)文化受傳統(tǒng)文化、地域文化的影響 正面影響 負(fù)面影響 傳統(tǒng)文化 ? 以誠待人，互相尊重 ? 勤儉奉獻(xiàn)，與人為善 ? 遵守諾言，取信于人 ? 處事穩(wěn)健 ? 營造一個(gè)情感和諧的文化氛圍 ? 促使內(nèi)部關(guān)系和諧 ? …… ? 態(tài)度中庸，回避矛盾 ? 因循守舊，固步自封 ? 論資排輩，輩分觀念 ? 重親情血緣、人情人緣 ? 處事原則性不夠強(qiáng) ? 缺乏競爭意識 ? …… 地域文化 ? 兼收并蓄、有容乃大的胸懷 ? 靈活、精明、豁達(dá) ? 豪爽、熱情而又誠實(shí)守信 ? …… ? 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識，急功近利 ? 對外開拓的欲望低和意志不堅(jiān)定 ? 小富即安思想、小作坊意識 ? …… 文化成因－受行業(yè)特色、國企背景以及企業(yè)變革的影響 企業(yè)變革 ? 從上世紀(jì) 90年代開始，實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制、政企分開、建立法人治理結(jié)構(gòu)，現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境和客戶需求激發(fā)了 xx人艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造力，使長期被地域文化影響的人的思維方式有了改變，企業(yè)文化的能量迅速的釋放出來。 行業(yè)特色 ? 受國家宏觀政策調(diào)控的影響較大，目前造紙行業(yè)競爭的重心已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移。 國企背景 ? xx作為地方的知名國有企業(yè)和龍頭企業(yè)，當(dāng)?shù)卣L期給予政策和管理上的支持，xx一直重視對員工的思想教育和宣傳工作，這些都促使了 xx人具有強(qiáng)烈的歸屬感、責(zé)任感和對事業(yè)的忠誠。 文化成因－企業(yè)文化受管理現(xiàn)狀的影響 管理理念 管理制度 管理手段 ? 管理理念的更新、科學(xué)規(guī)范的管理方法、企業(yè)文化建設(shè)的重要性已經(jīng)得