【正文】 議結束后 ①作為辦公室 /店長辦負責人執(zhí)行會議有關決議； ②監(jiān)督、考核各部門經理 /主管執(zhí)行會議決議。 撰寫、上報 周五下午至周六 12:00 前 ①安排業(yè)務文員撰寫《業(yè)務分析會會議紀要》； ②《業(yè)務分 析會會議紀要》初稿校審，交業(yè)務文員修改； ③業(yè)務文員將《業(yè)務分析會會議紀要》初稿報商場總經理 /店長審閱、修改、定稿； ④業(yè)務文員將《業(yè)務分析會會議紀要》上報中心總經理、分管副總裁審閱。 周五 13:30 ①準時參會。 商場 辦公室主任崗位工作流程 一、行政管理 會議工作 ： ⑴業(yè)務分析會 ： 每周 五 13:30（ 日期、時間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例， 各商場 可 據 實調整 ） ⑵辦公例會： 每周 六 13:30（ 日期、時間以北京紅星 美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據實調整 ） ⑶ 商場 員工大會： 每月第二周星期一 ， 18:30 后 （ 日期、時間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據實調整 ） 工作程序 日期 時間 工 作 步 驟 籌備 提前 3 日 ① 聯系、確認分管副總裁、中心總經理參會與否； 工作程序 日期時間 工 作 步 驟 周五 10:00 前 安排業(yè)務文員通知各業(yè)務部門經理 /主管及其他相關人員參會。 ⑻ 商場全年文化娛樂活動的規(guī)劃 、組織開展 。 ⑹ 商場員工、辦公室 /店長辦 員工、營業(yè)員年度培訓計劃的制訂或協(xié)助制訂。 ⑷ 組織、參加、主持商場年度總結表彰大會。 ⑵ 組織、參加集團總結表彰大會。 ⑹協(xié)助商場人力資源部 、 業(yè)務部門開展 商場員工、營業(yè)員 的 培訓。 ⑷ 商場星級 /優(yōu)秀 營業(yè)員、優(yōu)秀廠商的評比。 ⑵ 政府部門等的日常聯絡、公關。 ⑽ 組織、參加、主持每月讀書成果分享會。 ⑻ 樓層綜合考核評比。 ⑹ 辦公室員工 ABC 考核。 ⑷ 值日官工作管理。 ⑵ 參加同城兩店 /多店業(yè)務互動會議。 ⑷ 值日官工作，巡場。 ⑵ 組織、主持辦公室 /店長辦 一周工作例會。 延；②集團各商場每日營業(yè) 時間有所不同，各商場可 據 實調整 。 18： 00 整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關閉所有電源。 14： 0017： 40 日常工作安排。 9:3011:30 完成前一日未完成工作及緊急性工作。 9： 109： 20 回到辦公室，開窗通風，做衛(wèi)生，達到 5S 管理標準。 五、工作細則 每日工作： （ 說明：①以上 時間以冬令時間為準， 執(zhí)行夏令時間時，按相應工作時間順時 間 基本工作內容 8： 50 前 完成考勤打卡，換工服、帶領帶、佩戴工號牌，檢查個人儀表是否符合紅星的儀容儀表規(guī)范、要求 。 顧客服務：解答顧客的咨詢，滿足或協(xié)助其他部門提供給顧客各類服務需求。 協(xié)調 辦公室 /店長辦與 其他部門 之 間的 關系，以利于更好地開展工作。 管理人員下基層實踐活動的組織、開展。 集團、中心、同城兩店 /多店 安全專項檢查、綜合檢查等的 協(xié)助、落實安排。 四、輔助工作 各部門重要文書、 活動 開展等的配合、協(xié)助。 商場黨工團活動的組織、安排。 商場 各部門工作協(xié)調，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎懲。 加強對車輛、播音室、食堂、 員工 宿舍等的管理。 商場規(guī)章制度制訂、文件起草等重要文書 、檔案 工作。 撰寫、上報個人、部門及 商場每周、每月、每年度的工作總結、計劃。 1 完成 上級領導 交辦的其它任務。 1 負責培養(yǎng)人才。 1 負責 商場 黨工團活動的組織和安排。 上級領導調派車輛，統(tǒng)一與辦公室 /店長辦主任聯系。 負責公司或 外來人員的接待， 代安排食宿、代購票等。 協(xié)助商場人力資源部或 負責 對 商場各部門的業(yè)績考核和評估工作。 負責 商場 及 各部門 各類 報表 、總結計劃等的 收集、匯總、上報工作。 負責組織商場有關會議，落實會議紀要的撰寫、上報工作。、崗位概述 崗位名稱 : 商場辦公室 /店長辦主任 直屬部門 : 商場辦公室 /店長辦 直屬上級 : 商場總經理 /店長 或商場行政副總經理 適用范圍 : 集團各商場辦公室 /店長辦 二、崗位職責 負責安排、調配 商場辦公室 /店長辦 日常行政事務性工作，保證日常管理工作的順利進行。 負責草擬商場總經理 /店長 或商場行 政副總經理 要求的有關文件、制度、會議通知等文字材料，報商場總經理 /店長 或商場行政副總經理 批閱后執(zhí)行。 負責商場總結計劃等重要文書、資料的撰寫、上報工作， 負責 商場及各部門 重要文書、資料等的收集、建檔 工作。 協(xié)助商場人力資源部或負責對 商場管理人員的考核、培訓工作。 協(xié)助商場人力資源部或負責對 商場各部門及商場總經理 /店長的考勤工作。 負責商場車輛、食堂、員工宿舍等的后勤 保障 工作。 1 負責辦公用品的發(fā)放、員工工服的制作等工作。 1 負責辦公室 /店長辦 的安全管理 ，每日下班后關閉電源。 1 了解 每位下屬的 5 個優(yōu)點、 3 個缺點，記錄在檔。 三、主要工作 組織、主持或參加集團、中心、商場召 開的各類會議，并根據集團、 中心、商場領導的要求，撰寫、上報 各類會議紀要。 商場所在地地方政府、職能部門、有關社會機構以及對口條線單位等的外聯公關。 強化商場基礎管理，組織開展、實施 ABC 考核、 5S管理考核 。 辦公室 /店長辦日常 行政、人事管理，人員及崗位職責調整，績效考核末位淘汰。 商場及 辦公室 /店長辦 員工培訓計劃的制訂與實施。 1 商場企業(yè)文化建設 工作 。 協(xié)助業(yè)務部門制訂并開展 營業(yè)員培訓， 協(xié)助組織 星級營業(yè)員、優(yōu)秀廠商等的 評比 表彰 ， 組織開展 樓層綜合考核評比。 商場 黨工團組織機構的建設。 商場員工文化娛樂活動的策劃、組織、開展。 熟知商場經營種類、進駐廠商品牌等情況。 完成 上 級領導交辦的其他 臨時性工作 。 8： 509： 10 參加商場員工晨會、升旗、做操。 9： 209： 30 查看前一日工 作日志，計劃當日工作，分配工作時間。 11： 3013： 00 午餐、午休 13： 0014： 00 商場辦公區(qū)及各樓層服務臺 5S 管理以及員工儀容儀表、日常行為規(guī)范、工作狀態(tài)等的巡查。 17： 4018： 00 總結當日工作，做好工作日志。 打卡，下班。） 每周工作 ： ⑴ 參加商場每周業(yè)務分析會、辦公例會，撰寫或安排業(yè)務文員撰寫、校審并上報會議紀要。 ⑶撰寫、上報《員工工作周報》、 辦公室 /店長辦 一周《部門工作周報》 ， 審閱辦公室 /店長辦 員工《員工工作周報》 。 每月工作： ⑴ 組織、參加、主持員工大會。 ⑶ 辦公室 /店長辦 月工作總結 、 計劃和商場月工作總結 、 計劃的撰寫、上 報。 ⑸ 商場 5S 管理檢查、考核。 ⑺ 辦公室 /店長辦 員工的 每月 加減分考核。 ⑼ 中心月度安全專項檢查及綜合檢查的安排、落實。 每季度工作： ⑴ 參加中心部門 主管以上管理人員 會議。 ⑶ 組織配合或參加集團安全監(jiān)督部的安全專項檢查。 ⑸ 辦公室 /店長辦 員工 季度培訓。 每年 工作： ⑴ 組織、 參加集團辦公條線會議。 ⑶ 組織、參加集團責任總結、目標責任匯報大會。 ⑸ 個人、辦公室 /店長辦 、商場年度工作總結、新一年目標責任書的撰寫、上報。 ⑺ 辦公室 /店長辦 員工年 度績效考核、 末位淘汰。 ⑼ 員工健康體檢 等的組織 、實施 。 周五 13:00 前 安排行政文員提前做好會場準備。遇事向商場總經理 /店長請假； ②與會人員簽到，建檔； ③安排業(yè)務文員做好會議記錄。 建檔、下發(fā) 周六 13:00 后 ①業(yè)務文員建檔《業(yè)務分析會會議紀要》； ②業(yè)務文員下發(fā)《業(yè)務分析會會議紀要》，各部門經理 /主管簽收。 工作程序 日期時間 工 作 步 驟 周六 10:00 前 安排業(yè)務文員通知各部門經理 /主管及其他相關人員參會。 周六 13:30 ①準時參會，匯報辦公室上周工作總結、本周計劃； ②遇事向商場總經理 /店長請假。 撰寫、上報 周六下午至周日 12:00 前 ①安排業(yè)務文員撰寫《辦公例會會議紀要》； ②《辦公例會會議紀要》初稿校審，交業(yè)務文員修改； ③業(yè)務文員將《辦公例會會議紀要》初稿報商場總經理/店長審閱、修改、定稿； ④業(yè)務文員將《辦公例會會議紀要》上報中心總經理、分管副總裁審閱。 決議 周六會議結束后 ①作為辦公室 /店長辦負責人執(zhí)行會議有關決議； ②監(jiān)督、考核各部門經理 /主管執(zhí)行 會議決議。 議程 提前 2 日 ① 擬定大會議程，報商場總經理 /店長審 閱、確認； ② 安排業(yè)務