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正文內(nèi)容

項(xiàng)管理技能訓(xùn)練溝通技巧-展示頁(yè)

2025-01-21 18:07本頁(yè)面
  

【正文】 確認(rèn)下屬是不是真的不關(guān)心 1 38 處理隱蔽的懷疑 探討執(zhí)行建議的條件,從而確認(rèn)下屬隱蔽的懷疑到底是什么?然后歸結(jié)為真的懷疑、不關(guān)心、反對(duì)等,分別處理。 ?克服習(xí)慣性思維。要注意聽(tīng)取講話的內(nèi)容、聽(tīng)取語(yǔ)調(diào)和重音、注意語(yǔ)速的變化,三者結(jié)合才能完整地領(lǐng)會(huì)談話者的真義。 ?注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié),并時(shí)時(shí)加以回顧。 ” 關(guān)切 “ 真太槽糕了 。1 1 十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 主講人:章哲 1 2 管理技能 之三:溝通 為什么溝而不通? 1 3 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) ? 表達(dá) ? 傾聽(tīng) ? 反饋 1 4 表達(dá) —— 聽(tīng)眾分析㈠ ?應(yīng)與上司溝通的,卻與同級(jí)或下屬溝通 ?應(yīng)與同級(jí)溝通的,卻與上司或下屬溝通 ?應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或其他人員溝通 ?應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人溝通的,卻與非當(dāng)事人溝通 聽(tīng)眾是誰(shuí)?聽(tīng)眾錯(cuò)位 原則:誰(shuí)的問(wèn)題找誰(shuí) 聽(tīng)眾是誰(shuí)?聽(tīng)眾錯(cuò)位 原則:誰(shuí)的問(wèn)題找誰(shuí) 1 5 表達(dá) —— 聽(tīng)眾分析㈡ ?指揮鏈溝通 ?與當(dāng)事人溝通 ?會(huì)議溝通 誤區(qū): 溝通渠道: 誤 區(qū): ?會(huì)議溝通與一對(duì)一溝通混淆(場(chǎng)合) ?逐級(jí)報(bào)告與越級(jí)申告 ?內(nèi)部溝通與外部溝通的混淆 1 6 表達(dá) —— 聽(tīng)眾分析 ㈢ ?完全據(jù)有權(quán)威和信息 ?據(jù)有一定的信息,聽(tīng)眾掌握決策權(quán) ?期望達(dá)成共識(shí) 你與聽(tīng)眾之間的關(guān)系 1 7 溝通 —— 聽(tīng)眾分析 ? 支持的 ? 中立的 ? 敵意的 聽(tīng)眾的態(tài)度如何? 1 8 溝通 —— 聽(tīng)眾分析 你與聽(tīng)眾的利益關(guān)系如何? 1 9 溝通 —— 聽(tīng)眾分析 讓我們記?。? 向別人推銷的是利益而不是內(nèi)容,不管在你看,這些內(nèi)容是如何吸引人、如何重要和優(yōu)秀 1 10 溝通 —— 有
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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