【正文】 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級 ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 職位目的 編號 工作內(nèi)容及職責 責任級別 1 考核標準 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計算機要求 必要知識（專業(yè)知識及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗及能力 中層干部管理技能培訓(xùn) 34 責任單元與職責中心 職責不清的幾種現(xiàn)象 縱向與橫向的梳理 常見的幾個問題 中層干部管理技能培訓(xùn) 35 部門內(nèi)的管理，除了公司的規(guī)章制度外，還要有部門內(nèi)的規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 目標管理 管理規(guī)范 中層干部管理技能培訓(xùn) 36 ? 下級服從上級 ? 指令統(tǒng)一 ? 逐級指揮 ? 授權(quán) ? 組織協(xié)調(diào) ? 工作確認 開展工作之前的幾條紀律與原則 中層干部管理技能培訓(xùn) 37 模塊三 如何做管理？ 中層干部管理技能培訓(xùn) 38 如何制定目標與計劃？ 如何制定管理項目？ 如何分解目標與任務(wù)？ 如何制定工作標準？ 如何實施過程管理？ 如何進行績效評價與提升？ 六大管理技能 中層干部管理技能培訓(xùn) 39 目標管理法 目標設(shè)定 目標評價 目標執(zhí)行 目標改進 崗位責任制流程 目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。切忌寫成流水帳 ? 盡量用通用語言以替代獨特詞語 ? 著重強調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動，最好能便于衡量 ? 建議使用動詞詞組：主要活動帶來的最終結(jié)果。每項職責盡可能都有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來概括說明該項工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，有什么限制條件，所要達成的結(jié)果。 中層干部管理技能培訓(xùn) 25 工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)） 直接下屬部門、 職位名稱 下屬總數(shù) (包括間接與直接下級 ) 公司內(nèi)部非本部門的主要聯(lián)系部門 公司外部主要關(guān)系單位 中層干部管理技能培訓(xùn) 26 職位目的 編號 工作內(nèi)容及職責 責任級別 1 2 3 4 工 作 描 述 中層干部管理技能培訓(xùn) 27 主要工作職責 這一部分是崗位說明書的核心部分。 現(xiàn)代管理者角色的四大轉(zhuǎn)換 四 大 轉(zhuǎn) 換 16K干部 職業(yè)經(jīng)理 技術(shù)干部 職業(yè)經(jīng)理 執(zhí)行者 設(shè)計者 監(jiān)工 教練 中層干部管理技能培訓(xùn) 16 學(xué)習者 創(chuàng)新者 培訓(xùn)師 領(lǐng)導(dǎo) 教練 現(xiàn)代管理者的角色定位 中層干部管理技能培訓(xùn) 17 部門職責是以 《 公司部門管理制度 》 、 《 職能說明書 》 和 《 部門設(shè)置方案 》 等文件來作出準確、詳細的規(guī)定和說明。中層干部管理技能培訓(xùn) 1 中層干部管理技能培訓(xùn) XXX marketing DEP 中層干部管理技能培訓(xùn) 2 目 錄 一、什么是管理？ 二、什么是合格的管理者？ 三、如何做管理 ? 中層干部管理技能培訓(xùn) 3 模塊一 什么是管理 中層干部管理技能培訓(xùn) 4 什么是管理？ 管 理 運 行 圖 確定目標 制定規(guī)則 讓別人做 達到目標 中層干部管理技能培訓(xùn) 5 何謂有效管理？ 方法與資源：對的再做對 有效：效率 效益 笑口（三笑） 中層干部管理技能培訓(xùn) 6 管理思路的轉(zhuǎn)變 行政 指令 導(dǎo)向 市場 價值 導(dǎo)向 中層干部管理技能培訓(xùn) 7 本原的基礎(chǔ)管理模式 企業(yè)愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 市 場 現(xiàn) 場 客戶 客戶 企業(yè)文化 人力資源管理 組織與職能管理 財務(wù)管理 戰(zhàn)略層面 運營流程 支撐平臺 中層干部管理技能培訓(xùn) 8 結(jié)果與過程：孰重孰輕？ 嚴格管理與以人為本： 矛盾還是統(tǒng)一？ 管事與管人 中層干部管理技能培訓(xùn) 9 傳統(tǒng)管理中權(quán)力與責任的關(guān)系及問題 現(xiàn)代管理中權(quán)力與責任的重新思考：從 20： 80 原則談起 海爾的啟示 權(quán)力與責任 中層干部管理技能培訓(xùn) 10 I admit I made a mistake 我承認我做錯的事 You did a good job 你的工作做的很好 What is your opinion 您的意見呢？ If you please 請吧 Thank you 謝謝 We 我們 最重要的語句 中層干部管理技能培訓(xùn) 11 We must think about is carefully 慎重考慮一下 =不打算干的托詞 It is not my fault 不關(guān)我的事 =推卸責任 It is very difficult 那太困難了 =你要我怎么辦？ I did it 是我做的 =歸功于自己 I know 我知道了 =不愿耐心聽別人 I 我 最沒用的詞 中層干部管理技能培訓(xùn) 12 經(jīng)理是什么？ 企業(yè)的殺手 條理化？ 被修理？ 非常理？ 中層干部管理技能培訓(xùn) 13 模塊二 什么是合格的管理者 ? 中層干部管理技能培訓(xùn) 14 輔助業(yè)務(wù) → 回答經(jīng)營層的咨詢及對經(jīng)營層提供建議 管理業(yè)務(wù) → 充分利用資源，達到工作關(guān)系的目標 實施業(yè)務(wù) → 部下沒能力完成無法授權(quán)的工作 中層主管的角色與任務(wù) 中層干部管理技能培訓(xùn) 15 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理首先是管理設(shè)計者而不是執(zhí)行者。 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理首先以教練的角色實施領(lǐng)導(dǎo)。 請您列舉您的部門職責 部門職責 中層干部管理技能培訓(xùn) 18 每一職位的工作職責要準確、全面 一項工作職責只