秘書培訓ppt課件-展示頁
2025-01-20 18:05本頁面
【正文】 力 21世紀專業(yè)秘書應具備的能力： ? 外交官的圓滑 ? 騾子般的耐力 ? 光線般的速度 ? 修女般的忠誠 ? 犀牛般的厚韌 ? 愛因斯坦般的頭腦 ? 母親般的溫柔與耐久力 ? 提醒領(lǐng)導次日的重要日程安排、做好紀錄 ? 文書擬寫與處理（文書擬寫 /收發(fā)文處理 /文檔管理） ? 接電話的技巧（不要什么事情都去打擾領(lǐng)導） ? 收發(fā)郵件、傳真，并進行分類整理。 ? 會議管理（會前籌備 /會中服務 /會后落實） ? 接待來訪客人、準備會見資料 ? 匯總各部門的營業(yè)報表，以報總經(jīng)理審閱。 ?參加會議 ?提前到會； ?發(fā)放會議文件及資料； ?做好會議記錄； ?協(xié)助會議中心做好會議服務工作； 酒店大型會議安排的工作流程與標準 ?草擬會議決議、紀要等。 酒店高級管理層來客接待的 工作程序與標準 ?接待準備 ?確認來店客人名單、航班（車、船）時間； ?安排好客人食宿； ?確定 VIP待遇，在客房擺放鮮花、水果、領(lǐng)導名片； ?客人抵達前檢查準備情況； ?準備禮品、紀念品。 ?接待 ?向客人報告接待安排； ?引導客人進餐或娛樂； 酒店高級管理層來客接待的 工作程序與標準 ?安排客人參觀。 ?后續(xù)工作 酒店高級管理層來客接待的 工作程序與標準 ?收取客人機（機、船）票據(jù)，并辦理報銷。 四、秘書形象 秘 書的著裝 ? 標準的套裝是深色毛料的裙或制服。有時，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是 盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。
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