企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查-展示頁
2025-01-25 11:00本頁面
【正文】 心道德淪喪使然生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管滯后甚至缺位技術(shù)落后，生產(chǎn)條件不達(dá)標(biāo)消費(fèi)者的識(shí)別能力差公眾認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)劣質(zhì)奶粉最根本的原因 “監(jiān)管不到位”和“企業(yè)缺乏公眾安全意識(shí)”是安全隱患產(chǎn)品上市的主要原因 40%27%22%11%監(jiān)管不到位，管理體制滯后企業(yè)缺乏公眾安全意識(shí)行業(yè)規(guī)范缺失，產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格研發(fā)及產(chǎn)品安全檢測(cè)不過關(guān)企業(yè)存在安全隱患產(chǎn)品上市的原因 對(duì)于導(dǎo)致各種安全隱患產(chǎn)品上市的原因主要在于：公眾認(rèn)為“政府監(jiān)管不到位，管理體制滯后”是主因，其次，“企業(yè)缺乏公眾安全意識(shí)”也是一個(gè)重要因素。每個(gè)行業(yè)都有自己的平均利潤和合理利潤，如果利潤率過高，肯定存在問題，“劣質(zhì)奶粉”在原料、工藝過程等方面無法和正規(guī)奶粉相比，但價(jià)格基本持平，其間的利潤空間比正常奶粉肯定高多了。 48%40%10% 2%我覺得作為消費(fèi)者，在事關(guān)生命健康的問題上，我們的知情權(quán)沒有保障負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該充分披露信息，將選擇權(quán)留給消費(fèi)者從來沒有聽說過，也沒有看到產(chǎn)品包裝上有醒目提示我覺得這些東西過于專業(yè)，消費(fèi)者沒有必要知道消費(fèi)者對(duì)于知情權(quán)的評(píng)價(jià) 消費(fèi)者最 最深惡痛絕的事件 0 10 20 30 40 50小杯裝果凍致死嬰兒及劣質(zhì)奶粉事件多家上市公司造假及高管、資金失蹤金光集團(tuán)中國毀林亨氏、肯德基涉紅事件耐克公司以廉價(jià)勞工開設(shè)“血汗工廠”高露潔及佳潔士牙膏被指有潛在致癌風(fēng)險(xiǎn)寶潔ＳＫ－ＩＩ事件消費(fèi)者最最深惡痛絕的事件 ?從公眾“最深惡痛絕事件”來看，小杯裝果凍致死嬰兒及劣質(zhì)奶粉事件排在第一位，比例高達(dá) 44%；排在第二位的是“上市公司造假及高管、資金失蹤”事件，比例接近 3成；從排在前兩位來看，具有明顯的“謀財(cái)害命”的特點(diǎn)，“小杯裝果凍致死嬰兒及劣質(zhì)奶粉事件”由于涉及到公民最基本的“生存權(quán)”而備受關(guān)注。 25%14%5%56%只是冰山一角而已，大量的潛在風(fēng)險(xiǎn)還沒有被暴露暴露問題的大多數(shù)是規(guī)范的、透明度高的企業(yè)，許多透明度不高的企業(yè)，問題公眾感受不到中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展壯大過程中的必然現(xiàn)象絕大多數(shù)企業(yè)是好的，出問題的只是其中的一小部分 公眾對(duì)層出不窮公眾形象事件的評(píng)價(jià) 頻頻發(fā)生的公眾事件讓消費(fèi)者沒有安全感 ? 在本次調(diào)研中，有 37%的消費(fèi)者表示“消費(fèi)與生活潛在風(fēng)險(xiǎn)太多，完全沒有安全感”，這部分消費(fèi)者已經(jīng)完全喪失了“信任感”，要培養(yǎng)和建立這部分消費(fèi)者的信心恐怕不太容易；另有 1/3的消費(fèi)者表示“現(xiàn)在沒有安全感，但對(duì)未來有信心”，這部分消費(fèi)者暫時(shí)已經(jīng)建立了自身的條件反射機(jī)制，還需要一段時(shí)間來慢慢弱化這種負(fù)面刺激，同時(shí)強(qiáng)化正面刺激；同時(shí)有 2成的消費(fèi)者表示“還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，對(duì)整體有信心” 0 10 20 30 40消費(fèi)與生活環(huán)境潛在風(fēng)險(xiǎn)太多，完全沒有安全感現(xiàn)在沒有安全感，但對(duì)未來有信心還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，我對(duì)整體有信心我不使用這些被曝光的企業(yè)的產(chǎn)品就行了有一些產(chǎn)品缺陷不會(huì)真的影響到健康，我不在意 消費(fèi)者對(duì)自身安全感的評(píng)價(jià) 消費(fèi)者普遍認(rèn)為知情權(quán)沒有得到保障 ? 對(duì)于 2021年出現(xiàn)的眾多公眾形象事件，消費(fèi)者最大的感受是“在事關(guān)生命健康的問題上，我們的知情權(quán)沒有保障”，同時(shí)有 40%的消費(fèi)者指出：有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行充分披露，而將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。 一個(gè)成長中的中國企業(yè)參與全球競爭必須跨越的“山坡命題”。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)將成長為社會(huì)的中堅(jiān)力量，在全球化背景下，中國企業(yè)的未來發(fā)展競爭力將會(huì)提升到企業(yè)公眾形象的競爭之上，企業(yè)不僅是商品生產(chǎn)者、服務(wù)的提供者，更是維護(hù)商業(yè)文明、推進(jìn)和平、維護(hù)法治、維護(hù)社會(huì)公正、維護(hù)價(jià)值體系的主力。企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查 何謂企業(yè)公眾形象 企業(yè)公眾形象，是指企業(yè)基于自身良性發(fā)展前提之下的公眾綜合印象及評(píng)價(jià)。 其中包括企業(yè)現(xiàn)代制度的確立、財(cái)務(wù)能力、員工權(quán)益、投資者關(guān)系、消費(fèi)者權(quán)益、品牌培育、危機(jī)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、供應(yīng)鏈關(guān)系等要素。企業(yè)還應(yīng)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、主持社會(huì)公正、主辦公益事業(yè)、評(píng)判道德是非作為發(fā)展方向。 企業(yè)公眾形象事件中的消費(fèi)者感受 眾認(rèn)為被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一角” ? 應(yīng)該說中國公眾事件的曝光度越來越高了，但似乎和公眾的預(yù)期還存在相當(dāng)?shù)木嚯x，接近 6成的公眾認(rèn)為，被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一
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