【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-19 07:25
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具
2025-02-19 21:24
【摘要】1/25客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-27 12:05
【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/59目錄第一章、背景...............................................................................3第1節(jié)、客戶關(guān)系管理:留住客戶,升級(jí)客戶.....................4第2節(jié)、識(shí)別客戶:不要忽視
【摘要】第11章客戶關(guān)系管理策略【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】?1)客戶關(guān)系管理的定義和內(nèi)涵?2)客戶關(guān)系管理的作用?3)CRM的客戶服務(wù)?4)CRM應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?5)CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊?6)呼叫中心的涵義、組成及其應(yīng)用【案例】?泰國(guó)的東方飯店人性化的服務(wù)、維護(hù)
2025-01-22 20:42
【摘要】關(guān)系營(yíng)銷1、了解關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營(yíng)銷的定義3、區(qū)分關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同4、理解并掌握關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營(yíng)銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤(rùn)為中心以客戶為中心一、企業(yè)營(yíng)銷理念的
2025-01-25 04:14
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第四章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略?客戶關(guān)系管理營(yíng)銷概述?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷?關(guān)系營(yíng)銷?一對(duì)一營(yíng)銷?客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略創(chuàng)新?的營(yíng)銷自動(dòng)化2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)客戶關(guān)系管理營(yíng)銷概述一、客戶
2025-02-19 20:51
【摘要】項(xiàng)目三客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略客戶關(guān)系管理1知識(shí)目標(biāo)1.掌握數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的定義與分析方法。2.掌握關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和意義。3.掌握一對(duì)一營(yíng)銷與其他營(yíng)銷策略之間的關(guān)系。4.掌握整合營(yíng)銷的內(nèi)涵。2知識(shí)要點(diǎn)一數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)二關(guān)系營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)三一對(duì)一營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)四整合營(yíng)銷理論項(xiàng)目三客戶關(guān)系管理的
2025-01-28 05:01
【摘要】第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略1第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略????2??企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn)品的目的。3?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的特點(diǎn):
2025-02-19 21:43
【摘要】產(chǎn)品(Product)價(jià)格(Price)地點(diǎn)(Place),促銷(Promotion)營(yíng)銷概念的演進(jìn)產(chǎn)品“4P組合“:營(yíng)銷概念的演進(jìn)利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷——徐州郵政函件局徐州郵政廣告顧客價(jià)值CustomersValue,need
2024-08-28 21:28
【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷客戶自助客戶再也
【摘要】北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡1PowerSales服務(wù)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡2PowerSales?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼??市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念?我們充分理解顧客嗎??戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)管理?有效化解客戶抱怨與投
2025-01-13 01:15
【摘要】11天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理天馬行空官方博客:;;群:22天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷
2024-12-17 10:45
【摘要】CBC顧客關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷CBC目錄?顧客關(guān)系管理CRM介紹?顧客關(guān)系管理策略規(guī)劃與分析?數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析:購物籃及RFM分析?直效信函活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行?案例:樂購超市顧客關(guān)系營(yíng)銷CBC顧客關(guān)系管理介紹CBC顧客關(guān)系管理的定義總體來說,顧客關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用與顧客接觸的信息,深
2024-10-28 16:07
【摘要】11來自中國(guó)最大的資料庫下載深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理22來自中國(guó)最大的資料庫下載提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
2025-01-20 10:24