【正文】 聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難 ?高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題 22 （補(bǔ)充）組織結(jié)構(gòu)類型 3—— 事業(yè)部制 事業(yè)部 1 總經(jīng)理 制造 研發(fā) 職能部門 事業(yè)部 3 事業(yè)部 2 職能部門 銷售 優(yōu)點(diǎn)： ?權(quán)力下放 ?有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力 ?實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化 ?責(zé)任和權(quán)力明確 缺點(diǎn)： ?容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹； ?容易忽視企業(yè)整體利益 23 （補(bǔ)充）組織機(jī)構(gòu)類型 4—矩陣制 總經(jīng)理 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 A 職能部門 3 職能部門 2 職能部門 1 優(yōu)點(diǎn)： ?將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于溝通和解決問題； ?組建方便 ?能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾 缺點(diǎn)： ?組織關(guān)系比較復(fù)雜 24 組織結(jié)構(gòu)模式（見教材 P47） ? 多維立體組織結(jié)構(gòu)： 事業(yè)部制和矩陣制的結(jié)合體 ? 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) ? 分公司與總公司 ? 子公司與母公司 ? 企業(yè)集團(tuán)（ P6 圖 13） 注：了解各組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用范圍，要能夠畫出組織結(jié)構(gòu)圖 25 基本概念 （第二單元 1） ： ?企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 P910頁 [Y] ?企業(yè)組織變革的程序 P1013頁 分析題： 1）組織結(jié)構(gòu)診斷 2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價(jià) 簡答題： ?反對變革的主要原因？ 1） 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識技能 , 擔(dān)心變革會失去工作安全感 2 ）一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想 , 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 14 相關(guān)知識與能力培訓(xùn)教程串講 國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn) 人力資源管理師 第 15頁 比重表 ? 理論知識 專業(yè)能力 項(xiàng)目 二級企業(yè)人力資源管理師（％） 基本要求 10 相關(guān)知識 人力資源規(guī)劃 15 招聘與配置 15 培訓(xùn)與開發(fā) 15 績效管理 15 薪酬管理 15 勞動關(guān)系管理 15 合計(jì) 100 項(xiàng)目 二級企業(yè)人力資源管理師（％） 能力要求 人力資源規(guī)劃 20 招聘與配置 15 培訓(xùn)與開發(fā) 15 績效管理 15 薪酬管理 20 勞動關(guān)系管理 15 合計(jì) 100 16 勝任特征 人力資源規(guī)劃 （企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 HR規(guī)劃的 基本程序、 HR需求與供給預(yù)測） 招聘和配置 （員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的 構(gòu)建、面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論） 培訓(xùn)與開發(fā) （培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)、 培訓(xùn)效果的評估） 勞動關(guān)系管理 （勞動者派遣管理、工資集體 協(xié)商、勞動安全衛(wèi)生、企業(yè) 勞動爭議處理） 薪酬管理 （薪酬調(diào)查、工作崗位分析 、工資制度設(shè)計(jì)、薪酬計(jì)劃的 制定、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)） 績效管理 （考評方法與應(yīng)用、考評指標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)） 教材結(jié)構(gòu)與解讀（二級） 17 第一章 人力資源規(guī)劃 18 第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 19 基本概念 （第一單元 1） ： ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論 P12頁 1）組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的含義 2）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵 3）組織理論的分類（靜態(tài)和動態(tài)） 4）組織理論的發(fā)展（古典、近代、現(xiàn)代） ?組織設(shè)計(jì)的基本原則 P23頁 [Y] 選擇題（ 5項(xiàng)基本原則） ?新型組織結(jié)構(gòu)模式 P47頁 可能出現(xiàn)圖表題，要看幾種組織結(jié)構(gòu)模式，要會繪制組織結(jié)構(gòu)圖。 十一、開拓創(chuàng)新： 明確開拓創(chuàng)新的概念和本質(zhì)；理解開拓創(chuàng)新在現(xiàn)時(shí)代的必要性和重要性；掌握開拓創(chuàng)新的基本要求。 九、遵紀(jì)守法 掌握遵紀(jì)守法的含義和具體要求。 七、辦事公道： 了解辦事公道的含義及其在職業(yè)實(shí)踐活動中的價(jià)值；掌握辦事公道的具體要求，提高辦事公道的覺悟和意識。 12 四、文明禮貌： 正確理解什么是文明禮貌；牢記 《 全國職工文明守則 》 和《 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 》 的基本道德規(guī)范；把握文明禮貌與企業(yè)形象的關(guān)系。 （一） 人總要在一定的職業(yè)中工作和生活：從事職業(yè)活動是人謀生的手段，是人生存和發(fā)展的需要，是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件。 10 （ 三） 職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用 職業(yè)道德有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫因境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品德。 8 （ 一） 道德與職業(yè)道德 道德的概念； 道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系 以德治國和依法治國是治國的重要方略 中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德 職業(yè)道德的概念 職業(yè)道德的特征 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正、負(fù)面影響 （二） 《 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 》 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針政策 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容 （三）黨的十六大報(bào)告中有關(guān)社會主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容 9 二、 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展： 掌握企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和功能，正確認(rèn)識職業(yè)道德與企業(yè)文化之間的內(nèi)在關(guān)系；深入理解職業(yè)道對增加企業(yè)凝聚力和競爭力的作用。 6 ?C 考試題型、題量： 職業(yè)道德試卷分為兩部分： ?第一部分為職業(yè)道德知識 ?第二部分為個(gè)人情況表述 考試題型一律為選擇題，單選和多選相混合，總題量為 50題。所以考生在回答這類也要遵循實(shí)事求是的原則，按自己的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋， 否則會因?yàn)楦飨嚓P(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導(dǎo)致失分。命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一個(gè)素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)?？忌趹?yīng)答時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會因?yàn)榛卮鸬牟灰恢露鴮?dǎo)致不行分的情況發(fā)生。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測量方式進(jìn)行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問等方式提出命題，測量的職業(yè)道德成分隱含在具體的活動和表述之中。這類問題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。1 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 二級考前串講 2 職業(yè)道德考試指導(dǎo)： ?A 命題原則與基本思路： 職業(yè)道德考試從三個(gè)層面來了解和把握考生的職業(yè)道德水平及期傾向性： 一、職業(yè)道德認(rèn)識層面： 重點(diǎn)考查考生對于基本職業(yè)道德知識的認(rèn)識、了解和把握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按照自己對職業(yè)道德知識的理解和把握來進(jìn)行回答。 3 二、行為態(tài)度傾向?qū)用妫? 重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題設(shè)定的背景一般分為常規(guī)情況、一般情況和特設(shè)事物狀態(tài)三種類型，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。 4 三、個(gè)人素質(zhì)特征層面： 重點(diǎn)考查構(gòu)成個(gè)人職業(yè)道德基本要素的個(gè)人素質(zhì)特征的組合關(guān)系和整體水平。 這部分題目的評分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合評分。 5 ?B 考核比重： ?三級考試（助理人力資源管理師）： 基本認(rèn)識領(lǐng)域 20％；行為習(xí)慣領(lǐng)域 10％；能力應(yīng)用領(lǐng)域 20％；態(tài)度取向領(lǐng)域 20％；基本要素領(lǐng)域30％ ?二級考試（人力資源管理師）： 行為習(xí)慣領(lǐng)域 20％；能力應(yīng)用領(lǐng)域 30％；態(tài)度取向領(lǐng)域 20％；基本要素領(lǐng)域 30％。 7 ?D 職業(yè)道德知識部分考試重點(diǎn)： 一、 緒論： 理解道德的內(nèi)涵，懂得道德是做人的根本；能夠正確認(rèn)識道德與法律的區(qū)別和聯(lián)系；掌握職業(yè)道德的概念；能夠正確認(rèn)識職業(yè)道德與自身工作的關(guān)系；把握 《 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 》 以及黨的十六大報(bào)告中有關(guān)社會主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容。 （一） 企業(yè)文化 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化的主要內(nèi)容 企業(yè)文化的價(jià)值和功能 職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系 （二） 職業(yè)道德對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工同事間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間以及員工與企業(yè)間的關(guān)系。 11 三、 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展： 深刻理解勞動對人的發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對事業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)識職業(yè)道德與人格的關(guān)系。 （二） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證 （三） 職業(yè)道德是人格的一面鏡子。 五、愛崗敬業(yè)： 理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵和價(jià)值；正確認(rèn)識在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，愛崗敬業(yè)與職工自主擇業(yè)的關(guān)系；把握愛崗敬業(yè)的具體要求； 六、誠實(shí)守信： 弄清誠實(shí)守信的科學(xué)內(nèi)涵；正確理解市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則；掌握誠實(shí)守信的具體要求，在具體的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)踐中，忠實(shí)地履行誠實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)范。 13 八、勤勞節(jié)儉： 掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求；明確勤勞節(jié)儉是人生美德；充分認(rèn)識勤勞節(jié)儉不僅有利于增產(chǎn)增收，而且有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。 十、團(tuán)結(jié)互助： 掌握團(tuán)結(jié)互助的含義及團(tuán)結(jié)互助在現(xiàn)代社會生產(chǎn)品的價(jià)值和基本要求。 十二、職業(yè)道德修養(yǎng)： 了解職業(yè)道德修養(yǎng)的含義；認(rèn)識加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性；掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑。 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 P8頁 選擇題 （ 5步） ?部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇 P89頁 ?以工作和任務(wù)為中心：直線制、直線職能制、矩陣制 ?以成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制 （特別注意） ?以關(guān)系為中心：出現(xiàn)在特別大的企業(yè)或項(xiàng)目中 基本概念 （第一單元 2）： 20 （補(bǔ)充）組織機(jī)構(gòu)的類型 1—— 直線制 廠長 作 業(yè) 組 長 員 工 員 工 員 工 作 業(yè) 組 長 作 業(yè) 組 長 優(yōu)點(diǎn)： ?結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一； ?責(zé)權(quán)關(guān)系明確； ?橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)； ?信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。 ?為保證變革的順利進(jìn)行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施： ●讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。 ●大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。 ?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 P1315頁 [Y] 是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革 基本概念 （第二單元 2）： 26 第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 27 基本概念 （ 1） ： ?企業(yè)人力資資源規(guī)劃的內(nèi)容 P2123頁 [Y] 選擇題 （廣義、狹義） ?企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 P2324頁 [Y] ?企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 P242頁、 [Z] （掌握兩者差別，易出多選） ?外部環(huán)境： 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人口環(huán)境 科技環(huán)境 文化法律等社會因素 ?內(nèi)部環(huán)境： 行業(yè)特征 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化 人力資源管理系統(tǒng) ?制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本原則 P2526頁 [Y] ?制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 P2627頁 簡答題 （掌握圖 18與文字表述的銜接） ?企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制 P2729頁 [Y] 基本概念 （ 2）： 28 第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測 29 基本概念 （第一單元 1） ： ?人力資源預(yù)測的內(nèi)涵 P2930頁 1）預(yù)測 2）人力資源需求預(yù)測 3）人力資源供給預(yù)測 4）人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系 ?人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容 P3031頁 ?人力資源預(yù)測的作用 P31頁 [Y] ?人力資源預(yù)測的局限性 P32頁 [Y] ?影響人力資源需求預(yù)測的一般因素 P3233頁 ?簡答題 ?人力資源需求預(yù)測的基本程序 P3337頁 1）準(zhǔn)備階段 ?人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)的構(gòu)成（三個(gè)系統(tǒng)） ?預(yù)測環(huán)境與影響因素分析（ SWOT分析、競爭五要素分析） ?崗位分類（專門技能、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營管理人員） ?資料采集與初步處理 2）預(yù)測階段 3）編制人員需求計(jì)劃 平衡公式 —計(jì)算題 P37 基本概念 （第一單元 2）： 30 基本概念 （第二單元 1） ： ?人力資源需求預(yù)測的原理 P28頁